この度は当ホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いていただいてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
施設や対応につきましては高評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご宿泊料金につきましてはご意向に添えず、心苦しい限りでございます。
ビジネスホテルという特性上、年度末や年度初めは企業様新人研修等の団体利用が多く残室数も僅少なためご利用料金も高額に感じられることと存じます。
今後は妥当なご料金と思っていただけるよう施設設備のリニューアルや、さらなるサービス向上に向けてスタッフ一同日々精進して参りたいと存じます。
それではお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　東急ステイ門前仲町
　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント

この度はご利用ありがとうございました。ホテル内の情報共有がなされておらず未清掃のお部屋にご案内をしてしまうという事象となり、言葉もございません。お疲れの中ご利用頂いたにも関わらず大変申し訳ございません。心よりお詫び申しあげます。改めてホテルスタッフへの教育及び情報共有の徹底を行ってまいります。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
今後、このような事がないように再発防止に努めて参りますので、何卒ご海容賜りたく存じます。

この度は東急ステイ門前仲町をご利用頂きまして誠に有り難うございます。また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

煙草の匂いでご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
ご指摘のように、清掃員が必ず気づくはずですので匂いがする際は報告するよう清掃部門に周知致しました。

ダニによる虫刺されの件も重ねてお詫び申し上げます。
定期的に害虫駆除・生息調査を行っておりますが再度徹底するよう、対策を強化して参ります。

貴重なご意見を活かし、お客様に満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
再度門前仲町方面へお越しの際は、是非当館をご検討頂けますと幸いでございます。

東急ステイ門前仲町
フロント

この度は東急ステイ門前仲町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋のアップグレードに関しましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
ただアップグレードはその日のお部屋の空き状況などによって判断をしておりますので、必ずしも実施できるとは限らない旨をご理解頂ければ幸いでございます。

今後も当ホテルをご利用いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ門前仲町
フロント

この度は、東急ステイ門前仲町をご利用頂き、誠にありがとうございました。早速ですが、ご指摘の冷蔵庫の中の食べかけのチョコレート、空のティッシュボックス、歯ブラシのセットもれの３点の件で大変お客様に不愉快な思いをさせて申し訳ありませんでした。今後このよう事がないようにスタッフ一同努めてまいりたいと存じます。お客様からの今回の貴重なご指摘を運営に生かしてまいりたいと存じます。また、機会がございましたら、東急ステイ門前仲町をご利用頂きたいと存じます。スタッフ一同お待ち申し上げます。
東急ステイ門前仲町　フロント

この度は東急ステイ門前仲町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお忘れ物のお問合せを頂きましたのに当スタッフの不手際でご不安を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。

お探しになられているお客様の気持ちを汲み取りお手元へお返しする気持ちを今一度全てのスタッフに徹底致します。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

東急ステイ門前仲町　フロント

この度は東急ステイ門前仲町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

台風の影響で大変な思いをされた時にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当店ではお部屋の残り室数に応じて料金を変動しておりますため、ご迷惑をおかけしてしまったかと存じます。
お客様から頂いた貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。

また機会がございましたら東急ステイ門前仲町を宜しくお願い申し上げます。

東急ステイ門前仲町
　フロント

この度は東急ステイ門前仲町にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、数々の不手際が有り大変申し訳ございませんでした。今後はスタッフ一同サービスの向上に、日々精進して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
お忙しいなか、ご投稿ありがとうございました。


支配人

この度は、東急ステイ門前仲町をご利用いただきまして大変有難うございました。
今回のご宿泊いただきました際、客室清掃の不行き届き、誠に申し訳ございませんでした。
不愉快な思いさせてしまい、楽しいご滞在を台無しにしてしまいまして、お詫びの言葉もございません。
大変申し訳ございませんでした。

また貴重なご指摘を、賜りまして有難うございました。
今後は、ご指摘を真摯に受け止め二度とこのような、お恥ずかしい失態をしないように、お客様に快適にご滞在いただけるように改善してまいる所存でございますので、宜しくお願い申し上げます。

東急ステイ門前仲町
支配人　　八田