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東急ステイ渋谷 (道玄坂上) クチコミ・感想・情報

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東急ステイ渋谷 (道玄坂上)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:984件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地3.84
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.55
  • 食事3.74
宿泊年月
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54件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月31日 17:13:46

部屋はきれいだが、狭い。
ビジネスで寝泊まりだけなら問題ない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2019年05月31日 20:28:00

この度は、東急ステイ渋谷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋が狭くお感じになられたとのご指摘を頂戴いたしました。
シングル以外では、少々お値段はお高くなってしまいますが、広めのツインルームかダブルルームのご用意もございますので、次回ご検討下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合3

cecile3577さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

cecile3577さん [50代/女性] 2019年05月24日 17:08:21

スタッフの方々はいつもニコニコして、とても感じが良かったです。部屋も特に不満は無いですが、多少古いのと、駅から思いの外遠かったのが、残念なところです。概ね満足です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2019年05月24日 21:35:58

この度は東急ステイ渋谷をご予約いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

渋谷駅からですと徒歩10分ほどかかりますが、最寄の神泉駅でしたら徒歩2分ほどの場所にございます。お荷物が多いときなどにはこちらの駅のご利用をおすすめしております。

また渋谷にいらっしゃる機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月21日 19:01:53

渋谷のマチナカから少し離れるだけで静かに過ごせた
洗濯機、ミニキッチンがありロングステイの方には便利でしょう 単泊では無用でしたが、、
近くに飲食店も多く、楽しく過ごせました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2019年05月21日 21:30:48

この度は、東急ステイ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回当館でのご宿泊を楽しくお過ごしいただけたようで、幸甚に存じております。

今後もお客様により満足していただけるよう精進して参りますので、また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

nightriverさんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

nightriverさん [50代/男性] 2018年11月20日 14:16:24

チェックイン時フロントに人がおらず何度か声をかけてから出てきた。インターホンを鳴らして開ける対応をしているのにフロントにいないというのはどういうことなのか。
またインターホンは鳴らすとなにもやりとりがなく開けたか、あれではインターホンを付けてる意味がないのではないでしょうか。
部屋に関しては空調が温度変化が大きく感じました。
枕元にコンセントがあるのはありがたかったです。(寝るとき枕元にスマホを置いて充電できる)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2018年11月24日 08:39:43

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。

本来、お客様をフロントにてお迎えしなければならないところ、お待たせをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後このようなことがないようように、スタッフ一同気を引き締めて業務に取り組んで参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2018年10月30日 23:13:00

先日宿泊させていただきました。
早めの到着にもご対応いただき、大変助かりました!
残念だったのがフェイスタオルが汚れていたこと。
あとはエレベーター近くの客室だったので
朝まだ客室にいるのに清掃の方の物音が
物凄く聞こえて目覚めてしまったことです。

それ以外は目の前にスーパーがあるし
部屋も広いのでのんびりできて
仕事の合間にゆっくり出来ました。
また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2018年10月31日 07:34:22

この度は、東急ステイ渋谷に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず清掃面での不備、清掃スタッフの騒音がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

清掃スタッフと共有し、今後は清掃面、お客様が過ごしやすい環境作りに努めて参ります。

今後また、当館ご利用の際は早めのチェックインや、ご不明点ございましたら、お気軽にお教え下さいませ。お客様のご希望に添えるよう尽力いたします。

またお近くにお越しの際は、是非また当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合3

tmescさんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

tmescさん [50代/男性] 2018年10月27日 17:05:46

部屋は広くて良かったです。
その他は普通です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2018年10月27日 18:17:15

この度は、東急ステイ渋谷に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足頂けましたようで、何よりでございます。
お部屋の広さについては、大変多くのお客様にご満足いただいております。お褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
またお近くにお越しの際は、是非また当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★お部屋おまかせプラン★ おまかせシングル♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【★お部屋おまかせ★【喫・禁煙指定できません】おまかせシングル】

総合3

エビ1229さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

エビ1229さん [40代/女性] 2018年06月29日 08:19:38

最寄り駅からは歩いて少し距離があります。お部屋は大変広くてとても使いやすかったです。ただ、部屋に入った瞬間にごま油の臭いが強烈にしていました。空調換気のせいなのか前の方が使用した際の臭いなのか…(ショートステイも対応なのでミニキッチンと洗濯機も常設)
ユニットバスのとりきれないカビが少し気になりましたが仕方ないのかな…朝食は軽めの朝食な感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年05月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2018年06月29日 11:55:05

東急ステイ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館は渋谷駅からですと歩いて15分ほどお時間がかかりますが、京王井の頭線にある最寄り駅の神泉駅からですと3分ほどで到着いたします。

お寛ぎいただくはずのお部屋で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このような事が二度とないよう努めて参ります。

お客様が快適にお過ごしできますよう、今後ともスタッフ一同努めさせていただきます。

また機会がございましたら、是非東急ステイ渋谷をご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★くつろぎダブルルームプラン♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル29平米】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2018年03月12日 14:34:33

ベッド下が汚かった。
落とし物をして探してるときに何気にベッド下を覗いたらゴミが結構落ちていて幻滅しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2018年03月12日 18:15:22

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご快適にお過ごしいただくお部屋で、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが二度とないように致します。

また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル20平米】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2018年02月02日 20:19:42

お部屋が広くて快適でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2018年02月02日 20:50:18

この度は、東急ステイ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で快適にお過ごしされましたこと大変嬉しく思います。

また機会がございましたら是非東急ステイ渋谷をご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ渋谷

ご利用の宿泊プラン
11月27日開業【東急ステイ京都 両替町通】 開業応援 限定プラン(特典付き)【朝食なし】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル29平米】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年12月16日 09:11:08

二度目の利用でした。今回はシングルでの宿泊です。
部屋も広く、掃除もいきとどいていますが、部屋のドアにホコリがたくさんついているのが残念でした。照明に浮かび上がっていて、部屋に入るのが心配になるほどでした。廊下はキレイなのに、冬の感想と静電気のせいでしょうか?そこだけがマイナスです。
フロントのかたの対応もとても気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年12月16日 10:53:54

いつも東急ステイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの接客に関しましてお褒めの言葉を下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室のドアに埃がついておりお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフにもしっかりと引継ぎ、今後はこのようなことがないようスタッフ一同努めて参ります。

また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年11月09日 16:00:23

渋谷で、お安い価格設定で利用させて頂き、有難うございました。
旅費を抑える事が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年11月09日 20:36:30

この度はご宿泊に東急ステイ渋谷をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
早割りプランは通常のプランよりお得ですので、日程がお決まりであれば早めのご予約がおすすめです。
また渋谷を訪れる機会がありましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年10月31日 20:50:38

ホテル入り口に外国人やらいろいろな人が屯していて怖かったが、スーパーや駅が近いので便利ではあると思う。
渋谷駅周辺のタクシー運転手さんには認知されていないホテルのようで、場所の説明ができずに困った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年11月01日 11:00:50

この度は東急ステイ渋谷へご滞在いただき、ありがとうございました。

当館は渋谷駅から徒歩で約10分・神泉駅から約3分ほどの場所に位置しておりますが、
奥まった所にあるため初めてお越しになる方には少々分かりづらいかと存じます。
渋谷駅からタクシーをご利用の場合は、
当館の住所をお伝えいただくか、「国道246号線に沿って代官山・三軒茶屋方面へ進み、神泉駅へ抜ける道へ入ってください」とお伝えいただければドライバーの方も大体の位置を把握出来るかと思われます。
ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

ホテル周辺には24時間営業のスーパー、コンビニ、飲食店がございます。
夜遅くまで開いているお店もありますので
また次回渋谷へいらっしゃる機会がございましたら、東急ステイ渋谷をご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年10月12日 01:45:34

エアコンのカビ、埃は早急に
対処して頂きたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年10月12日 04:56:55

この度は東急ステイ渋谷へのご宿泊誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館を選んでいただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後は同じことがないよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年10月01日 09:35:14

わざわざ下までカミソリを取りに行くのが面倒でした、部屋の掃除が行き届いてなかったのが不満です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2017年09月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年10月01日 13:38:01

この度は東急ステイ渋谷へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただいたにも関わらず、清掃面でお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフ・フロントスタッフ一同改善に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★くつろぎダブルルームプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブル29平米】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年07月17日 22:53:50

渋谷駅から少し歩かなければいけなかったですが、出張会場が近くだったので、助かりました。私は、寝つきがよくないのですが、熟睡できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年07月18日 00:25:31

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

渋谷駅からですと少しばかり離れておりますが、その分周辺が静かだとお客様から好評です。

また京王井の頭線の神泉駅からですと、徒歩3分程ですので、機会があればこちらの駅もご利用下さいませ。

滞在中も熟睡できたようで何よりでございます。

またのご縁がございましたら、東急ステイ渋谷をぜひご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合3

mmkk6さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

mmkk6さん [50代/女性] 2017年03月24日 12:30:43

以前に新南口の方に滞在して、とても良かったのですが今回は満室だったため渋谷に宿泊しました。立地条件はとても良く、直ぐ前にスーパーもあるので、とても便利です。
ただ残念だったのが、部屋の清掃についてです。
トイレットペーパーカバーを始め至るところにホコリや清掃もれが見受けられました。
初日のカーペットの掃除ができておらず、スタッフに伝えたところ早急な対応をしていただきました。スタッフの方は皆様対応が素晴らしくとても感じが良かったです。
それだけに清掃を徹底して頂けると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月24日 13:52:10

この度は東急ステイ渋谷へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃面の不備にてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、清掃及びフロントスタッフにて改善を図ってまいります。
次回渋谷にご滞在の際も当館をご検討いただけますようお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル20平米】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月07日 07:54:21

駅やコンビニが少し遠い。
加湿器のタンクの汚れが酷い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月07日 09:03:46

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は渋谷駅からもご来館出来ますが、京王井の頭線の神泉駅も近くにございます。
徒歩で5分程の距離でもございますので、次回ご来館の際は、こちらの駅も選択肢に入れて頂ければ幸いです。

また、清掃面で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、細部まで清掃が行き届くように徹底し、フロントスタッフ及び清掃スタッフで改善に向けて取り組んで参ります。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

パピーじいさんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

パピーじいさん [60代/女性] 2017年01月30日 22:47:14

部屋は広くて大変良かったですが、他の方のレビューにもありましたが清掃が行き届いていませんでした。
古い設備なので、その分、清掃の方の主観だけではない(も、あり)旨の徹底的な清掃管理が必要なのだと思います。その分安価であれば気にならない人もいるのかと思いますが、年末に宿泊したものですからそれなりに支払いましたから。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年01月31日 00:24:05

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃不備につきましては、お客様には大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう努めてまいります。

渋谷にお越しの際は当館をご検討頂けると幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【2016-2017.期間限定】あったか特典付!★冬得プラン★(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン29平米】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月29日 22:54:50

素泊まりで利用しました。
すぐ前に24時間営業のスーパーがあるので便利です。
部屋の加湿空気清浄機のタンクにカビがはえてたのが残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年12月30日 06:41:39

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃面で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、細部まで清掃が行き届くように徹底し、フロントスタッフ及び清掃スタッフで改善に向けて取り組んで参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合3

アスモ9さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

アスモ9さん [50代/男性] 2016年12月22日 13:24:56

今回はシングルで泊まりでした
部屋は広くて良いのですが
エアコンと加湿器が汚れていて大丈夫かなと思った
なんかカビのように黒くなって、掃除がしてないような感じでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年12月25日 10:26:19

この度は、東急ステイ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございます。

清掃面で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、フロントスタッフ及び清掃スタッフで改善に向けて取り組んで参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

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