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日光温泉 日光 星の宿 クチコミ・感想・情報

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日光温泉 日光 星の宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:504件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.53
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.98
  • 食事4.62

投稿者さんの 日光温泉 日光 星の宿 のクチコミ

投稿者さん 2006-10-31 11:47:37

立地が良いので、どこへ行くにも便利!
たまたま特別室が空いていたようで、特別室を利用させていただきました。
お部屋が二部屋あって、4人で使うにはもったいないくらいでしたが。
加湿器がある旅館は初めてだったのですが、とてもいい設備だと思います。
チェックアウトの後に東照宮へ観光しに行ったのですが、その際に駐車場に車を止めさせておいていただけて、とても良心的だと思いました。

部屋や浴場から見える庭園もとてもステキでした。
ロビーも広くて、旅館の第一印象はとても良かったです。

ただ、夕食・朝食をいただいたお店の店員さんの対応がよくなかったです。
お願いした飲み物を間違えたり、ご飯を最後に出すかどうかを尋ねていただけなかったり、お皿を出していただく際に無言で置かれたり、食べ方の説明をされていたのですが聞き取りづらかったり・・・。
些細なことかもしれませんが、対応があまりよくないと、それだけで気分を害しますので。
お食事は美味しかったですし、個室だったこともあってとてもよい気分で食事をしていただけに、残念でした。

大浴場&露天風呂は気持ち良かったです。
露天風呂は小さめでしたが、一人で入れたのでとてものんびりできました。
脱衣所の洗面台付近の掃除があまりされておらず、髪の毛だらけだったり見た目的に汚いと思ってしまったので、小まめにお掃除しにきていただきたいと思います。

いろいろとクレーム的なことを書いてしまいましたが、良いと思ったことの方が多かったので、結果的にはオススメの宿であります。
私もまた利用させていただきたいと思いました。

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日光温泉 日光 星の宿 2006-12-03 18:56:42

この度は、星の宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食の際、大変な不手際があったこと、また脱衣所でのご不快など併せまして、心からお詫び申し上げます。
それにも関わらず、暖かいお褒めの言葉を頂き、大変恐縮に存じ上げます。
これより、お客さまからご指摘頂きました事を反省し、改善して参ります。
また、ご利用頂けますこと心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。