この度は、東急ステイ四谷へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
客室内の洗濯乾燥機は洗い～乾燥までのフルコースの場合、約2～3時間ほどかかる仕様となっております。音については、もしかすると型が古い為、経年劣化を起こしていたのかもしれません。申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご朝食のご利用も、ありがとうございました。
また四谷周辺に御用がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち致しております。

この度は東急ステイ四谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てたようで大変光栄でございます。またお客様とお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ四谷
スタッフ一同

東急ステイ四谷を御愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度は、私共の不手際でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ござしません。

今後このようなことが起きない様、スタッフ一同今回の件を共有させていただきます。

今回の件に懲りず、今後とも東急ステイ四谷を御愛顧頂ければ、幸いでございます。

東急ステイ四谷
スタッフ一同

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けた様でスタッフ一同嬉しく思っております。
宿泊料金に関しましてはインターネットからの早割りや曜日によっては連泊の割引プラン等がございますが、今回頂いたお客様のご意見をもとに新たなプランの作成も考えていきたいと思います。貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。

また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち致しております。

支配人

この度は、東急ステイ四谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃に関しまして不備があり大変申し訳ございませんでした。また、チェックインの際に清掃に関するご案内が不十分であったことも深くお詫び申し上げます。
当ホテルは、環境に配慮したエコサービスを行っております。しかしながら、お客様のご指摘にありますように、今後は清掃や連泊サービスに関して検討材料とし改善に努めてまいります。
今後はより一層、お客様にご満足頂けるホテル作りに精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

スタッフのサービス面に関しまして、十分な対応が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
今後は、より一層スタッフへの教育を徹底して行っていき、お客様へご満足して頂けるサービスを提供できるよう精進して参ります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用いただきましてありがとうございました。

しかしながらご到着直後からスタッフの対応にてご不快な思いをさせてしまったこと、また簡易清掃時のアメニティの置き方についても丁寧な作業がなされていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
そのような中でも立地についてお褒めのお言葉を賜りました事、感謝申し上げます。

今後はフロントスタッフの教育に力を入れるとともに、清掃についてはご指摘いただいたことを担当者に報告させていただきます。

全てのお客様にご満足いただけるようなホテルにしていけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、これに懲りずまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ四谷
スタッフ一同

この度は東急ステイ四谷をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お部屋の設備へのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

お客様の仰る通り、当館では全室に洗濯乾燥機・ズボンプレッサーを備え付けており、さらにシングルの一部の客室を除いて簡易キッチン（ＩＨ）がございます。
中長期のご宿泊にも便利にご利用いただけるかと存じますので、機会がございましたら是非ご宿泊いただけたらと存じます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ四谷
スタッフ一同

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食に関し、ご満足頂けず誠に遺憾でございます。
今後の改善項目とさせて頂きます。
ご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。
東急ステイ四谷
フロント

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地が良く、周辺に飲食店が多い為、たくさんのお客様にご利用いただいております。
ご料金に関しましては、毎日変動しているものとなっております。日によっては少々お高い日もございます。プランによってはお得にお泊り頂けるものもございますので、そちらをご利用頂ければと存じます。

また数のあるホテルの中で、せっかく当ホテルをお選び頂いたのに、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトが済んでいる部屋から順次清掃に入らせて頂いておりますが、配慮が行き届いておらず、ご迷惑をおかけいたしました。重ねてお詫び申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、今後も東急ステイ四谷をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

東急ステイ四谷
フロント

この度は東急ステイ四谷店をご利用頂き誠にありがとうございます。

またお忙しい中口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

当館にございますチェックイン機につきましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

お客様のご意見の下、改善に努めて参ります。

また四谷近辺にお越しの際は是非東急ステイ四谷店をご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ四谷 フロント

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き、誠に有難うございます。
またお荷物のお預かりしていなかった件につきまして、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、貴重品、冷蔵冷凍品と生ものなどのお預けをご遠慮頂いた上で、当日のお引取りに限り、チェックアウト後お荷物のお預かりサービスを提供しております。

誤ったご案内よりご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、スタッフ一同サービスの向上に精進してまいります。

ご指摘を頂き、誠に有難うございます。
今後とも当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。

東急ステイ四谷
フロント一同

この度は東急ステイ四谷にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、ご朝食をご満足いただけなく大変遺憾に存じます。
お客様の貴重なご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。
これにまた懲りず当館をご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご意見をお寄せ頂き、どうもありがとうございました。

東急ステイ四谷
フロント

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、高層階をご用意出来ず申し訳ございませんでした。
その様な中、数々のお褒めのお言葉を頂けました事、とても嬉しく思います。
アメニティーに関しても不自由なくご利用頂ける様、この貴重なご意見を今後の検討材料にさせていただきます。
これからもよりご満足頂けるホテルで在れる様、精一杯努めさせて頂きます。
今後とも東急ステイ四谷をご愛顧下さいます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ四谷
スタッフ一同

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。

チェックイン時の説明不足、大変申し訳ございません。

スタッフ一同、チェックイン時のご説明漏れがないか、より注意するよう心掛けてまいります。

今回の件に懲りず、またの機会に東急ステイ四谷をご利用頂ければ幸いでございます。

東急ステイ四谷
スタッフ一同

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、度重なる点検不足や不手際で不快な思いをさせてしまいましたことに深くお詫びを申し上げます。
排水溝の点検は定期的に行ってはおりますが、回数を増やすようにさせていただきます。
清掃の音や用具の置き方等、改めて清掃責任者と話し合い、お客様にご迷惑をお掛けしない様に作業の徹底をして参ります。
朝食の場での件も含めこの度お客様に与えてしまいました不快感に対して重ねて深くお詫びを申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
確かに海外からのお客様も増えてきております。
当方でも出来る限りのことはさせていただきますので、何かございましたらご連絡くださいませ。
もし次回ご利用頂ける機会がございましたら、気持ちよくご滞在頂ける様最善を尽くして参る所存です。
今後とも東急ステイ四谷を何卒、宜しくお願い申しあげます。

東急ステイ四谷
フロント一同

いつも東急ステイ四谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地や客室にご満足頂き、ご利用頂いているにもかかわらず、前回、今回と二度にわたり清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
また、清掃スタッフの立ち居振る舞いにつきましても不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

客室清掃、お客様との接し方に関して指導を徹底致します。
今後、全ての面においてお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいります。

お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ四谷
フロント一同

いつも当ホテルをご利用いただき、誠に有り難うございます。
エアコンの音が煩かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
直ぐに業者を手配し、点検・改修をさせて頂きます。
貴重なご投稿を頂き、本当にありがとうございました。
今後とも東急ステイ四谷を、どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人

この度は、東急ステイ四谷にご滞在頂きありがとうございました。せっかく洗濯機をご利用頂きましたのに、ご不快な思いとお手間を取らせてしまうことになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
何かご不明な点等ございましたらフロントに何なりとお申し付けくださいませ。

またお泊り頂けます様スタッフ一同より一層精進致しますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い致します。

支配人

平素より、東急ステイ四谷をご利用頂き、またシャワーの温度調整の件、ご指摘いただきまして、誠にありがとうございます。おっしゃるように、事故につながりかねないところでした。清掃スタッフには、設定温度を40度にするよう、徹底するよう指示を出したところです。ご滞在中お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。これからも、機会がありましたら、是非ご利用いただけましたら幸いです。どうもありがとうございました。

東急ステイ四谷

支配人