go toで宿泊客が多いのはわかっているはずなのに受付の対応遅い。40分待たされました。色んなホテルを利用しておりますがこんなホテルは初めてです。窓口が6ヶ所あるのに3ヶ所しか開いてない。ずっと立たされ密な状態でした。その他は良かったのにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

まずは、5日前に予約人数を減らすことを
電話で連絡したら、できないと言われました。

夕食は食事処でしましたが、鮪の刺身の色がどす黒い。
一品、料理を出し忘れたらしく
後から、出てきました。

3人なのに、アメニティは2人分しかなかった。

部屋飲みをしようと思って、氷を頼んだら
そういうサービスはなく
氷を取りに行ける場所もないと。。

フロントの電話が繋がらなくて
外線を使って、代表電話にかけました。

朝食バイキングもふつう。
前は、もっと、わくわく楽しかったのに。

高齢の母は、杖をついてはあるけるけれど
車椅子の貸し出しなどはあったのかしら？

ファミリー向けになってしまったようで、残念。
宿泊施設のある健康ランドかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

初めての利用でした。
子連れで家族5人で予約を入れていましたが、テェックインでは「4名様ですね」と言われました。
部屋はオーシャンビューで眺めが良く広さも満足でしたが、トイレが明らかに清掃されておらず前の宿泊客が使用したままであろう状態で初っ端ガッガリでした。フロントへの電話も繋がりにくく不便を感じました。
ロビーで浴衣を借りて露天風呂へ行きましたが、入浴が終わり浴衣を着るとなんと帯が入っておらず…
前を押さえながら部屋に戻りました。
小さな子供3人とわちゃわちゃでしたが、楽しみにしていた夕食バイキングを終え会場を出る時に別室？のようなところにキッズバイキングがあるのを発見し、離れたテーブルに案内されていたので気づかず…最初に一言案内してくれればいいのに。と思いました。
スタッフ一人一人の人当たりは良かったのですが、期待していただけに残念のほうが大きかったです。
サービス、料金からするとこれならもう少し安いホテルでもよかったかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

チェックインの時に1時間以上待たされ密になって不安を感じた。コロナ対策があいまいです。食事の時も手袋を付けても付けなくてもいいとの事、 バイキング会場なのに希望者は付けて下さいみたいな説明、結果付ける人付けない人が居ました。とてもコロナ対策を徹底しているとは言えません。マスクも付けてる人、付けていない人が居て残念です。ホテル側の責任です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

9月20日に宿泊しました。
チェックイン時間前でしたが、確認した所
気持ちよくお返事をいただき、迎えてくれました。案内係のお姉さん。

近くにコンビニがあり、海もありでよかったです。

残念だったのが、衛生面。
お風呂はとてもよかったですが・・・
お風呂場に誰が使ったかわからない、絆創膏、化粧落としなどそのまま置いてありました。
せめて、ゴミ箱など置いてあり、そちらに自分が使ったのは捨てれるようにしてあったらよかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

鴨川シーワールドに行きたくて、知名度の高いホテル三日月さんに宿泊しました。朝食バイキングは良かったです。マグロのブツ、お米美味しかったです。お風呂は綺麗で種類も豊富、何回も入りました。接客は最低ランク。しゃべってないで挨拶ぐらい元気にしなさいよ。卓球場今どきお金取るの？自販機で一本210円のジュース？至る所に時代錯誤を感じました。求めすぎかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

敷地内駐車場が満車だったそうで、別の駐車場へ案内された。到着時はマイクロバスでロビーまで乗せてくれたが、帰りはなんの案内もなく、自分で歩かされた。
またチェックインの時も、部屋までの案内、荷物についても案内はなかった。夕食の時間を到着時に決めさせられ、時間どおりに行ったのに待たされた。
サービスを受けた覚えは一つもない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

駅も海岸も近く、お部屋の窓の外はすぐ海で、そこだけは良かったです。
お部屋は思った程ボロくありませんでした。
プールに行くのに一旦外に出るので、雨で傘さしました、
プールは古く、体を流さずすぐ入れて、不潔と感じました。
浸かりたくない感じでした。脱衣場はリフォームした感じでしたが。
金風呂が、小さな湯槽にいろんな人が順番に入ってすぐ出て交代なわけなので、そのお湯は気分的に・・足しか浸かれませんでした。
食事のバイキングは本当にがっかりでした、修学旅行でももうちょっとましでは・・
柱の陰に脈絡なく料理が置いてあったりと、せめて配置や盛付けぐらいは工夫したらいいのにと感じました。
三日月のかたは都心のバイキングでも食べに回られて少し研究なさった方がいいのでは・・
他の方が書かれているようにジュースは有料で頼みました。
施設・サービス、全体的に古臭く、昭和を感じました。
ご年配のお客様にはそれが良いのかも知れませんが、
正直よくこれでこの値段でやっていけてるなという印象です。
プールあるし子供のため予約しましたが、間違いでした。
団体旅行や、オジサンの宴会旅行のためのお宿だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

3月4日に家族で宿泊しました。

団体客が多かったようで、ホテルの前にもフロントの前にも列が出来ていました。
車を止めるのに10分、並んでチェックインの手続きをするのに10分、部屋へ案内をしてくれる人が来るのを待って10分、という感じで、部屋に入るのに30分位かかりました。
もう少しスムーズにいかないものかなと思います。

ロケーションは素晴らしく、眺望は最高でした。
ただ、お風呂は源泉かけ流しではないし、温泉を使用していたのは内風呂だけ？だったようです。どの浴槽が温泉で、どれが温泉でないのか表示がちゃんとあるといいと思います。タオルが使い放題なのは良かったです。

バイキングは朝夕共にちょっと混みすぎな印象です。
もう少し料理を取りやすいように、人の流れを誘導するとかして、混雑を解消した方がいいです。ご飯やお味噌汁をもらうのにあれだけ行列ができてしまうのはどうかと思います。また、折角のステーキや天ぷらが、食べる頃には冷めてしまっていたので、暖かい食器を準備するなどできればいいのになと思います。バイキングに関してはレパートリーや内容ともにちょっと期待はずれでした。

高齢の家族との旅行で水着で入るスパは利用しませんでしたので、コストパフォーマンス的には今ひとつでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

2月20日に家族5名で宿泊しました。海の目の前でオーシャンビューでいい眺めでしたが、サービスが本当に悪く不快でした。まず到着の際にバス2台が玄関に止まっており、誰もお迎が来ず、暫く車の中で待っていました。また、駐車場でも係がなかなか来ず待たされました。チェックインも待たされ、部屋への案内まで20分ほどまた待たされました。案内いただいた女性もつっけんどんで、要領も悪く不満でした。
最悪なのは風呂で超満員で洗い場で並ぶほど。翌朝の朝食はバイキングでしたが、こちらも超満員で食べ物を取るのに20分ぐらいかかり我慢の限界でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

仕事の関係で朝食プランで予約しましたが、早く到着できたので夕食情報を聞いたら、朝食プランなので夕食がついていませんと、当たり前のことを言われ、追加で食べたいと言っても説明が曖昧、時間指定だけを強調、部屋にも夕食案内がない。朝食プランあるならば夕食案内があってもいいのでは

【ご利用の宿泊プラン】
【春先取り】平日限定まる得♪一泊朝食付きプラン
まる得一泊朝食付きプラン 和洋室/定員５名

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

家族で誕生寺参りに行って泊まらせて頂きました。色いろな所に旅行に行っていますが、お食事はとてもよかったのですが、お風呂とアメニティーが全然ダメでした。もう少し改善したほうがいいのでは…。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】　今ならポイント3倍♪和洋中バイキング＆絶景温泉で癒しの旅！
うしお亭・一般室(ツインベッド+和室６畳)定員５名

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

特別室に宿泊したがエアコン(冷房)が全く効かなかった。西日がきつく部屋は日が暮れ暗くなっても温室状態。風呂上がりなど暑くてとても過ごせない。夜も暑くて寝苦しく快適とは程遠い部屋だった。
フロントは何度電話をかけてもつながらない。別な意味で「特別な部屋」だった。
会計時にその旨伝えても理由の説明もなく故障なのか集中エアコン切替え都合なのかすらわからず釈然としないまま一言「すみませんでした」のみ。他の人の口コミにも同様の記載があり、ホテル側からの返信も記載されているが、エアコンに関する事に対しては徹底的に無視を貫き通していることから確信犯だと思わざるを得ない。いくら口コミを書かれてもホテルとして全く改善しない経営方針上の理由がありそうだ。多分今回も同様の対応を取られると思うがちゃんと記載させて頂く。事前に良く良く確認しておけばよかったと後悔。
こちらは金銭的な要求はしていないが、せめて顧客の気持ちに寄り添う理由説明や丁寧な謝罪の言葉があっても良いのではないかと思う。ハッキリ言って旅客業として「とても酷い」対応であった。
せめて良心的に予約サイト上の注意事項に「エアコンの効かない特別な部屋」である事を明記して頂きたい。
「三日月」を名乗っているが、本家とは違い売却先の経営企業が故の弊害だろうか。
残念な家族旅行となりました。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2月22日から1泊しました。館内が少し古いのは致し方ないですが、部屋の天井からホコリがぶら下がっていて、え…でした。車で行ったので鍵を預けて駐車場に停めたのは良いのですがチェックアウト時に車の鍵を渡されず、言わないといけないのかな??と再度列に並びフロントの方に車の鍵は…と聞いたら外の駐車場係に言って貰ってくださいとの事で、え…チェックアウトの時教えて頂けてたらまた列に並ばずに済んだのに。そして極寒と強風で雨が降ってる中、屋根のない外で鍵の受け渡しの順番待ち。手荷物持った状態で。駐車場係の方も1人しかおらず。。2度目はないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

シーパークホテルとなってからは初めて宿泊しました。結論として料金が他のホテルより値上がりしたのに、サービスは大幅に下がり満足度は低かったです。まず大浴場に持っていく小さいタオルは洗面所のところにしかなく
1枚で大浴場と部屋で使用しなければならず不便です。何よりバイキングが夜も自由席の為、席を確保するのに
10分近くかかってしまいました。デザートのケーキはショーケースに入っているのはいいのですが、狭すぎて1人ずつしか取っていけず、終了時刻ギリギリまで行列が途切れず諦めました。19時から20時30分までの時間制限だったのだが、料理やドリンクバーの最終受け付けが数10分前で強制終了の為、席を探す時間や、行列に並ぶ時間、早めに最終料理を持って来なければいけず、忙しいだけで、バイキングの醍醐味は堪能出来ません。更に部屋の温度調整などは出来ません。
昔の三日月さんと比べたら、料金の上がり方に比べ内容が簡素化されランクが低くなったように感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

初めて宿泊しました。
展望風呂など風呂は広く、かなり満足でした。
食事も、アワビの踊り焼きが美味しかったです。
が、施設の老朽化がひどく、風呂の湯栓も動きが鈍く、出てくるお湯もちょろちょろ。
部屋の窓には、分厚いカーテンが1枚。下にレースのカーテンがないので、西日が直射。
トイレも金庫も昭和そのもの。
接客ははっきり言って、下の下。『おもてなし』など程遠く、フロントの人は、挨拶はしない、笑顔はない、敬語も使えない、入口に車を停め、妻がバックと荷物を運んでいるのにほったらかしで見ているだけ、フロントで浴衣の説明もなく、部屋には浴衣無し。。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

連泊をしました。チェックインの時に食事の時間を確認され、二部制の為遅い時間を選択し、「明日も遅い時間でいいですか？」と確認されはいと答えました。次の日二部制だと思っていたので19時まで部屋で待機し食事へ向かおうとしたら「最終入場が19時で閉店が20時になります」と連絡が入り、一部制だと聞かされていなかった私達は慌ててフロントへ連絡し、チェックインの時に確認されたこと、一部制に変わった事を知らされてなかった事を伝え、「食事はいらないので外で食べてきます」と伝えたら、「レストランの方へこちらから伝えますのでゆっくり食事をなさって下さい」と言われたので食事会場へ向かうと、全く話は伝わってなく、ゆっくりどころか途中スタッフは片付け始める始末。落ち着かないので、結果出てきました。何度もフロントに行く機会もあり、一部制に変更になってる旨を伝えてくれてたらもっとゆっくり食事ができたし、子供達もお腹を空かせていた中、待っていてとても残念でした。レストランのスタッフにお伝えし謝罪はありましたが、チェックアウトの時点でもなんの言葉もなく、老舗の宿なのに、全くスタッフ教育が、できてなく、ゆったりたっぷりのんびりできない宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

値段に見合う点が何もなく残念なものになりました。禁煙部屋なのに変なニオイでお迎えで(立ちション便器が扉なしのむき出しだったから？)部屋は蜘蛛の巣がありソファーに前のお客さんのヘアゴムがそのまま置いてあったりせっかくのオーシャンビューは手垢落書きのあるガラス…食事中の布団をひいてもらう時に蜘蛛の巣は取ってもらいたいとメモ書きしておいたのですがそのままでした…。楽しみなバイキング料理も堅い硬いステーキに変色したサーモン、厚い衣のエビ天、ゴムみたいなラーメンなど悲しくなるおかず達で唯一満足したのはアルコール飲み放題でした…。
お風呂も写真で期待していましたが客数の割に狭くて洗い場待ち、露天風呂も小さな湯船なので待ち、ドライヤーは風量少ないので待ち時間がずいぶんありました…。部屋のドライヤーはホース式の赤ちゃんや子供用？なので大人は時間かかり疲れそうです。他にも色々あって残念過ぎましたがチェックアウトでフロントの方に言っても機械的事務的に無表情ですみませんでしたで終わり更に悲しくなりました。こんなに悲しくてバカにされた気分になる価格だけ高級宿があるなんてクチコミもアテにならないと痛感しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

別のアンケートにも答えましたが
金額の割りに良いサービスではなかったです。
同じ金額を出すなら、今度は絶対に別のホテルに泊まります。
ドライヤー壊れてます。
布団の敷き方、考えてください。子供含めての３人家族はどのように寝たいのか？たぶん外人さんが敷いたのかな。
掃除が行き届いてなかったので今後頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

スパのボイラーが壊れていたらしく、冷たいプールでした。
子供たちがスパで遊びたいからと、宿泊したのに残念です。
コロナ禍中で久しぶりの旅行だったので楽しみにしていたのに、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月