宿泊施設と楽天トラベルは最悪でした。予定していたチェックインが遅れる旨を楽天トラベルからの確認メールにある宿泊施設へ数時間にわたり電話しても繋がらない。この為楽天トラベルに電話したが、きちんと責任ある対応をしてもらえない。対応をお願いしても、部署が違う。そこの部署に直接連絡したいと頼んだが、できない。分からないことを上の者に聞くと言うので、電話を上の方に代わって欲しいと頼んでもできない。宿に連絡できないと予約がキャンセルされてしまうが、そのようにならないように出来るかの問いに、分からない。楽天トラベルから施設施設に連絡したと電話があったが、こちらは宿泊施設から新幹線の駅までの所要時間など聞きたいことがあり、電話が使えるか楽天トラベルに聞いてもどのように宿泊施設と連絡が取れたかが分からない、教えてくれない。

風呂は家族風呂と普通の風呂。普通の風呂は男女兼用で、男女別の時間帯がない。行った時には他のお客さんだろうか鍵がかかって使えない。使えるのにあとどのくらいなのか？、分からない。
楽天トラベルがこの宿を実際に行ってチェックしてはいないと思われます。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月