この度は東急ステイ四谷店をご利用頂き誠にありがとうございます。

またお忙しい中口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

当館にございますチェックイン機につきましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

お客様のご意見の下、改善に努めて参ります。

また四谷近辺にお越しの際は是非東急ステイ四谷店をご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ四谷 フロント

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き、誠に有難うございます。
またお荷物のお預かりしていなかった件につきまして、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、貴重品、冷蔵冷凍品と生ものなどのお預けをご遠慮頂いた上で、当日のお引取りに限り、チェックアウト後お荷物のお預かりサービスを提供しております。

誤ったご案内よりご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、スタッフ一同サービスの向上に精進してまいります。

ご指摘を頂き、誠に有難うございます。
今後とも当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。

東急ステイ四谷
フロント一同

この度は東急ステイ四谷にご宿泊頂きありがとうございました。
また、当館へのお褒めの言葉も賜り大変嬉しく存じます。
コロナ禍ではございますが、またの機会に是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ四谷
フロントスタッフ一同

いつも東急ステイ四谷をご利用いただきまして誠に有難う御座います。

お客様へのスタッフのご対応に関しましてご不快なお気持ちにさせてしまっているとのこと、サービス業である私共ホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りで御座います。
スタッフ一同、今後全てのお客様へ最良のサービスが出来るよう精進して参ります。

また、浴槽の排水においてご不便をお掛けしましたことについても重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルでは排水溝の詰まりを防止する為に網状のヘアキャッチャーを導入しておりますため、そちらが詰まりを起こしている場合がございます。
その際はお手数ですがお客様ご自身での処理をお願いしております。
それでも解消しない場合にはスタッフでご対応致しますので、フロントへお申し付けいただきたくお願い申し上げます。

近隣の建物の方と目が合ってしまったということにつきましても、ご不快なご気分にさせてしまい申し訳御座いません。
立地上、お部屋タイプによっては避けることが困難なことにはなってしまいますが、私共の方で可能な範囲でのご対応をさせていただきますので、ご予約の際にご要望いただけたらと存じます。

ご満足いただけなかったにも関わらずお褒めの言葉を頂き、また今後ともお泊りいただけるとの事、大変恐縮で御座います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


東急ステイ四谷
スタッフ一同

この度は東急ステイ四谷をご利用頂きましてありがとうございます。

今回のご滞在中、排水溝からの異臭の件でお客様には多大な御迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
またお客様のお手を煩わせてしまった事について、ホテルスタッフとして甚く恥ずかしく感じております。
二度とこのような事が起きぬよう客室内の清掃、点検を念入りに行い、注意して参る所存でございます。

今後はお客様に快適なご滞在を提供できるようスタッフ全員で精進して参りまので、これに懲りず、再びご来館頂ければ幸いでございます。


東急ステイ四谷
フロント

この度は東急ステイ四谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てたようで大変光栄でございます。またお客様とお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ四谷
スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
バスルームの臭気でご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
再度このようなことが起きぬ様、水周りの清掃を徹底して参ります。
その他お気付きの点がございましたらお声掛けくださいますと幸いです。


東急ステイ四谷
フロント一同

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は快適にお過ごし頂けますよう事前の客室点検を十分に行って参りますので、次の機会にも是非ご利用下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。

東急ステイ四谷
スタッフ一同

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、高層階をご用意出来ず申し訳ございませんでした。
その様な中、数々のお褒めのお言葉を頂けました事、とても嬉しく思います。
アメニティーに関しても不自由なくご利用頂ける様、この貴重なご意見を今後の検討材料にさせていただきます。
これからもよりご満足頂けるホテルで在れる様、精一杯努めさせて頂きます。
今後とも東急ステイ四谷をご愛顧下さいます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ四谷
スタッフ一同

東急ステイ四谷を御愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度は、私共の不手際でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ござしません。

今後このようなことが起きない様、スタッフ一同今回の件を共有させていただきます。

今回の件に懲りず、今後とも東急ステイ四谷を御愛顧頂ければ、幸いでございます。

東急ステイ四谷
スタッフ一同

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。

チェックイン時の説明不足、大変申し訳ございません。

スタッフ一同、チェックイン時のご説明漏れがないか、より注意するよう心掛けてまいります。

今回の件に懲りず、またの機会に東急ステイ四谷をご利用頂ければ幸いでございます。

東急ステイ四谷
スタッフ一同

毎度東急ステイ四谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在もご満足頂けたご様子で、私共といたしましても嬉しい限りでございます。
次の機会にも是非ご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ四谷
フロント一同

いつも東急ステイ四谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地や客室にご満足頂き、ご利用頂いているにもかかわらず、前回、今回と二度にわたり清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
また、清掃スタッフの立ち居振る舞いにつきましても不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

客室清掃、お客様との接し方に関して指導を徹底致します。
今後、全ての面においてお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいります。

お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ四谷
フロント一同

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃不備の件、大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことが起きないよう、スタッフ、清掃員ともに気を引締めて精進して参ります。
DVDデッキの置き場に関してですが、デスクの上に置いていただくか、クローゼットの中にあるバゲージラックをご利用いただくかでご対応いただいております。
もし設置が困難だと感じたらフロントにご連絡頂ければスタッフが設置に伺いますのでお声掛け頂ければと思います。
これから、よりご満足いただける様励んで参ります。
今後とも東急ステイ四谷を何卒、お願い申し上げます。
支配人

この度は、東急ステイ四谷にご滞在頂きありがとうございました。せっかく洗濯機をご利用頂きましたのに、ご不快な思いとお手間を取らせてしまうことになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
何かご不明な点等ございましたらフロントに何なりとお申し付けくださいませ。

またお泊り頂けます様スタッフ一同より一層精進致しますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い致します。

支配人

この度は、東急ステイ四谷をご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは短泊のお客様から、お仕事等で長期にわたるご滞在の方まで、皆様に快適にお過ごし頂けるようなホテルを目指し、お部屋を提供しております。お部屋の清掃につきまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
頂いたご意見は検討材料とさせて頂きリニューアルに向けてさらに精進していく所存でございます。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

支配人

この度は、東急ステイ四谷をご利用頂き誠にありがとうございました。また清掃の件コメント頂きありがとうございます。お部屋の匂いの件申し訳ありません。こちらに入ってきたご予約が喫煙でしたので喫煙でのご案内となっておりました。禁煙への変更希望がある場合には、お電話やメールで事前にご要望頂けましたら、空きがある場合には変更可能でございますし、禁煙が満室の場合でも、昼間の清掃時に匂いを消す消臭作業が可能でございます。ただ消臭作業につきましては、完全には匂いを消すことは不可能でございますのでご了承くださいませ。次回ご利用される際に喫煙しかない場合には、是非ご連絡くださいませ。どうか、宜しくお願いします。

この度は、東急ステイ四谷をご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルのお風呂は蛇口とシャワーを同時に出すと勢いが弱まってしまうために今回お客様にはご迷惑をおかけしてしまいました。何かございましたらフロントまでご連絡頂ければ２４時間対応致しますので何なりとお申し付け下さいませ。

また機会がございましたら是非ご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き、誠にありがとうございました。お部屋のたばこのにおいにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。事前にご連絡頂ければ消臭対応をすることも可能でございますので、次回ご利用の際は何なりとお申し付け下さいませ。

また機会がございましたら是非ご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、東急ステイ四谷をご利用頂き誠にありがとうございました。当ホテルのほぼ全室のお部屋に電子レンジがございますのでお仕事などで夜遅くにチェックインされた方などの夜食やちょっとしたお食事に大変便利です。
キャンセル料につきましては、やむを得ない理由のあるお客様には柔軟に対応させて頂きますので、その際はフロントまでご連絡頂ければと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。


支配人