この度は東急ステイ四谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際して、お客様に大変なご迷惑をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。
今後は更なる客室点検の徹底を行いたいと存知まず。
また、チェックインの際にご説明が行き届かず申し訳ございませんでした。
髭剃りとブラシは通常お部屋には備え付けさせていただいておりません。
フロントカウンター脇のバスケットの中にお客様でご自由にお持ちいただける様に置かせていただいております。
ご不便をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りずお客様のまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げます。

支配人

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お風呂の水圧、温度の件につきましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早速確認等を行い、必要に応じて修繕等を行って参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ四谷
支配人

いつもご利用いただき誠に有り難うございます。トイレの詰り、申し訳ございません、深くお詫び申し上げます。エアコンの騒音についてはすぐに確認・修理致しました。ご指摘有り難うございます。またのお越しをお待ちいたしております。
支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

しかしながらこの度のご滞在にご満足いただけなかったとのこと、お詫び申し上げます。
洗顔料につきましては、洗面台に備え付けのハンドウォッシュ兼フェイスウォッシュをご利用いただけますと幸いではございますが、そちらの表記が分かりづらく申し訳ございません。
水回り含め清掃につきましては、清掃スタッフにも共有すると共に、今後そのようなことがないようフロントスタッフ含め確認を徹底してまいります。

これに懲りず今後ともご愛好賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

東急ステイ四谷
スタッフ一同

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き誠にありがとございます。
バスルームからの臭いの件につきまして、ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
改めて客室内のチェックを徹底してまいる所存でございます。
また、鏡はデスクの中にご用意しております。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
今度このようなご迷惑をお掛けすることがないよう努力してまいりたいと思います。
ご貴重なご意見ありがとうございました。
東急ステイ四谷
スタッフ一同

いつも東急ステイをご利用頂き、誠にありがとうございます。
カードキーの仕様変更について説明を怠りましたこと、誠に申し訳ありませんでした。今後このようなことのないようスタッフ全員に徹底してまいります。。
風呂のお湯の件ですが、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ありませんでした。この日は20時30分頃に発生致しました地震の影響で、屋上に設置されているボイラーの安全装置が作動し自動停止いたしました。ビル管理会社に復旧の依頼をすぐにかけたのですが、管理会社も地震後の依頼案件が多数にのばったため、対応に時間がかかり、ボイラーの安全確認と復旧が終了したのが深夜となっておりました。地震直後は、貯蔵されているお湯があるために、特に部屋での影響はでておりませんでしたが、時間が経ることで、お湯が出なくなる部屋があったようです。実際、その日の深夜2時以降に、2部屋からお湯の件では問い合わせがありましたので個別には状況説明をいたしましたが、時間が深夜でもありましたので、館内全体への放送でのご案内は控えておりました。また、お客様がチェックインされました23時頃には、お湯についてまだ問題は起きていなかったため、お客様に直接説明することもいたしておりませんでした。以上のような状況で、お客様に大変なご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
今回のことも含めまして、今後お客様に満足していただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

支配人