このたびはプラザホテル厚木にご宿泊下さり誠にありがとうございました。
お泊り頂いたにもかかわらずお客様には大変なご不快をあたえてしまい誠に申し訳ございませんでした。

清掃の件に付きましては、清掃部との密な連携をはかり今後同じ事が無いよう徹底して参ります。

また客室アメニティに付きましては当ホテルでは
ハブラシ・タオル・シャンプー以外のアメニティはロビーにてご用意させていただいております。こちらもフロントスタッフの配慮が足らず重ねてお詫び申し上げます。

今回は誠に申し訳ございませんでした。次回の機会にお越しの際は、お客様に快適に滞在いただけますように、努めて参ります。

この度はご投稿誠に恐れ入ります。