この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

快適にご宿泊頂くため、ルームインスペクションにつきましては、当然全室実施いたしておりますが、今回このように部屋の臭いにつきまして、取りこぼしがございましたことを深くお詫び申上げます。

禁煙ルームをご希望されながら、喫煙される方もいらっしゃるので、消臭には充分配慮しておりますが、今後は消臭材の効果を見極め、採用する消臭材についても吟味し、更にきめ細かな対応をいたしたいと考えております。

今後とも東急ステイのご利用・ご愛顧のほど宜しくお願い申上げます。