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三日月シーパークホテル安房鴨川（旧鴨川ホテル三日月）のクチコミ･お客さまの声
総合4
子供2人と夫婦の4人で宿泊。全体的に施設の装飾品が良くも悪くも80年代から変わっていない様子。バイキングは飲み放題もつき、海の幸も堪能できてよかった。が、地元ならではの料理が少なかったので、豪華ではあるが正直よくあるバイキング内容でした。よかったのは宿泊者はプールが2日間無料利用できること。子連れにはありがたく、子供たちがとても楽しんでいた。改善点をあげるなら、受付の少なさとスタッフの質。チェックイン時は長蛇の列です。また内線をかけても一度もつながらず、仕方なく2皆まで降り並び直そうとしたところ、浴衣配布スタッフの手が空いていたので、声をかけたら断られた。プールのスタッフにも2部の夕食開始時間を確認したら分からないと。スタッフの教育不足なのか、ホテル側がそれでよしとしているのか、なんだかな…といった印象が残りました。
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この度は三日月シーパークホテル安房鴨川にご宿泊いただきありがとうございました。フロント・電話対応含めお粗末な結果となりお詫び申し上げます。また、料理につきましても連泊対応や地元料理の再検討をしており、なるべく早く改善し、ご提供できるよう取り組みます。建物自体に変化はございませんが、少しずつではありますがキッズコーナーや湯上りラウンジのマッサージ器や夏のナイトプールなど快適にご利用いただけるように改善を図って参りましたが、まだまだ改善できる事由が多数ありますので実施に向け取組んで参ります。今回のご指摘を真摯に受け止め、特に受付や電話応対での混雑緩和に向けて集中する時間帯のスタッフ人員を見直しましたので幾分緩和されるのではと思います。これから夏期繁忙期には、今以上に集中した時間帯に混雑が予想されますので、ある程度解消できるように改善に向け精進して参ります。救いなのはプールご利用で楽しまれたとの事で安堵しております。貸出し品の浮き輪も多数ご用意しておりますのでもし機会ありましたら、数に限りはございますがご自由にご利用していただければと思います。2022年3月よりHMIホテルグループへと会社が変わりましたが、より良いホテル運営・お客様に末永くお楽しみいただけるように精進してまいります。機会ありましたら、ご来館される日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの 三日月シーパークホテル安房鴨川（旧鴨川ホテル三日月） のクチコミ
子供2人と夫婦の4人で宿泊。
全体的に施設の装飾品が良くも悪くも80年代から変わっていない様子。
バイキングは飲み放題もつき、海の幸も堪能できてよかった。が、地元ならではの料理が少なかったので、豪華ではあるが正直よくあるバイキング内容でした。
よかったのは宿泊者はプールが2日間無料利用できること。子連れにはありがたく、子供たちがとても楽しんでいた。
改善点をあげるなら、受付の少なさとスタッフの質。チェックイン時は長蛇の列です。また内線をかけても一度もつながらず、仕方なく2皆まで降り並び直そうとしたところ、浴衣配布スタッフの手が空いていたので、声をかけたら断られた。プールのスタッフにも2部の夕食開始時間を確認したら分からないと。
スタッフの教育不足なのか、ホテル側がそれでよしとしているのか、なんだかな…といった印象が残りました。
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この度は三日月シーパークホテル安房鴨川にご宿泊いただきありがとうございました。
フロント・電話対応含めお粗末な結果となりお詫び申し上げます。
また、料理につきましても連泊対応や地元料理の再検討をしており、
なるべく早く改善し、ご提供できるよう取り組みます。
建物自体に変化はございませんが、少しずつではありますが
キッズコーナーや湯上りラウンジのマッサージ器や夏のナイトプールなど
快適にご利用いただけるように改善を図って参りましたが、まだまだ改善できる
事由が多数ありますので実施に向け取組んで参ります。
今回のご指摘を真摯に受け止め、特に受付や電話応対での混雑緩和に向けて
集中する時間帯のスタッフ人員を見直しましたので幾分緩和されるのではと思います。
これから夏期繁忙期には、今以上に集中した時間帯に混雑が予想されますので、
ある程度解消できるように改善に向け精進して参ります。
救いなのはプールご利用で楽しまれたとの事で安堵しております。貸出し品の浮き輪も多数ご用意しておりますので
もし機会ありましたら、数に限りはございますがご自由にご利用していただければと思います。
2022年3月よりHMIホテルグループへと会社が変わりましたが、
より良いホテル運営・お客様に末永くお楽しみいただけるように精進してまいります。
機会ありましたら、ご来館される日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。