楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
日光温泉 日光 星の宿のクチコミ･お客さまの声
総合5
年末に家族３人で利用させていただきました。宿の規模がちょうどよく、とても心地の良い空間でした。スタッフの方々、皆さん丁寧で気持ちのよい接客をしていただきました。お部屋に飾られている生け花も綺麗で、フリースマホが置いてあったのも良かったです。お部屋の洗面・トイレともにハンドぺーパーが置いてありとても清潔に利用できました。夕飯前、テーブル席に案内されましたが、椅子が一脚セットされておりませんでした。主人は立ったまま待つことになってしまい、こちらからお声掛けをするまで、スタッフの方はどなたも気づかれませんでした。少し残念に感じました。楽しみにしていたお料理は、随所にこだわりが感じられ器・盛り付けともに美しく、食べて美味しくボリュームもあり大変満足いたしました。接客も細やかな気遣いで、子供用のお食事も豪華でした。ありがとうございました。温泉はちょうどよいお湯加減で本当に気持ちが良かったです。お風呂から見える景色も綺麗で、季節が変わればまた木々の色づき、雰囲気が違って楽しめそうでした。ただ、温泉に一緒に入ることになった他のお客様が脱衣所を裸足で歩くのが嫌だったのか、スリッパを履いたまま脱衣所の中に入られ脱衣所の足ふきマットの上（温泉に入る扉前）でスリッパを脱がれていました。足ふきマットの上にスリッパが置かれた状態で、温泉に入られていて・・・下駄箱でスリッパをぬぎ、裸足で脱衣所に入った私は、正直不快でした。改善策をお願いできたらと思います。今後も、また利用させていただきたいお気に入りの宿になりました。この度は、ありがとうございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびは、年末のご利用をしていただきましてまことにありがとうございました。接客、施設ともにうれしいお言葉を頂戴いたしました。重ねて御礼申し上げます。星の宿は、おいでくださったお客様にきめ細やかな対応ができる宿を目指しておりますが、お食事の際は大変申し訳ございませんでした。お料理を美味しくお楽しみいただけたことが何よりの救いでございました。お子様にも喜んでいただけたようです。安心いたしました。そして、大浴場の脱衣所の件でございますが、何かメモ書きを付け加えるなどの対応をしていきたいと思います。外国の方などは特に、わからずスリッパのまま上がってしまう方をお見かけしております。英語での表記も視野に入れて対応して参りたいと思います。大変参考になるご意見、ありがとうございました。また違った季節に是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
日光温泉 日光 星の宿 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合5
投稿者さんの 日光温泉 日光 星の宿 のクチコミ
年末に家族３人で利用させていただきました。
宿の規模がちょうどよく、とても心地の良い空間でした。
スタッフの方々、皆さん丁寧で気持ちのよい接客をしていただきました。
お部屋に飾られている生け花も綺麗で、フリースマホが置いてあったのも良かったです。
お部屋の洗面・トイレともにハンドぺーパーが置いてありとても清潔に利用できました。
夕飯前、テーブル席に案内されましたが、椅子が一脚セットされておりませんでした。
主人は立ったまま待つことになってしまい、こちらからお声掛けをするまで、
スタッフの方はどなたも気づかれませんでした。少し残念に感じました。
楽しみにしていたお料理は、随所にこだわりが感じられ
器・盛り付けともに美しく、食べて美味しくボリュームもあり大変満足いたしました。
接客も細やかな気遣いで、子供用のお食事も豪華でした。ありがとうございました。
温泉はちょうどよいお湯加減で本当に気持ちが良かったです。
お風呂から見える景色も綺麗で、季節が変わればまた木々の色づき、
雰囲気が違って楽しめそうでした。
ただ、温泉に一緒に入ることになった他のお客様が
脱衣所を裸足で歩くのが嫌だったのか、スリッパを履いたまま脱衣所の中に入られ
脱衣所の足ふきマットの上（温泉に入る扉前）でスリッパを脱がれていました。
足ふきマットの上にスリッパが置かれた状態で、温泉に入られていて・・・
下駄箱でスリッパをぬぎ、裸足で脱衣所に入った私は、正直不快でした。
改善策をお願いできたらと思います。
今後も、また利用させていただきたいお気に入りの宿に
なりました。この度は、ありがとうございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびは、年末のご利用をしていただきましてまことにありがとうございました。
接客、施設ともにうれしいお言葉を頂戴いたしました。重ねて御礼申し上げます。
星の宿は、おいでくださったお客様にきめ細やかな対応ができる宿を目指しておりますが、お食事の際は大変申し訳ございませんでした。
お料理を美味しくお楽しみいただけたことが何よりの救いでございました。
お子様にも喜んでいただけたようです。安心いたしました。
そして、大浴場の脱衣所の件でございますが、何かメモ書きを付け加えるなどの対応をしていきたいと思います。外国の方などは特に、わからずスリッパのまま上がってしまう方をお見かけしております。
英語での表記も視野に入れて対応して参りたいと思います。大変参考になるご意見、ありがとうございました。
また違った季節に是非ご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。