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東急ステイ四谷のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
チェックアウト延長の時間が変わった様でした。前回宿泊のときは12時まで無料だったのが11時30分までになったようです。変わったのは別段良いのですが、延長の旨を電話で申込んだ際にフロントの方に、変わったんですねーと言うといきなり保留にされ、「前回の担当者がミスしたようです」と一言。何故保留にしたのかもわかりませんし、他の従業員のせいにするのか意味不明でした。別に責めているわけでもないのに、変更になりましたで済むものを。1か月前なので前回対応して頂いた方は記憶していますし、今回の方よりも大分ベテランの方ですのでそのようなミスをするかなと、逆に今回の方の印象が下がりました。何だか腑に落ちないままの出発になってしまいましたが、それ以外の滞在はいつも通りとても快適でした。
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この度は東急ステイ四谷をご利用いただき誠にありがとうございます。チェックアウトの時間延長が11時30分にも関わらず、お客様に説明がきちんとなされず混乱を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。今後お客様よりいただいたお言葉を受け止めスタッフ一同よりいっそうのサービス向上に努めていく所存でございます。今回はお客様にご不快な思いをさせてしまいましたが、今後とも東急ステイ四谷をご利用いただければ幸いでございます。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。東急ステイ四谷フロント一同
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投稿者さんの 東急ステイ四谷 のクチコミ
チェックアウト延長の時間が変わった様でした。前回宿泊のときは12時まで無料だったのが11時30分までになったようです。
変わったのは別段良いのですが、延長の旨を電話で申込んだ際にフロントの方に、変わったんですねーと言うといきなり保留にされ、「前回の担当者がミスしたようです」と一言。
何故保留にしたのかもわかりませんし、他の従業員のせいにするのか意味不明でした。
別に責めているわけでもないのに、変更になりましたで済むものを。1か月前なので前回対応して頂いた方は記憶していますし、今回の方よりも大分ベテランの方ですのでそのようなミスをするかなと、逆に今回の方の印象が下がりました。
何だか腑に落ちないままの出発になってしまいましたが、それ以外の滞在はいつも通りとても快適でした。
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この度は東急ステイ四谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックアウトの時間延長が11時30分にも関わらず、お客様に説明がきちんとなされず混乱を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後お客様よりいただいたお言葉を受け止め
スタッフ一同よりいっそうのサービス向上に努め
ていく所存でございます。
今回はお客様にご不快な思いをさせてしまいましたが、今後とも東急ステイ四谷をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
東急ステイ四谷
フロント一同