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三日月シーパークホテル安房鴨川（旧鴨川ホテル三日月）のクチコミ･お客さまの声
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連泊をしました。チェックインの時に食事の時間を確認され、二部制の為遅い時間を選択し、「明日も遅い時間でいいですか？」と確認されはいと答えました。次の日二部制だと思っていたので19時まで部屋で待機し食事へ向かおうとしたら「最終入場が19時で閉店が20時になります」と連絡が入り、一部制だと聞かされていなかった私達は慌ててフロントへ連絡し、チェックインの時に確認されたこと、一部制に変わった事を知らされてなかった事を伝え、「食事はいらないので外で食べてきます」と伝えたら、「レストランの方へこちらから伝えますのでゆっくり食事をなさって下さい」と言われたので食事会場へ向かうと、全く話は伝わってなく、ゆっくりどころか途中スタッフは片付け始める始末。落ち着かないので、結果出てきました。何度もフロントに行く機会もあり、一部制に変更になってる旨を伝えてくれてたらもっとゆっくり食事ができたし、子供達もお腹を空かせていた中、待っていてとても残念でした。レストランのスタッフにお伝えし謝罪はありましたが、チェックアウトの時点でもなんの言葉もなく、老舗の宿なのに、全くスタッフ教育が、できてなく、ゆったりたっぷりのんびりできない宿でした。
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この度は三日月シーパークホテル安房鴨川にお越し頂きまして誠にありがとうございます。今回のご旅行でお客様にはご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。各スタッフに共有させていただき今後このような事が起きないよう、スタッフ対応等を改め、すべてのお客様が快適にお過ごしいただける施設に改善していけるように努めてまいります。ありがとうございました。
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投稿者さんの 三日月シーパークホテル安房鴨川（旧鴨川ホテル三日月） のクチコミ
連泊をしました。チェックインの時に食事の時間を確認され、二部制の為遅い時間を選択し、「明日も遅い時間でいいですか？」と確認されはいと答えました。次の日二部制だと思っていたので19時まで部屋で待機し食事へ向かおうとしたら「最終入場が19時で閉店が20時になります」と連絡が入り、一部制だと聞かされていなかった私達は慌ててフロントへ連絡し、チェックインの時に確認されたこと、一部制に変わった事を知らされてなかった事を伝え、「食事はいらないので外で食べてきます」と伝えたら、「レストランの方へこちらから伝えますのでゆっくり食事をなさって下さい」と言われたので食事会場へ向かうと、全く話は伝わってなく、ゆっくりどころか途中スタッフは片付け始める始末。落ち着かないので、結果出てきました。何度もフロントに行く機会もあり、一部制に変更になってる旨を伝えてくれてたらもっとゆっくり食事ができたし、子供達もお腹を空かせていた中、待っていてとても残念でした。レストランのスタッフにお伝えし謝罪はありましたが、チェックアウトの時点でもなんの言葉もなく、老舗の宿なのに、全くスタッフ教育が、できてなく、ゆったりたっぷりのんびりできない宿でした。
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この度は三日月シーパークホテル安房鴨川にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行でお客様にはご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
各スタッフに共有させていただき今後このような事が起きないよう、スタッフ対応等を改め、すべてのお客様が快適にお過ごしいただける施設に改善していけるように努めてまいります。
ありがとうございました。