お風呂は素晴らしい。タオルも常に乾いている物を使えるしアメニティも十分。
レストランスタッフも良い感じ。
ただ聞く人によって答えが違うのはちょっと。情報の共有が必要ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お部屋からのビューは申し分なく良かったですが、ベッドの布団が湿気ていました。食事は…残念…美味しい物ほぼなしでした。　お風呂、ぬるかったです。眺望が最高なだけに残念です。露天もしくは1箇所でも熱めのお風呂が欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋の畳に 食べ物カス、髪の毛等有り。最上階の温泉にタオル、バスタオルが置いて有るのは良かったが夜の男風呂がぬるい 女子風呂は21時過ぎに家内が入浴したが 子供達が大浴場で泳ぐ 銀のお風呂を取り合いしていても同伴の家族が誰も注意しない。バイキング会場では、飲み物を頼む時はすぐ来るが 食べ終わった皿の片付けを頼んでもなかなか来ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

細かいことを言えばキリが無いが、お風呂の良さがそれらを打ち消しました。
チェックアウト後も18時までプール等が利用できる筈。
チェックアウト日が休館日なのに、そのことについての案内は一切無。
こちらは知っているので何も誰も説明しない事に不信感がわきました。
皆さん愛想よくニコニコしてるけどちょっと悪い人なのかしら。
結局なし崩し的に帰されたわけでスッキリしない。
休館される理由はコロナのせいだけじゃ無くて、そんな自分たちの態度にもあると思いますね。
リピートは無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

コロナ対策の表記がありましたが
部屋に入り館内の案内を確認しようとデスクの小引き出し開けたところ使用済みのグシャッとなつた紙コップがありました。
さらに、案内ばんに入っていたパンフレットには先に宿泊された方が描いたであろう落書きがあり
とても不快でした。
お風呂や料理はいいだけにとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋は良かったが食事は最低
コロナ禍ということで部屋食にしたが、来た重箱は冷たい！
旅館で食事してこれはありえない
しかも、こんな小さな伊勢海老がいるのか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

他の人が書いてる通り部屋が暑すぎる！空調がうまく機能していない。
恐らくうちの部屋だけじゃない。窓も転落防止のためちょっとしか開かないので蒸し風呂状態。

バイキングが人多すぎ。割り込みされていつ小競り合い起こってもおかしくない状態。
前後左右から取れればいいのに、全部列にするから長蛇になる。
これは完全に配置が悪い。
それでもよければ皆さん泊まって。風呂だけはいいので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ホテル内からの景色は良かったです。バイキングプランで夜は良かったですが、朝食は今ひとつ足りない感じがしました。朝食後に露天風呂に行ったのですが、９時までの入浴時間なのに１０半前に終了…この評価とさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

朝夕バイキングだけがとても残念。

少し遅れて行くだけで10分～ほど座席が足らず入口で待機。
入口には椅子などなく、立って待たざる得ない。

さらに朝では食材の前に人だかりで並び、皿に乗せるのに5分ほど掛かる。

にもかかわらずバイキングの時間は長くはない。

・時間を伸ばして二部制にする。
・席を部屋で割り振る。
・レイアウト変更して動線改善する。
・混雑時は入口に椅子を用意する。
など

過去にも似た投稿が散見されていますが、
本気で対策を考えるべきではないですか？
ご年配の方を立って待たせるのはあまりにも不親切と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋にエアコン冷房が無くて快適ではない
窓も少ししか開かない為、換気もされにくい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

率直にセルフサービスが多い。
車で数時間掛けて行き、着いた後車から家族６人分の荷物を自分達でカートにおろす。側には掃除機をかける従業員いたけど、挨拶とかも無し。手続後8階の部屋までも自分達で運ぶシステム。その後、バイキングの食事とスパの受付以外従業員との接触はありません。廊下で従業員とすれ違ってもスルー。だいぶ僕が思うホテルのイメージと違いました。部屋も貴賓室で確かに広いし檜風呂も設置してありましたが、水回りが汚い。蛇口と鏡は水垢鱗汚れで白くなってました。神経質なのかもしれませんが、鏡面加工や黒い艶のある箇所は目立ちます。ピカピカしている方が気持ちが良いですし、清潔感が一目で伝わります。実際、僕の水回りの第一印象は汚いでしたから。築年数もあるかと思いますがもう少しクリーニングに力を入れて頂きたいです。景色は良かったです、夜は花火も見れました。スパは家族で楽しめました。夏休み期間で一泊20万以上でしたが天秤にかけると高く感じました。もう少しサービス面、おもてなし、クリーニングに力を入れて欲しいのが率直な感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

【良い点】
・部屋からの眺望（オーシャンビュー）はとても良かったです．
・風呂はとても広く，特に露天風呂は開放的で何度も楽しめました．
【悪い点】
・清掃係が滞在中に何度もドアノブを回してきて不愉快になります．鍵が開いていることがわかると無言で逃げ去ります．床や畳はよく見ると髪の毛などのごみが落ちています．掃除はちゃんとされていません．
・バイキングはドリンクバーは有料です．このくらいは料金にいれるべきだと思います．
・有料のプールがあります．こちらの料金に入れるべきです．
・ゲームコーナーは故障して調整中のものが多いです．楽しめません．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

禁煙室を希望しましたが、何故か灰皿が置かれておりました。また、事前に鮑をリクエストしていたのですがチェックイン時伊勢海老と言われた。こちらの要求が伝達されていないのでは。風呂と食事は良かったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ホテルの駐車場が一杯で市営駐車場に行って下さい、と言われたが、初めて行った場所で道も分からず、ホテルと駐車場と思われる場所を何往復かしました。看板があると言われたが、ありません。私の車だけだったのか、帰る時には砂と塩が車のガラスにこびりついていて、真っ白で見えませんでした。チェックインも遅かった訳でもないのに、駐車場少な過ぎではないでしょうか。混んでいたようで、しょうがないとは思いますが、食事の時間も選べませんでした。コロナ対策の割には食事の席も近いように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

チェックインの手続き待ちに１時間は長すぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

初めての利用でした。
子連れで家族5人で予約を入れていましたが、テェックインでは「4名様ですね」と言われました。
部屋はオーシャンビューで眺めが良く広さも満足でしたが、トイレが明らかに清掃されておらず前の宿泊客が使用したままであろう状態で初っ端ガッガリでした。フロントへの電話も繋がりにくく不便を感じました。
ロビーで浴衣を借りて露天風呂へ行きましたが、入浴が終わり浴衣を着るとなんと帯が入っておらず…
前を押さえながら部屋に戻りました。
小さな子供3人とわちゃわちゃでしたが、楽しみにしていた夕食バイキングを終え会場を出る時に別室？のようなところにキッズバイキングがあるのを発見し、離れたテーブルに案内されていたので気づかず…最初に一言案内してくれればいいのに。と思いました。
スタッフ一人一人の人当たりは良かったのですが、期待していただけに残念のほうが大きかったです。
サービス、料金からするとこれならもう少し安いホテルでもよかったかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

9月20日に宿泊しました。
チェックイン時間前でしたが、確認した所
気持ちよくお返事をいただき、迎えてくれました。案内係のお姉さん。

近くにコンビニがあり、海もありでよかったです。

残念だったのが、衛生面。
お風呂はとてもよかったですが・・・
お風呂場に誰が使ったかわからない、絆創膏、化粧落としなどそのまま置いてありました。
せめて、ゴミ箱など置いてあり、そちらに自分が使ったのは捨てれるようにしてあったらよかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

敷地内駐車場が満車だったそうで、別の駐車場へ案内された。到着時はマイクロバスでロビーまで乗せてくれたが、帰りはなんの案内もなく、自分で歩かされた。
またチェックインの時も、部屋までの案内、荷物についても案内はなかった。夕食の時間を到着時に決めさせられ、時間どおりに行ったのに待たされた。
サービスを受けた覚えは一つもない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

3月4日に家族で宿泊しました。

団体客が多かったようで、ホテルの前にもフロントの前にも列が出来ていました。
車を止めるのに10分、並んでチェックインの手続きをするのに10分、部屋へ案内をしてくれる人が来るのを待って10分、という感じで、部屋に入るのに30分位かかりました。
もう少しスムーズにいかないものかなと思います。

ロケーションは素晴らしく、眺望は最高でした。
ただ、お風呂は源泉かけ流しではないし、温泉を使用していたのは内風呂だけ？だったようです。どの浴槽が温泉で、どれが温泉でないのか表示がちゃんとあるといいと思います。タオルが使い放題なのは良かったです。

バイキングは朝夕共にちょっと混みすぎな印象です。
もう少し料理を取りやすいように、人の流れを誘導するとかして、混雑を解消した方がいいです。ご飯やお味噌汁をもらうのにあれだけ行列ができてしまうのはどうかと思います。また、折角のステーキや天ぷらが、食べる頃には冷めてしまっていたので、暖かい食器を準備するなどできればいいのになと思います。バイキングに関してはレパートリーや内容ともにちょっと期待はずれでした。

高齢の家族との旅行で水着で入るスパは利用しませんでしたので、コストパフォーマンス的には今ひとつでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

仕事の関係で朝食プランで予約しましたが、早く到着できたので夕食情報を聞いたら、朝食プランなので夕食がついていませんと、当たり前のことを言われ、追加で食べたいと言っても説明が曖昧、時間指定だけを強調、部屋にも夕食案内がない。朝食プランあるならば夕食案内があってもいいのでは

【ご利用の宿泊プラン】
【春先取り】平日限定まる得♪一泊朝食付きプラン
まる得一泊朝食付きプラン 和洋室/定員５名

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月