この度は、東急ステイ四谷へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
客室内の洗濯乾燥機は洗い～乾燥までのフルコースの場合、約2～3時間ほどかかる仕様となっております。音については、もしかすると型が古い為、経年劣化を起こしていたのかもしれません。申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご朝食のご利用も、ありがとうございました。
また四谷周辺に御用がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち致しております。

東急ステイ四谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにも関わらず、貸出備品が汚れておりました事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後は十分に注意して点検を実施して参ります。
これに懲りず今後とも当ホテルをご利用いただけますと私共も幸甚にございます。
改めまして、この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ四谷　フロント

この度は東急ステイ四谷をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お部屋の設備へのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

お客様の仰る通り、当館では全室に洗濯乾燥機・ズボンプレッサーを備え付けており、さらにシングルの一部の客室を除いて簡易キッチン（ＩＨ）がございます。
中長期のご宿泊にも便利にご利用いただけるかと存じますので、機会がございましたら是非ご宿泊いただけたらと存じます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ四谷
スタッフ一同

いつも東急ステイ四谷をご利用いただきまして誠に有難う御座います。

お客様へのスタッフのご対応に関しましてご不快なお気持ちにさせてしまっているとのこと、サービス業である私共ホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りで御座います。
スタッフ一同、今後全てのお客様へ最良のサービスが出来るよう精進して参ります。

また、浴槽の排水においてご不便をお掛けしましたことについても重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルでは排水溝の詰まりを防止する為に網状のヘアキャッチャーを導入しておりますため、そちらが詰まりを起こしている場合がございます。
その際はお手数ですがお客様ご自身での処理をお願いしております。
それでも解消しない場合にはスタッフでご対応致しますので、フロントへお申し付けいただきたくお願い申し上げます。

近隣の建物の方と目が合ってしまったということにつきましても、ご不快なご気分にさせてしまい申し訳御座いません。
立地上、お部屋タイプによっては避けることが困難なことにはなってしまいますが、私共の方で可能な範囲でのご対応をさせていただきますので、ご予約の際にご要望いただけたらと存じます。

ご満足いただけなかったにも関わらずお褒めの言葉を頂き、また今後ともお泊りいただけるとの事、大変恐縮で御座います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


東急ステイ四谷
スタッフ一同

この度は東急ステイ四谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てたようで大変光栄でございます。またお客様とお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ四谷
スタッフ一同

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は快適にお過ごし頂けますよう事前の客室点検を十分に行って参りますので、次の機会にも是非ご利用下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。

東急ステイ四谷
スタッフ一同

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、高層階をご用意出来ず申し訳ございませんでした。
その様な中、数々のお褒めのお言葉を頂けました事、とても嬉しく思います。
アメニティーに関しても不自由なくご利用頂ける様、この貴重なご意見を今後の検討材料にさせていただきます。
これからもよりご満足頂けるホテルで在れる様、精一杯努めさせて頂きます。
今後とも東急ステイ四谷をご愛顧下さいます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ四谷
スタッフ一同

東急ステイ四谷を御愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度は、私共の不手際でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ござしません。

今後このようなことが起きない様、スタッフ一同今回の件を共有させていただきます。

今回の件に懲りず、今後とも東急ステイ四谷を御愛顧頂ければ、幸いでございます。

東急ステイ四谷
スタッフ一同

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、度重なる点検不足や不手際で不快な思いをさせてしまいましたことに深くお詫びを申し上げます。
排水溝の点検は定期的に行ってはおりますが、回数を増やすようにさせていただきます。
清掃の音や用具の置き方等、改めて清掃責任者と話し合い、お客様にご迷惑をお掛けしない様に作業の徹底をして参ります。
朝食の場での件も含めこの度お客様に与えてしまいました不快感に対して重ねて深くお詫びを申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
確かに海外からのお客様も増えてきております。
当方でも出来る限りのことはさせていただきますので、何かございましたらご連絡くださいませ。
もし次回ご利用頂ける機会がございましたら、気持ちよくご滞在頂ける様最善を尽くして参る所存です。
今後とも東急ステイ四谷を何卒、宜しくお願い申しあげます。

東急ステイ四谷
フロント一同

いつも東急ステイ四谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地や客室にご満足頂き、ご利用頂いているにもかかわらず、前回、今回と二度にわたり清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
また、清掃スタッフの立ち居振る舞いにつきましても不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

客室清掃、お客様との接し方に関して指導を徹底致します。
今後、全ての面においてお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいります。

お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ四谷
フロント一同

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けた様でスタッフ一同嬉しく思っております。
宿泊料金に関しましてはインターネットからの早割りや曜日によっては連泊の割引プラン等がございますが、今回頂いたお客様のご意見をもとに新たなプランの作成も考えていきたいと思います。貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。

また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち致しております。

支配人

この度は、東急ステイ四谷をご利用いただき誠にありがとうございました。投稿いただきましたご意見は今後の検討材料とさせて頂きます。お部屋の棚の裏側については、早急に清掃スタッフに細部までの清掃を徹底させるよう指示して参ります。今回はお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
次回もお待ちしておりますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

支配人

いつも東急ステイ四谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、シャワーの設定温度に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。火傷などのお怪我はございませんでしたでしょうか。清掃担当にはすぐに報告致しました。今後は、より清掃後の点検を徹底して行い、お客様に安心して御宿泊頂けるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度は、東急ステイ四谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃に関しまして不備があり大変申し訳ございませんでした。また、チェックインの際に清掃に関するご案内が不十分であったことも深くお詫び申し上げます。
当ホテルは、環境に配慮したエコサービスを行っております。しかしながら、お客様のご指摘にありますように、今後は清掃や連泊サービスに関して検討材料とし改善に努めてまいります。
今後はより一層、お客様にご満足頂けるホテル作りに精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
シーツのしみの件につきましては早速担当部署の者に確認を取り、今後このような事の無いように
注意をいたします。
申し訳ございませんでした。
これに懲りずお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人

東急ステイ四谷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルのシングルルームは18平米からになっておりまして、一番広いシングルのお部屋が25平米になっております。
ナイフに関しましては、小さなものですが食器棚の中に栓抜き等と一緒にご用意してございます。
その他にも貸し出し品等ございますので、お気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は東急ステイ四谷にご宿泊いただき誠に有難うございます。テレビの状況が悪くご迷惑をお掛けいたしました様で申し訳ございません。なるべく早く地デジ対応へ変更すべく調整しておりますのでご理解ください。またのお越しをお待ちいたしております。
支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用頂きまして誠に有難うございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は東急ステイ四谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながらバスルームにおける清掃不備にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

シャワーカーテンにつきましては、今後清掃時に改めて確認を徹底するよう担当へ申し伝えます。

また当館では排水詰まりを防止するためのヘアキャッチャーを排水口に設置しておりますため、ご使用に伴い水が流れにくくなることがございます。
毛髪が溜まっていないにも関わらず流れが悪い場合には、早急にご対応させていただきますので、大変恐れ入りますがフロントまでお申し付け頂けたらと存じます。

今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参りますので、これに懲りずまたお越しいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ四谷
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ四谷をご利用いただきましてありがとうございました。

しかしながらご到着直後からスタッフの対応にてご不快な思いをさせてしまったこと、また簡易清掃時のアメニティの置き方についても丁寧な作業がなされていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
そのような中でも立地についてお褒めのお言葉を賜りました事、感謝申し上げます。

今後はフロントスタッフの教育に力を入れるとともに、清掃についてはご指摘いただいたことを担当者に報告させていただきます。

全てのお客様にご満足いただけるようなホテルにしていけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、これに懲りずまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ四谷
スタッフ一同