楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

東急ステイ門前仲町 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1372件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


東急ステイ門前仲町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:1372件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.32
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.42
  • 食事3.14
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

8件中 1~8件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合2

たくたろう0204さんの 東急ステイ門前仲町 のクチコミ

たくたろう0204さん [50代/男性] 2020年03月24日 21:07:04

2泊3日でトリプル利用しました。
部屋は広く何より洗濯乾燥機が備え付けなので着替えも少なくて済み助かりました。
スタッフの方もフロントの一人の方を除き、皆さん笑顔で挨拶をして頂き好印象でした。

ただ部屋の掃除ですが、表面上は綺麗に出来ていますが、
テレビの画面が手垢でかなり汚れていた。
椅子を動かした際、木枠に”何か”付いていて手がベタベタに成った。
バスルームの目地のカビが目立つ等拭き掃除が出来ていない印象でした。

また、2連泊でもタオルの交換とゴミの回収は有ると思っていたのですが、
袋に入った新しいタオルが置かれていただけで、ゴミも使用済みタオルも回収されていませんでした。
せめてゴミは回収して頂きたいです。

また、たしかに1番出口直ぐですが、大江戸線からは出口まで遠いし
東京駅直結の大手町に1本で行けますが、JRのホームまでかなり歩くので
駅から近くても駅の中をかなり歩くので、電車を降りてすぐではありませんでした。

補足ですが、東西線はいつも乗客が多い印象でしたが、朝夕の通勤時はスーツケースを持って乗れる状態では無い位混んでいて、2本見送った後意を決して盛り込みましたがサラリーマン風の男性に思いっきり舌打ちされ朝から非常に不快でした。
通勤時間帯にスーツケースや小さいお子さんを連れての移動が有る方は避けた方が良いかもしれません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
東急ステイ門前仲町 2020年03月25日 10:05:37

この度は東急ステイ門前仲町にご滞在いただき、ありがとうございます。

清掃に関してご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。至急清掃部門に報告し改善を図ります。

連泊の場合、タオル交換とゴミの回収を行っておりますが今回はお客様より入室不可の札の表示がございました為、入室を控え備品のみお届けした次第でございます。こちらも分かりやすいご案内ができるよう今後検討して参ります。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂き感謝いたします。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
東急ステイ門前仲町 フロント

ご利用の宿泊プラン
【ポイント7倍!】3月限定!ご予約は今すぐ♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【トリプルルーム(36平米)【禁煙】】

総合2

投稿者さんの 東急ステイ門前仲町 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月25日 21:41:49

長い宿泊なのに掃除が週1回なら、部屋に簡易な掃除道具をおいてほしい。またゴミも捨ててもらえないのなら、廊下にでもダストボックスをつくってほしい。
1週間タオルを洗濯できないないのはつらい。掃除なしでタオル交換有の選択肢もありと電話で聞くまでわからなかったので、最初から提示して欲しい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
東急ステイ門前仲町 2018年05月27日 16:02:39

この度は東急ステイ門前仲町にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

ご案内不備および清掃についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご案内不足に関しましてはスタッフ一同再度徹底し、掃除道具、ダストボックスに関しましては
今後検討いたします。

今回のご宿泊でご不快させてしまい大変申し訳ございませんでした。

東急ステイ門前仲町
フロント

ご利用の宿泊プラン
【連泊deお得】2泊以上お泊りの方へのお勧めプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【シングルルームA【禁煙】】

総合2

チャットミッチーさんの 東急ステイ門前仲町 のクチコミ

チャットミッチーさん [50代/男性] 2018年01月28日 18:14:01

いつもお世話になっておりますが、今回宿泊した部屋の向かいの部屋から深夜まで話し声?が漏れてきて気になって寝付けませんでした。
外国人らしき宿泊客のようでしたが、モラル喚起などお願いできないものかな?という気がします。
結局部屋を替えていただいたので、その後熟睡できました。感謝しております。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
東急ステイ門前仲町 2018年02月01日 17:49:14

いつも御利用頂き誠にありがとうございます。

この度はご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

その後はお休み頂けたようで安堵しております。

より巡回等を強化し、今後とも皆様の安心、安全をお守り出来ますよう努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ門前仲町
フロント

ご利用の宿泊プラン
曜日限定!特売セールプラン♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングルルームA【禁煙】】

総合2

投稿者さんの 東急ステイ門前仲町 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月27日 17:37:03

お部屋は少しタバコの臭いがしていたが、空気清浄機をかけると、気にならない。部屋も小綺麗であった。
連泊すると、ベッドメーキングと部屋の清掃がないのは困る。



レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
東急ステイ門前仲町 2017年05月29日 05:18:27

この度は東急ステイ門前仲町にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

連泊の清掃でございますが当ホテル滞在型を当ホテルは以前は連泊のお客様に多くご利用頂いており
「毎日入室をして欲しくない」というお声が多数ありました為
客室清掃につきましては一週間に一度のみとさせて頂いておりました。
しかしながら昨今、他のホテル同様1泊ごとのお客様も増え
タオルのみは交換して欲しいとのご要望にお応えすべく
6泊以下の連泊のお客様につきましては毎日のタオル類等の
交換サービスをスタートさせて頂きました。
ただ、依然といたしまして、中・長期のご滞在のお客様よりは
毎日清掃必要のご要望は少なく
現在の清掃体系にてご案内をさせて頂いております。
貴重なご意見につきましては
真摯に受け止め、今後の当ホテルのサービス向上の参考にさせていただきたく
存じます。
ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
蛇足ではございますが、清掃希望場合は有料にて承っております。

ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

東急ステイ門前仲町
フロント

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までの予約がお得なプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブルルーム】

総合2

投稿者さんの 東急ステイ門前仲町 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月18日 19:37:36

タバコを吸いませんが当日禁煙部屋がなく喫煙部屋に泊まりました
加湿機能付きの空気清浄機があり喜んで点けましたが出て来る風はたばこ臭で吐き気がしました
部屋に設置したら喫煙部屋ですから一か月で臭くなりますよ、貸出式にした方がフィルターの負担が少なくて良いと思います、また加湿の水も入れてなく初めて使う人は戸惑うと思います。
部屋は窓から車の騒音で凄かった、部屋は便座の掃除忘れ以外は綺麗でした。
朝食は千円には見えません、500円程度の食事です。
ベランダがありましたが汚くて出れませんね

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
東急ステイ門前仲町 2016年11月18日 20:31:37

この度は東急ステイ門前仲町にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

空気清浄機および朝食について不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。

空気清浄機に関してましてはお客様の声を反映し検討課題とさせていただきます。
朝食についても提携しております、レストランと協力し検討課題といたします。

東急ステイ門前仲町
フロント

ご利用の宿泊プラン
【カップルに大人気(・ω・)★】お得なセミダブルプラン♪朝食付
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【喫煙】】

総合2

投稿者さんの 東急ステイ門前仲町 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月23日 09:57:05

室内が強烈にカビ臭かった。
深夜にチェックインし部屋を変えてもらうのも面倒だったため、そのまま寝てしまいましたが。
立地・設備とも便利で、何度か利用しているホテルでしたが今回は残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
東急ステイ門前仲町 2015年11月23日 17:56:26

いつも東急ステイ門前仲町をご利用いただき誠にありがとうございました。

今回は室内のカビの臭いに関しまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳けございませんでした。お客様の意見を真摯に受け止め、お客様に気持ちよくお部屋をお使い頂くためにどうすればいいか常に考え、今後このようなことがないようにより一層努力をしてまいります。重ねてお詫びを申し上げます。

お客様のまたのご予約、ご来店を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ門前仲町
フロント

ご利用の宿泊プラン
曜日限定!特売セールプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】リニューアルシングルB(洗濯乾燥機付き)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

猫泉掃除大臣さんの 東急ステイ門前仲町 のクチコミ

猫泉掃除大臣さん [40代/男性] 2013年06月10日 10:04:07

6/3~四連泊でお世話になりました。
先ずはチェックイン時に空き室在庫の関係で楽天と自社サイトを複数に
分けて予約する旨を事前に電話で確認してたにも関わらず、フロントで
対応したスタッフには全く伝わっていなかった。

次いで宿泊翌日に会社から戻ると、使用済みタオル類がバスタブに置い
たまま?
交換をお願いして対応したスタッフの方が、右往左往で手際が悪過ぎで
す。
結局三回もフロントに電話してやっと対応完了・・・

四日目は前日が遅かった関係で昼まで寝ていようと思いきや、上階の住
人が何やら怪しい事を初めてもの凄い騒音が!
フロントに電話を入れたにも関わらず30分以上も放置される始末・・・
どんなキ○ガイが居るのか判らなかったのですが、辛抱堪らず天井を思
い切り叩いて「ウルサァーイ!」コールを入れたら三発目で気付いたよ
うでした。
その直後にフロントから「今収まりました」とドヤ顔コール(笑)

正直このホテルのホテルマンは何処から来た素人集団なのでしょうか?
フロント業務をはじめ、接客の基本そのものが全くもってなってません。

ゴミ捨て場の裏口が常時出入り可能で、フロントはオートロックで常時
も人が居ない。
セキュリティーも糞もあったもんじゃないです。

ロケーションは最高なのですが、半額セールじゃなかったら正直二度と
泊まりませんよ。
あれで一泊二万円って何を根拠の価格設定なのでしょう?

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年06月
東急ステイ門前仲町 2013年06月12日 13:55:47

この度は東急ステイ門前仲町をご利用いただき、誠に有難うございます。

最初に、数々の不手際でお客様に不快な思いをお掛けしてしまったことを深くお詫び申し上げます。

事前にご予約の内容をお電話で頂いていたにも関わらず、チェックインがスムースに行われなかったのは引継ぎが充分でなかったことが原因で、こちらに関しましては日頃から報・連・相の徹底を指導している者として、恥ずかしい限りでございます。

タオルの交換につきましては、清掃指示書を作成したスタッフに確認したところ、指示ミスが判明しましたので、担当スタッフには厳重に注意をいたしました。

騒音の電話をお受けしたときには、私も事務所に居りまして、支配人代理と二人で騒音を発しているお部屋を探しに行き、発生部屋のお客様に、静かにしていただくよう、お願いいたしました。

裏口の出入りについては、常時鍵を掛けていますが、一部のご滞在のお客様が、空けた状態で出入りしていることが考えられます。あってはならないことですので、早速貼紙で注意を促しまた。事務所内の防犯カメラのチェックもこれまで以上に注視致します。また、鍵の交換等も検討して参りたいと思っております。

貴重なご意見、大変有難うございました。

支配人



ご利用の宿泊プラン
【リニューアル記念】期間限定50%OFF特別プラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ツイン29平米】

総合2

投稿者さんの 東急ステイ門前仲町 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月29日 21:34:50

間違えてセミダブルを予約してしまい、電話したが容量を得ないし冷蔵庫は冷えないし、全く休めませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年08月
東急ステイ門前仲町 2012年09月07日 08:38:03

東急ステイ門前仲町をご利用いただき誠に有難うございます。ご期待添わない状況になり申し訳ございません。気を付けて参りたいと思います。今後もご利用下さいますようお願い申し上げます。
支配人

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】★3日前までの予約がお得♪早割りセミダブルプラン★(朝食付き)
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【禁煙】】

8件中 1~8件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]
宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ