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kenji641さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- kenji641さん [30代/男性] 2014年11月27日 15:46:10
-
ベッドのシーツ上に髪の毛が落ちていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2014年11月27日 23:59:26
-
この度は東急ステイ渋谷に御宿泊頂き、誠に有り難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、清掃スタッフと共に徹底してまいります。
またのご利用お待ち申し上げます。
東急ステイ渋谷 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル20平米】
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投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月11日 18:10:35
-
部屋は広めなので良いです。
駅から離れているため、雨の日は避けたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2014年05月13日 11:09:11
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さ、設備に関しましては多くのご宿泊者様にご好評頂いております。
渋谷駅から徒歩15分程かかりますが、京王井の頭線の神泉駅からですと徒歩5分です。渋谷駅から一駅でございます。雨の日などは便利でございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル20平米】
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投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月08日 16:03:49
-
駅から少し遠い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2014年03月27日 18:20:43
-
この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有難うございました。
ご指摘いただきました件につきまして、ご不便お掛けし申し訳ありませんです。
当館、少々繁華街より離れた静かな立地にございまして長期滞在のお客様には大変ご好評いただいております。
サービスに於いてもお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル20平米】
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bisuko.kさんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- bisuko.kさん [30代/女性] 2014年01月02日 20:50:36
-
2013～14年のカウントダウンライブ参加のため利用しました。
ホテルのスタッフの対応、部屋の広さ等はとても満足しました。チェックインの予定時間より30分ほど早くついてしまったのですが、イヤな顔ひとつせず部屋に通してもらえました。部屋もベッドは思いの外広くて嬉しかったです(*^^*)
ただ、一つ残念なのは大きなレジ袋が二枚に前回のお客さんのメモがテレビ横に置きっぱなしになっていました。私からみればただのゴミなのでゴミ箱に捨てました。100%の清掃はどのホテルにも望んではいませんが、判りやすいゴミの処分は出来て良いかと思います。
渋谷のライブハウスはよく行くので、機会があればまた利用させていただきます。次回に期待しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2014年01月03日 11:02:38
-
この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件につきまして、至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう早急にスタッフ一同徹底させていただきます。
お客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、是非また東急ステイ渋谷をご利用くださいませ。
東急ステイ渋谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】年末年始限定★体温まる特典付♪シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル20平米】
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投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月09日 11:05:39
-
ビジネスで1泊しました。
道路に面した3階の部屋でした。夜中に路上で若者グループが騒いでて、ゆっくり眠れませんでした。
お風呂の石鹸置きにはカビが生えてるし、カーテンはかび臭いし。
外出先から戻ってきてもフロント従業員は関心のない態度ですし。ホスピタリティをもって接客する気がないのなら、フロントに立たなければいいのに。
1泊1万円以上。
部屋が広いことを除けば、すべてにおいて低評価です。最悪なホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2013年12月09日 12:22:08
-
この度は数あるホテルの中から東急ステイ渋谷をお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のお風呂の石鹸置きに関しましては、清掃係と緊密に連携をとり、お客様に快適且つ清潔な環境をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
フロントの接客態度に関しましても、お客様にご不快をお与えすることなくホスピタリティ溢れる対応が出来るよう、従業員一同、努力してまいります。
これに懲りませず、今後とも当ホテルをご利用いただけたら幸いに存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★部屋数限定リニューアル一周年記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル20平米】
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がんこ0014さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- がんこ0014さん [40代/女性] 2013年11月06日 14:59:01
-
最初は一泊二日の予定だったのですが、急遽次の日も滞在することになりまして、ホテルの方に電話で伺いましたら、対応して頂けた事、大変にありがたかったです。
二泊ではありましたが、部屋に洗濯機が設置されているのは本当に助かりました。
24時間カードキーで出入り出来るのも便利です。シングルにしてはお部屋も十分に広かったですし、お風呂とトイレがユニットではないのも使いやすかったです。
ホテルの周囲には美味しいお店も沢山ありますし、とても便利です。JR渋谷駅からは徒歩だと坂道がきつくわかりづらいので、渋谷駅から神泉駅まで電車で移動した方が楽ですね。神泉駅からだと本当に三分程です。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2013年11月06日 16:51:53
-
この度は東急ステイ渋谷をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋の設備に関して長期の方にも大変好評を頂いており、お客様のお言葉大変嬉しく思います。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★部屋数限定リニューアル一周年記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル20平米】
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とまとぴんくさんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- とまとぴんくさん [30代/女性] 2013年10月16日 19:10:41
-
渋谷駅からは歩きますが、もう一つの駅からはすぐ近く。お部屋は20平米あると広くのびのび出来ました。備品はビジネスでは普通の品揃え。長期用に洗濯機と電子レンジが有るのは良いと思いました。近くに24時間スーパーがあり、お惣菜の味も良かったですよ。
受け付けで対応して下さった方は新しい方なのか、緊張されていて説明が今一つでした。
こちら側が聞けばお応え出来たとは思いますが、こういうホテルの利用は初めてではないので手短かに受け付けが終わり私は良かったです。しかし、最低限の説明は必要かと思いますので対応の練習も頑張って下さい。
衛生面もちゃんとされています。
今回食事は付けませんでしたが、口コミ評価も良くなっているので、次回は食べてみたいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2013年10月16日 21:30:24
-
この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き、誠に有難うございます。
10月よりアメニティも充実し、さらに朝食も今までの洋食に加え和食もお出しして和洋バイキングとなりました。お客様には大変好評を頂いております、次回は是非お試しくださいませ。
私共スタッフ一同新人も含めお客様にご満足頂き快適にお過ごし頂けます様サービス向上に努めますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
東急ステイ渋谷 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル20平米】
総合3
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投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月27日 14:44:34
-
白い枕と模様入り枕の間に、はずれたエアコンのカバーが挟まってました。枕をセットする時に気が付くはずです。どうやったら、そうなるのか不思議でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2013年05月27日 15:34:21
-
この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございました。お部屋の不備につきましては誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃係との連携を更に密にしつつ、確認を強化していきたく存じます。またの機会のご利用を従業員一同お待ち申し上げます。
フロントチーフ
- ご利用の宿泊プラン
- ★部屋数限定リニューアル一周年記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル20平米】
総合3
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月08日 16:04:22
-
4泊しました。立地、設備、部屋の広さについては満足しています。
しかし連泊の場合にバスタブの掃除をしないという方針には大変不満です。
自分で掃除しようにもスポンジもないので、タオルでバスタブを拭きました。
トイレ清掃とベッドメイキングを省略するのは我慢できますが、
バスタブの清掃を省略するのは行き過ぎだと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2012年12月08日 19:56:07
-
この度は東急ステイ渋谷にご利用を賜り誠に有難うございます。
御承知の通り、6日以内のご宿泊に関してはタオル類、歯ブラシ、パジャマ交換のシステムをとっております。また7日以上のご宿泊には週一回のフル清掃を実施しておりますこと御理解下さいますよう切にお願い申しあげます。
貴重な御意見賜り、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】リニューアルシングル20平米】
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青好きさんさんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 青好きさんさん [30代/男性] 2012年12月02日 13:11:46
-
良かったところ
・スーパーが近い。
・部屋に洗濯機があり、時間をかければ乾燥まで可能であった。
悪かったところ
・連泊だったためか、ベッドのシーツが交換されてなかった。
・加湿機の湿度設定が分からず、乾燥した部屋がきつかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2012年12月03日 14:07:40
-
この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたシーツ交換の件でございますが、私どもの清掃システムでは7泊未満のご滞在の場合タオル、ガウンの交換は毎日いたしますがお部屋のおそうじ、シーツの交換はいたしておりません、チェックインの際ご説明不足でございました申し訳ございません。
加湿器でございますが空気清浄がメインの機械のため湿度は自動設定となり調節はできないタイプのものとなっております、御不便をおかけいたしますが御理解いただきますようお願い申し上げます。
又のご利用お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】リニューアルシングル20平米】
総合3
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こまかず1957さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- こまかず1957さん [50代/男性] 2012年09月20日 16:01:52
-
３回目の利用で今回は３泊しました。
最終日にチェックアウトをしようとフロントに行きましたが、時間が早かったので人が居ませんでした。
奥でパソコンか何かをたたいてる音がしたので声をかけたのですが、すぐに出てこなくて腹が立ちました！！
このホテルには短期間に３回利用し合計５泊しましたが、対応していただいたフロント担当者によってものすごく差がある気がします。
朝買い物に出たときも戻ったときもフロントに人が居るのに何の挨拶もなし！！
場所がいいのでこれからも利用したいのですが、このサービスでは料金を下げていただきたいです・・・。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2012年10月04日 15:28:28
-
いつも東急ステイ渋谷にご利用賜り誠に有難うございます。
しかしながら、今回不快の念を与えてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後は、接遇サービスマナーの向上に日々、精進する所存でございます。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】リニューアルシングル20平米】
総合3
さっちゃんまん７さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- さっちゃんまん７さん [40代/男性] 2012年06月01日 00:17:08
-
部屋が広くて快適。もう少し安ければ良かった。風呂の清掃がやや甘いかな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2012年06月14日 12:48:56
-
この度は東急ステイ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。清掃の行き届いていなかった点、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いようスタッフに注意を促しました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】プレミアムシングル29平米】
総合3
カアイさんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- カアイさん [40代/男性] 2011年06月12日 12:39:48
-
ウォシュレットの電源がＯＦＦになってた。
洗顔フォーム、リセッシュがすぐに空になってしまった。
宿泊料は某格安チェーンより高めなので、朝ご飯はもう少し頑張って欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2011年06月12日 13:40:31
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中にはご不自由をお掛けして大変失礼いたしました。お客様の貴重なご意見を基に、清掃スタッフへの教育も見直し、より一層ご満足いただけますよう努めてまいります。
なお、ウォシュレットの電源につきましては、現在、節電のためOFFとさせていただいております。ご理解いただきますよう、よろしくお願い致します。
今後もより一層のサービス向上を目指す所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ渋谷
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪朝食サービス☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル20平米【朝食付】】
総合3
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月05日 20:03:27
-
3月5日に宿泊しました。予想以上に部屋が広くて驚きました。設備も充実していて、とてもよかったです。朝食の品数が少なかったのが少し残念でしたが、久々に出かけた東京を楽しむことができました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2011年05月05日 21:22:42
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。頂きましたメールを励みに、より一層お客様に満足して頂けます様努めてまいります。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪朝食サービス☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル24平米【朝食付】】
総合3
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月04日 21:22:19
-
部屋はまあまあ 広いので 良かったけど
壁が薄く
回りの 部屋の音が 聞こえすぎ。
うるさくて 夜ねれずに フロントにクレームの電話をいれました。
意外とすぐに
対処してくれて 助かったけど 壁がもう少し 防音できてたら良いのに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2011年05月05日 03:46:25
-
ご利用ありがとうございました。
ハード面へのご指摘ありがとうございました。今後共、ご不便、ご不明な点がりましたら遠慮なく私どもにご連絡下さい。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪朝食サービス☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル24平米【朝食付】】
総合3
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月06日 11:20:22
-
土地勘がないからか少し迷いましたが、ホテルに電話したら的確な道案内をしてもらったので、すぐ分かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2011年03月17日 22:56:57
-
この度は、東急ステイ渋谷店をご利用頂き誠に有難うございました。
渋谷駅から少々歩きますが、そのために、かえって静かで良いというご評価も頂いております。。
今後ともご満足いただけますよう努めてまいります。
重ねてのご利用、心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ渋谷
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★くつろぎツインルームプラン♪朝食サービス☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン31平米【朝食付】】
総合3
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月28日 14:24:11
-
便利な立地だったので利用させて頂きました。
お世話になりました、ありがとうございます。
設備・アメニティという点ではヒゲ剃りが無かったのは-1
（フロントでもらえたんでしょうか…？）
部屋は確かに広いです、都内のシングルでこの広さは中々無いと思います。
荷物が物凄く多い人でも大丈夫だと思います。
でも、そのぶんシングルベッドの小ささがすごく目立ちました…
セミダブルサイズが欲しかったです。
掃除は行き届いていましたし、窓も二重窓なので静かです。
室内に洗濯機と乾燥機、電気コンロも有ったので長期滞在に向いていますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2011年03月17日 22:50:54
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
髭剃りはフロントに置いてありますのでご自由にお持ちいただけたのですが、こちらのご案内が足りず、大変失礼致しました。
又、貴重なご意見をいただき、有難うございました。
頂きましたご意見を元に、よりご満足いただけるホテルになりますよう努めてまいりますので、重ねてのご利用を心からお待ち申し上げております。
東急ステイ渋谷
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪朝食サービス☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル24平米【朝食付】】
総合3
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月05日 11:57:06
-
ビジネス利用でしたが、広くて、静かで、よかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2011年01月05日 15:32:51
-
この度は、東急ステイ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、当ホテルにご満足していただきスタッフ一同大変うれしく思います。
お客様のご意見を励みに、より一層お客様にご満足を頂けますよう努めてまいります。
今後ともご利用お待ち申しあげております。
東急ステイ渋谷
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り７】 ７日前までのご予約がお得！
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル お部屋広々29平米【朝食付】】
総合3
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月04日 10:53:58
-
シングルの部屋だったんですが、想像していたより広くて驚きました。広いので息が詰まることなくのびのび過ごせるのが良かったです。ただ非常に残念だったのが掃除がきちんと行き届いていなかったことです。便器の周りに黄色い汚れがこびりついていたのはショックでした。バスタブにも髪の毛が１本落ちていました。掃除のスタッフはどういうやり方で掃除をしているんでしょうか？細かいところは適当でいいのでしょうか？せっかく広いお部屋を提供されても、そういう不潔な部分を垣間見ると全く気持ち良く過ごせません。今一度、掃除スタッフへの教育をきちんとされるべきでは。フロントの方の対応は親切でとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2011年01月05日 15:32:39
-
この度は、東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有難う御座います。
お部屋の広さは気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
清掃の件に関しましては、せっかくのご滞在をご満足いただけなかった点は、誠に申し訳なく存じます。
お客様の貴重なご意見を基に、清掃スタッフへの教育も見直し、より一層ご満足いただけますよう努めてまいります。
今後ともご愛顧承りますよう宜しくお願い申し上げます。
東急ステイ渋谷
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪朝食サービス☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル24平米【朝食付】】
総合3
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
駅から少し遠い。コンビニが少し遠い。
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この度は東急ステイ渋谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館、渋谷駅からは徒歩15分弱でございますが、京王井の頭線の神泉駅から徒歩5分程でございます、またホテル向かいのスーパーは24時間営業しておりますので、次回ご来館の再はご利用頂ければと存じます。
またのご来館をお待ち申し上げます。