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東急ステイ渋谷 （道玄坂上）のクチコミ･お客さまの声
総合3
いちばん安いプランにしたら洗濯機のない部屋にまわされました。ではコインランドリーはあるかと聞いたらないとのことで、滞在中は洗濯ができなくなりました。部屋は広めで特に風呂場は余裕があって良いです。ただしすべてがやや古く、掃除は完全にはされていません。立地はすばらしい。ただし洗濯機なしなら、すぐ横にある同価格帯のホテルの方が良いかも。
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この度は、ご宿泊をいただき誠にありがとうございます。折角お選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。今回お客様のご予約頂いたプランは、お部屋のタイプ・洗濯乾燥機やミニキッチンの有無・喫煙・禁煙・階数等のご要望についてはお受けできないというプランでございました。その為、洗濯機・キッチンのないお部屋にご案内する場合がございます。事前のご説明不足により、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。また、清掃につきましても快適なお部屋をご提供できなかったこと深くお詫び申し上げます。今回の件を貴重なご意見と承らせていただき、今後のサービス向上へ反映させていただきます。
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総合3
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
いちばん安いプランにしたら洗濯機のない部屋にまわされました。ではコインランドリーはあるかと聞いたらないとのことで、滞在中は洗濯ができなくなりました。部屋は広めで特に風呂場は余裕があって良いです。ただしすべてがやや古く、掃除は完全にはされていません。立地はすばらしい。ただし洗濯機なしなら、すぐ横にある同価格帯のホテルの方が良いかも。
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この度は、ご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
折角お選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
今回お客様のご予約頂いたプランは、お部屋のタイプ・洗濯乾燥機やミニキッチンの有無・喫煙・禁煙・階数等のご要望についてはお受けできないというプランでございました。その為、洗濯機・キッチンのないお部屋にご案内する場合がございます。事前のご説明不足により、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、清掃につきましても快適なお部屋をご提供できなかったこと深くお詫び申し上げます。
今回の件を貴重なご意見と承らせていただき、今後のサービス向上へ反映させていただきます。