何度か泊まらせて頂いています。
こちらの希望をいつも親身になって聞いてくださり感謝しています！
みなさんとてもご親切で有難いです！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

いつもお世話になります。かなり広い部屋でした。洗濯機もあるので便利でよいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

部屋が広く快適！
ホテルというよりマンションみたい!!
外出時にロビーでエレベータの乗り換えが面倒だけど、セキュリティーの為に納得。
10,000～11,500の価格なら毎回利用したい!!!

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

朝食が美味しくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

3月２３日から１泊利用させて頂きました。お部屋はシンプルながらも広々していて、掃除も行き届いていました。加湿空気清浄機があったのも良かったです。ただ非常に残念だったのが、バスルームの臭いです。とにかく下水の臭いが激しく、換気扇程度では追い付かない臭さでした。室内には鏡が無いため、朝のお化粧をバスルームでしましたが、余りに臭いのでホテルの印象が悪くなってしまいました。その点が改善されれば良いホテルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

四谷駅から近くよかったですよ！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

お世話になりました！
宿泊前の質問などにご丁寧にご対応頂き有りがたかったです！
お部屋も快適でした。
また宿泊させて頂きます。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

前回気に入ったので、リピートしました。日常生活に必要なものが備え付けられているので、家に帰ってきたようなリラックス感を味わいつつ、仕事にも打ち込めます。サービスも基準がシンプルなので、気を遣わずに過ごせました。立地が良く、また、リピートしようと思っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

いつも非常に丁寧にご対応いただいております。
お部屋のにおいが気になってフロントに伝えましたところ、すぐにご対応いただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

いつも良い雰囲気作りありがとうございました。
今回は、初めてルームクリーニング作業の雑さがありました。
テーブルに、タオル1枚が置きっぱなし　なんなんこれ　布団とに連絡しました。どうも忘れたようです。との返答
いつも気持ちよく止まっているからいいかと　じゃあ　横によけておきます。と返答したが、最後のチャックアウトでの会話には、何もかなった。　こんなものですかね、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

食事がホテル内であれば、文句なし

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

全室洗濯乾燥機つきだが、チェックイン時に説明なしの上、洗剤も貰えず。　別室を借りた家族は領収書の発行を頼んだだけで、チェックインに20分近く掛かった。　大人1人につき子ども1人（未就学児）が無料だったが、20分掛けてチェックインさせておいて子どものモーニングサービスは無料と言っていたのに、隣のファミレスで取るモーニング時にはドリンクだけサービスとの事。　スタッフ（女性）の複数人がホテルのサービスを理解していないか、単に質が低い。　二度と利用しないが、お勧めはしない。
因みに部屋の加湿器兼空気清浄機には、「衛生上水は入っていないので利用時に入れてくれ」との事で、開けたら汚い水が入っていて使う気にもならなかった。　前面のフィルターは汚れているし、ちょっと過去にあった事のないサービスのひどさ。　東京に来た際は必ず他のホテルを使おうと考えてしまった。　建物や他の設備は綺麗で、男性スタッフは応対も丁寧だが、女性スタッフ全体の質の低さが価値を下げているのが残念だ。　是非利用者には参考にしてほしい。　因みに支配人に余りの対応のひどさに苦情を伝えようと聞いた所、休みだったそうだ。　それは仕方ないが、翌日連絡するはずが夜間まで無し。　東急グループのサービスの質はこんなものか？　地方の方がサービスは丁寧だと思う。　東京という立地に胡坐をかいているのであれば、客は他のホテルを選択するだけだと理解したほうが良い。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

グレードアップありがとうございます。久しぶりに利用させて貰いました。また今度予約しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

お部屋もとても広く過ごしやすかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

4日間連続で宿泊しました。JR四谷駅からも近く立地は良かったです。朝食も隣のファミリーレストランで８種類から選ぶことができ満足しています。
主要道路に接していたため、多少騒音が気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

今回も快適に過ごせました
チェックインの時の対応も丁寧で気持ちよかったです！
洗濯乾燥機があるので
荷物が少なくて済むのが助かります
朝電車の時間がギリギリでしたがチェックアウトの確認も急いでやってくださり本当に助かりました！
また利用させていただきます

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

いつもお世話になっています。
連泊が多いので洗濯機、レンジ等の設備が便利でこちらにお世話になる事が多いです。
時々部屋によっては設備不良(熱いお湯が出ない、洗濯乾燥中にフィルター清掃不十分で止まる、髪がおちてる)を何度か経験していますが、立地など他条件と比較しても利便性が高いと思います。
ただ、スタッフの方々は大半以上は丁寧でとても素晴らしい印象ですが、たまにそうではない方に当たってしまうとガッカリします。何度か残念な事がありましたがその度に同じ該当の方の対応なので、運が悪かったなと思ってしまいます。
まだ新しい方のようなので特に話し方は改善される事を望みます。分からなければ曖昧にせず他のスタッフの方に迅速に聞くなどした方がダラダラした喋りで待たされるより余程好印象です。他のスタッフの方がフォローして下さいますが、その方はこちらには謝罪せずフォローしたスタッフに謝っており、なんだかなと思った事もあります。
それ以外は平均以上だと感じておりますのでまた利用はさせて頂きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

部屋は広くてリラックスできたが、バスルームがいつも下水の匂いがするのには困った。
隣にミニスーパーやコンビニがあるのは便利だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

フロントが全く愛想なく部屋は所帯じみていました。
同じような価格で近くの三井ガーデン（名前は変わったけど）の方がずっと良いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

2泊利用させていただきました。
予定より広い部屋にグレートアップしていただき、感謝致します。
エレベーターで宿泊階に降りると、建物の真ん中が吹き抜けになっていて、明るく開放感があり良かったです。
連泊の際に、タオルの交換とゴミの回収のみということで、翌日昼過ぎに部屋を出たいためそれ以降にお願いしたいと依頼したところ、要望通りに対応していただきました。
そしてさらに翌日、チェックアウトまであと30分という時。部屋を出る準備をしていたところ、出入口のドア付近でガタゴト音が。最初は隣の部屋の方が、部屋を出るときにキャリーケースでもドアにぶつけながら出ようとしてる音だと思っていました。そしてよく見ると、自分の部屋のドアをガタゴトされていました。そして次の瞬間、ドアの隙間から人の手が見え、内鍵を開けようと触っていたのです。思わず、「何ですか…？」と言った瞬間、手は引っ込められ、ドアが閉まり…。怖くなり、フロントへ電話で状況説明。「調べますのでお時間ください」と。数分後に折り返し電話がきて、説明を聞くと「外国人の清掃スタッフが勘違いをして開けてしまったようだ」と。いや、仮に間違って鍵を開けてしまい、そこで内鍵がかけられて開かなかったら、「まだいるんだな」と思って普通ならそこで止めますよね？手を入れて内鍵を開けようとしていたんですよ？
せっかくグレートアップしていただいて、雰囲気もアクセスもいいホテルだと思っていたのな、最後の30分で全て台無しです。本当に恐怖感を覚えました。
フロントの方からは謝罪の言葉はいただきましたが、その外国人清掃スタッフから謝罪して頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月