特別室に宿泊したがエアコン(冷房)が全く効かなかった。西日がきつく部屋は日が暮れ暗くなっても温室状態。風呂上がりなど暑くてとても過ごせない。夜も暑くて寝苦しく快適とは程遠い部屋だった。
フロントは何度電話をかけてもつながらない。別な意味で「特別な部屋」だった。
会計時にその旨伝えても理由の説明もなく故障なのか集中エアコン切替え都合なのかすらわからず釈然としないまま一言「すみませんでした」のみ。他の人の口コミにも同様の記載があり、ホテル側からの返信も記載されているが、エアコンに関する事に対しては徹底的に無視を貫き通していることから確信犯だと思わざるを得ない。いくら口コミを書かれてもホテルとして全く改善しない経営方針上の理由がありそうだ。多分今回も同様の対応を取られると思うがちゃんと記載させて頂く。事前に良く良く確認しておけばよかったと後悔。
こちらは金銭的な要求はしていないが、せめて顧客の気持ちに寄り添う理由説明や丁寧な謝罪の言葉があっても良いのではないかと思う。ハッキリ言って旅客業として「とても酷い」対応であった。
せめて良心的に予約サイト上の注意事項に「エアコンの効かない特別な部屋」である事を明記して頂きたい。
「三日月」を名乗っているが、本家とは違い売却先の経営企業が故の弊害だろうか。
残念な家族旅行となりました。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2月22日から1泊しました。館内が少し古いのは致し方ないですが、部屋の天井からホコリがぶら下がっていて、え…でした。車で行ったので鍵を預けて駐車場に停めたのは良いのですがチェックアウト時に車の鍵を渡されず、言わないといけないのかな??と再度列に並びフロントの方に車の鍵は…と聞いたら外の駐車場係に言って貰ってくださいとの事で、え…チェックアウトの時教えて頂けてたらまた列に並ばずに済んだのに。そして極寒と強風で雨が降ってる中、屋根のない外で鍵の受け渡しの順番待ち。手荷物持った状態で。駐車場係の方も1人しかおらず。。2度目はないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

シーパークホテルとなってからは初めて宿泊しました。結論として料金が他のホテルより値上がりしたのに、サービスは大幅に下がり満足度は低かったです。まず大浴場に持っていく小さいタオルは洗面所のところにしかなく
1枚で大浴場と部屋で使用しなければならず不便です。何よりバイキングが夜も自由席の為、席を確保するのに
10分近くかかってしまいました。デザートのケーキはショーケースに入っているのはいいのですが、狭すぎて1人ずつしか取っていけず、終了時刻ギリギリまで行列が途切れず諦めました。19時から20時30分までの時間制限だったのだが、料理やドリンクバーの最終受け付けが数10分前で強制終了の為、席を探す時間や、行列に並ぶ時間、早めに最終料理を持って来なければいけず、忙しいだけで、バイキングの醍醐味は堪能出来ません。更に部屋の温度調整などは出来ません。
昔の三日月さんと比べたら、料金の上がり方に比べ内容が簡素化されランクが低くなったように感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

初めて宿泊しました。
展望風呂など風呂は広く、かなり満足でした。
食事も、アワビの踊り焼きが美味しかったです。
が、施設の老朽化がひどく、風呂の湯栓も動きが鈍く、出てくるお湯もちょろちょろ。
部屋の窓には、分厚いカーテンが1枚。下にレースのカーテンがないので、西日が直射。
トイレも金庫も昭和そのもの。
接客ははっきり言って、下の下。『おもてなし』など程遠く、フロントの人は、挨拶はしない、笑顔はない、敬語も使えない、入口に車を停め、妻がバックと荷物を運んでいるのにほったらかしで見ているだけ、フロントで浴衣の説明もなく、部屋には浴衣無し。。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

連泊をしました。チェックインの時に食事の時間を確認され、二部制の為遅い時間を選択し、「明日も遅い時間でいいですか？」と確認されはいと答えました。次の日二部制だと思っていたので19時まで部屋で待機し食事へ向かおうとしたら「最終入場が19時で閉店が20時になります」と連絡が入り、一部制だと聞かされていなかった私達は慌ててフロントへ連絡し、チェックインの時に確認されたこと、一部制に変わった事を知らされてなかった事を伝え、「食事はいらないので外で食べてきます」と伝えたら、「レストランの方へこちらから伝えますのでゆっくり食事をなさって下さい」と言われたので食事会場へ向かうと、全く話は伝わってなく、ゆっくりどころか途中スタッフは片付け始める始末。落ち着かないので、結果出てきました。何度もフロントに行く機会もあり、一部制に変更になってる旨を伝えてくれてたらもっとゆっくり食事ができたし、子供達もお腹を空かせていた中、待っていてとても残念でした。レストランのスタッフにお伝えし謝罪はありましたが、チェックアウトの時点でもなんの言葉もなく、老舗の宿なのに、全くスタッフ教育が、できてなく、ゆったりたっぷりのんびりできない宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

値段に見合う点が何もなく残念なものになりました。禁煙部屋なのに変なニオイでお迎えで(立ちション便器が扉なしのむき出しだったから？)部屋は蜘蛛の巣がありソファーに前のお客さんのヘアゴムがそのまま置いてあったりせっかくのオーシャンビューは手垢落書きのあるガラス…食事中の布団をひいてもらう時に蜘蛛の巣は取ってもらいたいとメモ書きしておいたのですがそのままでした…。楽しみなバイキング料理も堅い硬いステーキに変色したサーモン、厚い衣のエビ天、ゴムみたいなラーメンなど悲しくなるおかず達で唯一満足したのはアルコール飲み放題でした…。
お風呂も写真で期待していましたが客数の割に狭くて洗い場待ち、露天風呂も小さな湯船なので待ち、ドライヤーは風量少ないので待ち時間がずいぶんありました…。部屋のドライヤーはホース式の赤ちゃんや子供用？なので大人は時間かかり疲れそうです。他にも色々あって残念過ぎましたがチェックアウトでフロントの方に言っても機械的事務的に無表情ですみませんでしたで終わり更に悲しくなりました。こんなに悲しくてバカにされた気分になる価格だけ高級宿があるなんてクチコミもアテにならないと痛感しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

別のアンケートにも答えましたが
金額の割りに良いサービスではなかったです。
同じ金額を出すなら、今度は絶対に別のホテルに泊まります。
ドライヤー壊れてます。
布団の敷き方、考えてください。子供含めての３人家族はどのように寝たいのか？たぶん外人さんが敷いたのかな。
掃除が行き届いてなかったので今後頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

スパのボイラーが壊れていたらしく、冷たいプールでした。
子供たちがスパで遊びたいからと、宿泊したのに残念です。
コロナ禍中で久しぶりの旅行だったので楽しみにしていたのに、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

運営法人が変更になってから初めて伺いました。非常に印象的だったのは職員同士の私語です。受付時から帰るまで気になりました。荷物の札１０番を渡されたのですが、１０番は他の方も使用していました。スパは受付で、温水ではないと説明がありました。とても寒いので、温泉と交互に入ってくださいとのことでした。部屋は一見綺麗に見えますが、埃だらけでした。居室前のカートも５、６台チェックインからアウトの時間までずっと置きっぱなしでした。以前来た時は、ホテルの方のホスピタリティが感じられ、とても良い思いをしたので、今回は夕飯付きにしたのですが、もう行くことはないでしょう。チャックアウトの時間帯に正面玄関で車を誘導しているスタッフの方も、男女でしたが誘導よりもおしゃべりに夢中で、逆に正面玄関に二人で立っていて、通行の邪魔になっているように思えました。ぜひ防犯カメラを見て改めてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

部屋食でお願いしたのですが、単なる冷めたお弁当が運ばれて来ただけ(朝、夕共に)スタッフの対応も最悪でした。一度、他のホテルで研修を受けた方が良いのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

記念日に利用しましたがトコジラミが出ました。殺しても殺しても這い回る茶色く小さな虫の姿が忘れられません。また、ホテル側の対応も最悪でした。夜中にフロントに電話すると、ホテルの対応はなく、警備員のみでした。早番のシフトが始まる朝の7時まで待てと言われましたが、虫のいる部屋にいることが耐えられなかったので真っ暗な10Fの共用スペースで6時間ほど過ごしました。返金時もお詫びの言葉はひとつもなく、ただ封筒にお金が突っ込まれているのみでした。私はホテル業に従事してることもあり、この対応には唖然としました。虫がいることだけではなく、ホテル全体が腐っています。もし素敵な旅をお探しならば、ホテルスタッフとして絶対にここに泊まることはおすすめしません。特に記念日利用など特別な思い出になり得る機会などでしたら、なおさらです。私は彼との4年記念日をここのホテルで過ごしたことを、後悔しています。皆さんには同じ思いをして欲しくないため投稿しています。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

1月末に宿泊しました。この季節にこどもたちをプールで楽しませたくこちらのホテルにしましたが
プールは故障なのか冷たく寒くこどもたちをいれられるレベルではなく残念。
フロントに聞くとフロントはその現状を把握しておらずプールに確認してはじめて現状を把握するほど…
後々、謝罪と関連施設を使わせていただきましたがそういう問題なのか？疑問です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

最悪でした
掃除した雑巾は部屋に置きっぱなし
お茶を飲もうとしたら、急須に前のお茶が、入りっぱなし

夕食も、カニはしょっぱくて食べられないし、お刺身も写真は生のホタテのお刺身だったのに、出てたのは蒸したベビーホタテ
種類も少ないし、バイキングなのにドリンクは別料金
お風呂も、露天風呂に入ったらぬるくて入れないし

高いお金払って春休みに温泉楽しもうと思い予約したのに、散々でした

チェックアウトのときも、すみませんでしたの一言もお詫びもありませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

宿泊当日、施設の故障とのことで、黄金風呂も大浴場も使用できず、従業員は勝手に鍵を開けて部に入ってきたり、食事の連絡はしなかったり、忙しいを理由に部屋への案内名無しで自分達で部屋を探させたり、すべからく最低なホテルです。

しかも、当日は雨で外へ遊びに行けないにもかかわらず、プール施設などは回廊が無くずぶぬれで行き来しなければならないという状況です。
従ってアホ臭くて部屋で土砂降りの海を眺めて過ごしました。
こんな所を二泊も予約してしまったものだから、過去最悪の旅となってしまいました。

よく皆様はこんな所へ行ってまともなレビューが書けるものです。
ホテルは、クレームを入れたらすべての非を認め、謝罪し、挙句の果ては料金二割を返金したいから口座を教えるとのこと。

ホテル三日月馬鹿ですか？？？

楽天トラベルも二度と使う気が無くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年03月

布団が埃っぽくて鼻がムズムズしていた。
壁が薄いのか、上の階の音などがすごくうるさかったです。
お風呂は消毒臭くて、修理中のお風呂もあって、ほとんど入れるお風呂がなかった。
修理中なら、分かるように書いておくべきだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

2年前に利用して良かったのでリピートしましたが、今回は最悪の宿泊となりました。
部屋に入っていきなり、敷いてあった布団の中の羽が出ており、子供が布団に乗ったとたん、ぶわーと舞い、子供は羽だらけ。部屋中羽が舞っていたので部屋を変えてもらいました。
これって敷いた時点で気づかなかったのでしょうか？
更に夜は隣と上階が朝4時まで騒がしく寝れず。満室のようでは無い感じだったので、もう少し部屋割りを考えて欲しかった。
子供と一緒の予約なのに、子供用スリッパも部屋になく、フロントに言わないと無い。
朝食バイキングも、空になってもなかなか補充しない。
案内も無愛想。
ゲーセンも営業時間内なのに、節電で真っ暗。雨だったので館内で楽しもうと思っていたのに、なんかテンション落ちまくりでした。
部屋はベッドと和室があって、広くて気に入ってたのですが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月