投稿者 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。


スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お風呂のご指摘ありがとうございます。
毎日の清掃をさらに徹底できるように致します。
今後もより多くのお客様に愛される温泉旅館を目指しスタッフ一同、精進して参ります。

日光 星の宿より

pure405 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
旅館の自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。

当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

日光 星の宿一同より

投稿者 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

脱衣場の件ご指摘ありがとうございます。
今後改善できるよう検討していきます。

スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

日光 星の宿より

投稿者 様
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。


スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
お食事のご飯は炊き立てを提供できるように心がけておりますのでお褒めのお言葉大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

日光 星の宿より

この度は日光星の宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
そして当旅館のプラン説明と付帯事項の失念につきましては、完全に私共のミスでございます。
大変申し訳ございませんでした。
せっかくの楽しい家族旅行でしたのに、不快な思いをさせてしまい従業員一同深く反省しております。
今後はこのようなミスが無いよう、そしてお客様の期待を裏切らぬよう、従業員一同精進していく所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。

投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
貸切お風呂の件は今後検討していくよういたします。

当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

日光 星の宿より

この度は日光星の宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当旅館での滞在を気持ちよくお過ごしいただけたことに大変嬉しく思っております。
お客様のお褒めの言葉が、私共にはとても嬉しく、そしておもてなしをさせていただく原動力となっております。

シンクにつきましてもご指摘いただき、ありがとうございます。
次回改修する際の貴重な参考とさせていただきます。

また日光を訪れる機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
寒暖差が激しい今日この頃でございますが、くれぐれもご自愛くださいませ。

いつも当館をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
露天風呂へのご意見を頂戴いたしました。
当館には大浴場に併設されている、小さな露天風呂がございます。タイミングをずらしてご利用いただけたらと思います。
また、14時チェックインのプランでご利用されたにもかかわらず、こちらの確認不足でたいへんなご迷惑をおかけ致しました。お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
今回頂戴しましたご意見を基に、お客様のご予約状況の確認を徹底するなどスタッフ同士の連携をより一層強化してまいりたいと存じます。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

☆パパイヤ☆ 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お料理尾に関しまして、喜ばしい評価をありがとうございます。より一層精進してまいります。
当館は立地も良く、観光の拠点に最適です。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

今回は、大切なお友達とのご旅行に星の宿をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。客室や大浴場に関しまして、貴重なご意見を頂戴いたしました。
スタッフ一同で話し合いをし、改善を心がけてまいりたいと存じます。
また日光においでの際にはご利用いただけたらと思います。
寒さが本格的になってまいりましたので、お体ご慈愛くださいませ。誠にありがとうございました。

先日は数ある旅館のなかから星の宿をお選びいただきまして誠にありがとうございました。クリスマスの日光は意外と静かでゆっくりとお楽しみいただけたのではないかと思います。
外国人スタッフもがんばっております。お褒めの言葉を伝えたら大変喜んでおりました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

このたびは、当館お薦めの「湯波尽くし」プランでご宿泊いただきました。湯波をさまざまな調理法で提供しているので、いろいろな味をお楽しみいただけたのではないかと存じます。調理法によって味も食感もさまざまです。
またのご利用をお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミで嬉しいお言葉をありがとうございます。
市内の紅葉はまだ、あと一歩届かずといったところでしたでしょうか。現在中禅寺方面が見ごろを迎えております。
また日光にご旅行の際には星の宿を思い出していただけたらと存じます。
その時には精いっぱいのおもてなしで迎えさせていただきます。ありがとうございました。

今回のご宿泊及び、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
九月から十月にかけては暑くもなく、寒くもなく、さわやかな良い気候の中観光を楽しんでいただけたのではないかと存じます。
宿のお食事も楽しんでいただけたようですね。

ご意見を頂戴しました、大浴場の件ですが気を付けて清掃、匂い取りに勤めているのですが至らなく、申し訳ございませんでした。
また、こちらもお客様から多くご意見を頂戴しておりますタオル、バスタオルに関しては、これから会議をし、検討していく予定です。
貴重なご意見ありがとうございました。

また日光にお越しの際には星の宿を思い出していただけたらと存じます。
この度は誠にありがとうございました。

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミのご投稿も、ありがとうございます。
日光にまたいらっしゃってくださいませ。
そのときは、お会いできることを楽しみにお待ちしております。
これから、日光は紅葉シーズンとなりにぎやかな日々が始まります。
短い秋が終わると、いよいよ冬がやってきます。
どうぞお体ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

このたびは、9月にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また大変参考になるクチコミのご投稿をいただきまして、お忙しい中大変恐縮でございます。
まずは日光をお楽しみいただけた事、そして星の宿のお食事や接客をお褒めいただきまして光栄でございました。

一点、お夕食のお時間につきましては配慮が行き届かなかった点、大変反省いたしております。また、この件に関しては旅館内すべてのスタッフで共有させていただきまして、みなで会議をいたしました。

お客様はおっしゃらないだけで、心の中で今回のように感じている方もいらっしゃると存じます。
もしも自分が旅行にいってそのような対応をされたらどう感じるのか、席にはどうしても限りがあるため、ご納得いただけるにはどうしたらよいかなど話し合いました。
その場にあった対応ができるスタッフを増やしていくことも新たな目標といたしました。

またの機会がございましたら、ご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

このたびは、9月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
9月はとても観光によい季節で、存分に楽しんでいただけたのではないでしょうか。
また、口コミの投稿も大変参考にさせていただき、サービスに反映できればと思っております。
お部屋のエアコンは、今年冬に新調する事が決まりました。お客様に更に快適に過ごしていただけるようになります。貴重なご意見誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、お会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。

この度は、日光星の宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
釜で炊き上げたご飯は、皆様からご好評いただいております。また引き上げ湯波も、お子様にもお喜びいただける楽しいイベントの1つです。
ご意見を頂戴しました、シャワーの件はすぐに確認致します。ありがとうございます。
前回お部屋のリニュアルをしてから5年以上経過し、お部屋によっては畳が少々傷んでいるところもございます。
ご迷惑をお掛けいたしました。
こちらはすぐには改善するのは難しいですが、話し合いを進めていこうと思っております。
また利用したいといっていただきまして、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

今回のご宿泊、誠にありがとうございました。星の宿のお食事に満足していただけましたようで、光栄でございます。おっしゃるとおり当館の部屋から見える紅葉は素晴らしく、宿は高台にあるため混雑シーズンでも「静かな紅葉」が楽しめます。
またのおいでを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館のご利用、誠にありがとうございました。
そして、ご成婚誠にお慶び申し上げます。
大切な一大事にこちらをご利用くださいまして、大変光栄でございました。
料金設定にご満足いただけるサービスの行き届いた宿を従業員一同で目指しておりますが、何分古い施設ゆえ一般室には浴室がついておりません。ご迷惑をおかけいたしました。
日光はこれから紅葉の大変美しい季節です。
また、お二人で。ご家族ができましたらご家族でお越しくださいませ。何回来ても違った楽しみ方ができる日光です。
この度は誠にありがとうございました。
どうぞ末永くお幸せにお過ごしください。