この度は、東急ステイ四谷へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
客室内の洗濯乾燥機は洗い～乾燥までのフルコースの場合、約2～3時間ほどかかる仕様となっております。音については、もしかすると型が古い為、経年劣化を起こしていたのかもしれません。申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご朝食のご利用も、ありがとうございました。
また四谷周辺に御用がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち致しております。

この度は東急ステイ四谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てたようで大変光栄でございます。またお客様とお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ四谷
スタッフ一同

東急ステイ四谷を御愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度は、私共の不手際でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ござしません。

今後このようなことが起きない様、スタッフ一同今回の件を共有させていただきます。

今回の件に懲りず、今後とも東急ステイ四谷を御愛顧頂ければ、幸いでございます。

東急ステイ四谷
スタッフ一同

この度は東急ステイ四谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
シーツのしみの件につきましては早速担当部署の者に確認を取り、今後このような事の無いように
注意をいたします。
申し訳ございませんでした。
これに懲りずお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人

東急ステイ四谷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルのシングルルームは18平米からになっておりまして、一番広いシングルのお部屋が25平米になっております。
ナイフに関しましては、小さなものですが食器棚の中に栓抜き等と一緒にご用意してございます。
その他にも貸し出し品等ございますので、お気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用いただきましてありがとうございました。

しかしながらご到着直後からスタッフの対応にてご不快な思いをさせてしまったこと、また簡易清掃時のアメニティの置き方についても丁寧な作業がなされていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
そのような中でも立地についてお褒めのお言葉を賜りました事、感謝申し上げます。

今後はフロントスタッフの教育に力を入れるとともに、清掃についてはご指摘いただいたことを担当者に報告させていただきます。

全てのお客様にご満足いただけるようなホテルにしていけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、これに懲りずまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ四谷
スタッフ一同

いつも東急ステイ四谷をご利用いただきまして誠に有難う御座います。

お客様へのスタッフのご対応に関しましてご不快なお気持ちにさせてしまっているとのこと、サービス業である私共ホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りで御座います。
スタッフ一同、今後全てのお客様へ最良のサービスが出来るよう精進して参ります。

また、浴槽の排水においてご不便をお掛けしましたことについても重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルでは排水溝の詰まりを防止する為に網状のヘアキャッチャーを導入しておりますため、そちらが詰まりを起こしている場合がございます。
その際はお手数ですがお客様ご自身での処理をお願いしております。
それでも解消しない場合にはスタッフでご対応致しますので、フロントへお申し付けいただきたくお願い申し上げます。

近隣の建物の方と目が合ってしまったということにつきましても、ご不快なご気分にさせてしまい申し訳御座いません。
立地上、お部屋タイプによっては避けることが困難なことにはなってしまいますが、私共の方で可能な範囲でのご対応をさせていただきますので、ご予約の際にご要望いただけたらと存じます。

ご満足いただけなかったにも関わらずお褒めの言葉を頂き、また今後ともお泊りいただけるとの事、大変恐縮で御座います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


東急ステイ四谷
スタッフ一同

この度は東急ステイ四谷をご利用頂きましてありがとうございます。

今回のご滞在中、排水溝からの異臭の件でお客様には多大な御迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
またお客様のお手を煩わせてしまった事について、ホテルスタッフとして甚く恥ずかしく感じております。
二度とこのような事が起きぬよう客室内の清掃、点検を念入りに行い、注意して参る所存でございます。

今後はお客様に快適なご滞在を提供できるようスタッフ全員で精進して参りまので、これに懲りず、再びご来館頂ければ幸いでございます。


東急ステイ四谷
フロント

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、高層階をご用意出来ず申し訳ございませんでした。
その様な中、数々のお褒めのお言葉を頂けました事、とても嬉しく思います。
アメニティーに関しても不自由なくご利用頂ける様、この貴重なご意見を今後の検討材料にさせていただきます。
これからもよりご満足頂けるホテルで在れる様、精一杯努めさせて頂きます。
今後とも東急ステイ四谷をご愛顧下さいます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ四谷
スタッフ一同

いつも東急ステイ四谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地や客室にご満足頂き、ご利用頂いているにもかかわらず、前回、今回と二度にわたり清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
また、清掃スタッフの立ち居振る舞いにつきましても不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

客室清掃、お客様との接し方に関して指導を徹底致します。
今後、全ての面においてお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいります。

お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ四谷
フロント一同

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃不備の件、大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことが起きないよう、スタッフ、清掃員ともに気を引締めて精進して参ります。
DVDデッキの置き場に関してですが、デスクの上に置いていただくか、クローゼットの中にあるバゲージラックをご利用いただくかでご対応いただいております。
もし設置が困難だと感じたらフロントにご連絡頂ければスタッフが設置に伺いますのでお声掛け頂ければと思います。
これから、よりご満足いただける様励んで参ります。
今後とも東急ステイ四谷を何卒、お願い申し上げます。
支配人

この度は、東急ステイ四谷をご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは短泊のお客様から、お仕事等で長期にわたるご滞在の方まで、皆様に快適にお過ごし頂けるようなホテルを目指し、お部屋を提供しております。お部屋の清掃につきまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
頂いたご意見は検討材料とさせて頂きリニューアルに向けてさらに精進していく所存でございます。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けた様でスタッフ一同嬉しく思っております。
宿泊料金に関しましてはインターネットからの早割りや曜日によっては連泊の割引プラン等がございますが、今回頂いたお客様のご意見をもとに新たなプランの作成も考えていきたいと思います。貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。

また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち致しております。

支配人

この度は、東急ステイ四谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃に関しまして不備があり大変申し訳ございませんでした。また、チェックインの際に清掃に関するご案内が不十分であったことも深くお詫び申し上げます。
当ホテルは、環境に配慮したエコサービスを行っております。しかしながら、お客様のご指摘にありますように、今後は清掃や連泊サービスに関して検討材料とし改善に努めてまいります。
今後はより一層、お客様にご満足頂けるホテル作りに精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度は東急ステイ四谷にご宿泊いただき誠に有難うございます。禁煙室をご予約いただきましたのにタバコの匂いがあり、誠に申し訳ございません。今後十分注意いたします。Aタイプの部屋は全室、隣のビルと面しております。Cタイプは大通りに面しておりますが、BとDのタイプは上層階（禁煙タイプ）から夜景がお楽しみいただけす。今後ともよろしくお引き立てをお願いいたします。
支配人

この度は東急ステイ四谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながらバスルームにおける清掃不備にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

シャワーカーテンにつきましては、今後清掃時に改めて確認を徹底するよう担当へ申し伝えます。

また当館では排水詰まりを防止するためのヘアキャッチャーを排水口に設置しておりますため、ご使用に伴い水が流れにくくなることがございます。
毛髪が溜まっていないにも関わらず流れが悪い場合には、早急にご対応させていただきますので、大変恐れ入りますがフロントまでお申し付け頂けたらと存じます。

今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参りますので、これに懲りずまたお越しいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ四谷
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ四谷をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お部屋の設備へのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

お客様の仰る通り、当館では全室に洗濯乾燥機・ズボンプレッサーを備え付けており、さらにシングルの一部の客室を除いて簡易キッチン（ＩＨ）がございます。
中長期のご宿泊にも便利にご利用いただけるかと存じますので、機会がございましたら是非ご宿泊いただけたらと存じます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ四谷
スタッフ一同

いつも東急ステイ並びに東急ステイ四谷をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
設備や立地等をお褒めくださり、大変嬉しく存じます。

当館では東急ステイ全店の中でも珍しく、全室に洗濯乾燥機を備え付けておりますので、中長期のご滞在でも少ないお荷物でご利用いただけるかと存じます。
またお客様の仰る通り、当館は一般的なビジネスホテルと異なりマンションのようなつくりとなっております。
経年劣化等によりご不便をお掛けする場面もあるかとは存じますが、ご滞在中は快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、今後共変わらぬご愛好賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

東急ステイ四谷
スタッフ一同

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食に関し、ご満足頂けず誠に遺憾でございます。
今後の改善項目とさせて頂きます。
ご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。
東急ステイ四谷
フロント

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地が良く、周辺に飲食店が多い為、たくさんのお客様にご利用いただいております。
ご料金に関しましては、毎日変動しているものとなっております。日によっては少々お高い日もございます。プランによってはお得にお泊り頂けるものもございますので、そちらをご利用頂ければと存じます。

また数のあるホテルの中で、せっかく当ホテルをお選び頂いたのに、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトが済んでいる部屋から順次清掃に入らせて頂いておりますが、配慮が行き届いておらず、ご迷惑をおかけいたしました。重ねてお詫び申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、今後も東急ステイ四谷をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

東急ステイ四谷
フロント