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日光温泉 日光 星の宿のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
口コミプランにて利用させて頂きました。東武日光駅から無料送迎バスが出ており、素晴らしい立地でした。東照宮から近く、有名な料亭は徒歩圏内にあります。とても温かいおもてなしをして頂きました。お料理も品数がかなり多く、大変満足しております。朝食は蒸し野菜などのハーフバイキング形式で楽しめました。一点申し上げる事があるとすれば、夕飯の時間帯についてです。18時19時の二段階に分かれており、先着との事でした。チェックイン可能時間と同時にチェックインしたにもかかわらず「19時代のお食事は満席です」と言われ、その場では仕方ないと思い18時にしました。しかし観光の時間などを考慮し19時にして頂きたいと申し出たところ承諾頂きましたが、私共より早くチェックインしてる方々がそう多いとは到底思えません。旅館側の何かしらの理由で「18時に済ませてほしい」という思惑があったのだと思います。チェックイン早々のことでしたので、そこはあまり良い印象は感じませんでした。この点を除いては大変素晴らしいお宿でした。傘を貸して頂いたり、送迎をして頂いたりなど、有難うございました。
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このたびは、9月にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また大変参考になるクチコミのご投稿をいただきまして、お忙しい中大変恐縮でございます。まずは日光をお楽しみいただけた事、そして星の宿のお食事や接客をお褒めいただきまして光栄でございました。一点、お夕食のお時間につきましては配慮が行き届かなかった点、大変反省いたしております。また、この件に関しては旅館内すべてのスタッフで共有させていただきまして、みなで会議をいたしました。お客様はおっしゃらないだけで、心の中で今回のように感じている方もいらっしゃると存じます。もしも自分が旅行にいってそのような対応をされたらどう感じるのか、席にはどうしても限りがあるため、ご納得いただけるにはどうしたらよいかなど話し合いました。その場にあった対応ができるスタッフを増やしていくことも新たな目標といたしました。またの機会がございましたら、ご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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投稿者さんの 日光温泉 日光 星の宿 のクチコミ
口コミプランにて利用させて頂きました。東武日光駅から無料送迎バスが出ており、素晴らしい立地でした。東照宮から近く、有名な料亭は徒歩圏内にあります。
とても温かいおもてなしをして頂きました。お料理も品数がかなり多く、大変満足しております。朝食は蒸し野菜などのハーフバイキング形式で楽しめました。
一点申し上げる事があるとすれば、夕飯の時間帯についてです。18時19時の二段階に分かれており、先着との事でした。チェックイン可能時間と同時にチェックインしたにもかかわらず「19時代のお食事は満席です」と言われ、その場では仕方ないと思い18時にしました。
しかし観光の時間などを考慮し19時にして頂きたいと申し出たところ承諾頂きましたが、私共より早くチェックインしてる方々がそう多いとは到底思えません。
旅館側の何かしらの理由で「18時に済ませてほしい」という思惑があったのだと思います。チェックイン早々のことでしたので、そこはあまり良い印象は感じませんでした。
この点を除いては大変素晴らしいお宿でした。傘を貸して頂いたり、送迎をして頂いたりなど、有難うございました。
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このたびは、9月にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また大変参考になるクチコミのご投稿をいただきまして、お忙しい中大変恐縮でございます。
まずは日光をお楽しみいただけた事、そして星の宿のお食事や接客をお褒めいただきまして光栄でございました。
一点、お夕食のお時間につきましては配慮が行き届かなかった点、大変反省いたしております。また、この件に関しては旅館内すべてのスタッフで共有させていただきまして、みなで会議をいたしました。
お客様はおっしゃらないだけで、心の中で今回のように感じている方もいらっしゃると存じます。
もしも自分が旅行にいってそのような対応をされたらどう感じるのか、席にはどうしても限りがあるため、ご納得いただけるにはどうしたらよいかなど話し合いました。
その場にあった対応ができるスタッフを増やしていくことも新たな目標といたしました。
またの機会がございましたら、ご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。