いつも御利用頂き誠にありがとうございます。

この度はご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

その後はお休み頂けたようで安堵しております。

より巡回等を強化し、今後とも皆様の安心、安全をお守り出来ますよう努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ門前仲町
フロント

この度は東急ステイ門前仲町店を御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

またお忙しい中口コミのご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

エレベーター・浴室に関しましてお客様に不安・不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

外観・内面に関しまして貴重なご意見を頂き、より一層のサービスの向上に励んで参ります。

東急ステイ門前仲町店　フロント

この度は東急ステイ門前仲町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご不便お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
遮光カーテンでございますが、確認しましたところ、お客様がご利用されましたお部屋がロールカーテンの備え付けとなっておりました。
ご利用いただく上で分かりにくい取り付けとなっておりました事、誠に申し訳ございません。

もし今回のように設備面での問題やご不明点等があれば、是非フロントへお申し付けくださいませ。お時間問わず、お問い合わせ頂きました段階で快適にご利用頂けます様可能な限りサポートさせていただきます。

この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
再度門前仲町方面へお越しの際は、また当館をご検討いただけますと幸いでございます。

東急ステイ門前仲町
フロント

この度は東急ステイ門前仲町にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

連泊の清掃でございますが当ホテル滞在型を当ホテルは以前は連泊のお客様に多くご利用頂いており
「毎日入室をして欲しくない」というお声が多数ありました為
客室清掃につきましては一週間に一度のみとさせて頂いておりました。
しかしながら昨今、他のホテル同様1泊ごとのお客様も増え
タオルのみは交換して欲しいとのご要望にお応えすべく
6泊以下の連泊のお客様につきましては毎日のタオル類等の
交換サービスをスタートさせて頂きました。
ただ、依然といたしまして、中・長期のご滞在のお客様よりは
毎日清掃必要のご要望は少なく
現在の清掃体系にてご案内をさせて頂いております。
貴重なご意見につきましては
真摯に受け止め、今後の当ホテルのサービス向上の参考にさせていただきたく
存じます。
ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
蛇足ではございますが、清掃希望場合は有料にて承っております。

ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

東急ステイ門前仲町
フロント

この度は東急ステイ門前仲町にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

空気清浄機および朝食について不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。

空気清浄機に関してましてはお客様の声を反映し検討課題とさせていただきます。
朝食についても提携しております、レストランと協力し検討課題といたします。

東急ステイ門前仲町
フロント

いつも東急ステイ門前仲町をご利用いただき誠にありがとうございました。

今回は室内のカビの臭いに関しまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳けございませんでした。お客様の意見を真摯に受け止め、お客様に気持ちよくお部屋をお使い頂くためにどうすればいいか常に考え、今後このようなことがないようにより一層努力をしてまいります。重ねてお詫びを申し上げます。

お客様のまたのご予約、ご来店を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ門前仲町
フロント

東急ステイ門前仲町をご利用いただき誠に有難うございます。ご期待添わない状況になり申し訳ございません。気を付けて参りたいと思います。今後もご利用下さいますようお願い申し上げます。
支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備・清掃でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

この度は東急ステイ門前仲町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際には、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないようスタッフの教育を徹底していく所存でございます
特典につきましては、次回ご予約の際に改めてお渡しさせていただきます。


また機会がございましたら是非東急ステイ門前仲町をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ門前仲町
フロント

この度は東急ステイ門前仲町をご利用いただき、誠に有難うございます。

最初に、数々の不手際でお客様に不快な思いをお掛けしてしまったことを深くお詫び申し上げます。

事前にご予約の内容をお電話で頂いていたにも関わらず、チェックインがスムースに行われなかったのは引継ぎが充分でなかったことが原因で、こちらに関しましては日頃から報・連・相の徹底を指導している者として、恥ずかしい限りでございます。

タオルの交換につきましては、清掃指示書を作成したスタッフに確認したところ、指示ミスが判明しましたので、担当スタッフには厳重に注意をいたしました。

騒音の電話をお受けしたときには、私も事務所に居りまして、支配人代理と二人で騒音を発しているお部屋を探しに行き、発生部屋のお客様に、静かにしていただくよう、お願いいたしました。

裏口の出入りについては、常時鍵を掛けていますが、一部のご滞在のお客様が、空けた状態で出入りしていることが考えられます。あってはならないことですので、早速貼紙で注意を促しまた。事務所内の防犯カメラのチェックもこれまで以上に注視致します。また、鍵の交換等も検討して参りたいと思っております。

貴重なご意見、大変有難うございました。

支配人

この度は東急ステイ門前仲町にご滞在いただき、ありがとうございます。

清掃に関してご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。至急清掃部門に報告し改善を図ります。

連泊の場合、タオル交換とゴミの回収を行っておりますが今回はお客様より入室不可の札の表示がございました為、入室を控え備品のみお届けした次第でございます。こちらも分かりやすいご案内ができるよう今後検討して参ります。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂き感謝いたします。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
東急ステイ門前仲町　フロント

この度は東急ステイ門前仲町にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

ご案内不備および清掃についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご案内不足に関しましてはスタッフ一同再度徹底し、掃除道具、ダストボックスに関しましては
今後検討いたします。

今回のご宿泊でご不快させてしまい大変申し訳ございませんでした。

東急ステイ門前仲町
フロント