１０月１０日に３１５に宿泊した者です。
この度はいろいろとお世話になりました。

【部屋編】
●今回泊まった部屋が「３１５号室」なのになぜか「３１０」の案内版が部屋にありました。
●案内版に「今用意をしている『七福茶は～』」というパンフレットがありましたが
そういうお茶は一切ありませんでした。
●洗面所の網戸にハエの死骸が。。。
【食事編】
●予約時に苦手な食べ物を記載したのですが、夕食に出てきました。そういう要望は取り入れてくれないんでしょうか？
●今回「湯葉会席プラン」で湯葉を思う存分堪能致しました。
ただ、湯葉尽くしだったら最後のデザートにも「湯葉アイス」とか「豆乳アイス」などを取り入れたらいかがでしょうか？朝食時に「豆乳のサービス」があったので、ちょっと思いました。
●赤身がどういう解凍の仕方をしたのか分かりませんがフワフワしていて歯ごたえが気持ち悪かったです。
●配膳の方々はてきぱきとしていてとても気持ち良かったです。
ただ、一人のおばあちゃん（？）がワンテンポずれているっていうか・・・
（例えばおしぼりをお願いしたら他のテーブルに持って行ってしまった・・・）
ご愛敬ですかね(^^ゞ・・・
●朝のデザートが〆であるのか、ないのか分かりませんでした。
配膳の方が一言おっしゃっていただけると助かります。
●セルフで良いので朝食ぐらい、コーヒーか紅茶のセルフがあると嬉しいですね。
【お風呂】
●他の旅館は湯上りサービスとしてセルフでお水の用意がされていましたが、
ここはありませんでした。せっかくおいしいお水があるのですから、準備されたらどうですか？
【接客】
●昼食を食べていなかったので、部屋を案内して頂いた方にお店を紹介してもらおうと思ったのですが「分からない」との事。あとで、部屋に用意されていた手作りマップがある事に気がついたのですが、それならそうとマップがあるとの説明をしていただけたら良いのにって思いました。
●同じくその方にチェックアウト時に「お世話になりました」と言ったら「気を付けていってらっしゃい」と・・・（固）
その方は私たちのチェックアウト時にフロントにいたのに。。。

東照宮も近くにあり、立地については文句ないです。
また、機会がありましたらお世話になろうと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

畳の香りがして、気持ちよく過ごせました。湯葉のお食事が本当に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

神橋から近く、観光には良かったですが、最後の上り坂がちょっときつかったです。ご飯も美味しかったです。お風呂もキレイで良かったですが、お湯の温度が高めでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【秋得プラン】奥日光で紅葉を見よう！朝食が選べるプラン
和室10畳

宿泊年月

2009年11月

週末1泊で主人と利用させていただきました。
立地は観光にはとても便利ながら静かで自然の景色たっぷり。お部屋からは赤く色付いた紅葉が見え、お天気の良さもありとても風情がありました。
お部屋も広く良かったのですが、お風呂付でそのお風呂の壁等々の汚れが気になりました。檜風呂で風情あるのにとてももったいないな・・と。。
お食事は季節感や湯葉の郷土料理を味わえるものでとても素敵＆美味しかったです！カメラを持っていなかったことに少し後悔・・。
料亭の方々もとても感じよく、また旅館を出る時にお外でたまたま会った女性の方が丁寧に挨拶していただき、帰り間際になんとも穏やかな気持ちになりました。
有難うございました！

宿泊年月

2009年10月

　誕生日でしたので。夏の早期割引「アニバーサリープラン」を利用しました。ケーキとスパークリングワイン付きで、食事も個室で楽しめました。湯葉づくしの夕食は、お味もボリュームも大満足でした。
　15時チェックインとありますが、20分くらい早めに着いたのに快く対応してくれました。15時ちょうどにお風呂に入ることができ、貸し切り状態で疲れを癒せました。ただ、ドライヤーはあるのにブラシが無くてちょっとガッカリでしたね。
　部屋は角部屋で広くて良かったのですが、部屋にあるジェット・シャワーが使えなくて残念でした。まあ、大浴場があるから問題ないですが・・・。
　全体としては満足です。また、利用したいと思っています。

宿泊年月

2009年09月

今回初めて利用しました。
設備やお部屋に関してはそれほど特筆すべき点はありませんが、人のサービスに老舗の重みを感じました。
挨拶の徹底がこれほどよく出来ている宿は全国的にも珍しいですね。
大変気持ちの良いことです。
また、食事に関しても大変丁寧な仕事をされていました。
珍しいわけでもない食材を、見事に調理する。
なまじの珍味佳肴をそろえるよりも立派な事です。

以前から、日光には小西と聞いていましたが納得です。
安心して推薦できるお宿だと感じました。

宿泊年月

2009年08月

夕食はもう少し手際よく出てくれば良かったなと思います。腹ペコだったので、次の料理がなかなか出てこなくて（ちょっと忘れられていたようですし）やきもきしました。朝食の時も入口では「昨日と同じ席ですよ」と言われたのに、実際には違いました。満席ではなかったのですが、なんだかスムーズではなかったです。食事は大変おいしかったです。それ以外は満足です。

宿泊年月

2009年08月

３月２８日家族４人で宿泊しました。接客、お部屋、お風呂、食事すべて良かったですが、食事処がテーブル席で出入り口に近いせいか足元が寒かった。

【ご利用の宿泊プラン】
栃木和牛ステーキ＆ひきあげ湯波プラン
プレミアムルーム

宿泊年月

2009年03月

部屋にマッサージチェアがあり、歩き疲れた足には大変ありがたかったです。
駐車場で案内していたおじちゃんがフレンドリーで良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月

東照宮のすぐ近くで観光にはとても便利な場所です。部屋も館内もきれいでよいです。夕飯の量が多くて家族みんな食べきれず、少なめでもよいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事が美味しい！
秋らしく、とても風情がある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

外の観光地は人で一杯でしたが、ここではゆっくりくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

洗面台の場所がやや使いづらかった、、お料理が美味しかったです。
主人はお風呂が、少しぬるかったとのことでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

春休み最終週の金曜日に伺いました。

1年ぶり2回目の滞在でした。食事が美味しくて、今回も星の宿さんにお世話になりました。

今回1点残念だったことは、家族風呂です。温泉でなく、普通の大きなお風呂でした。浴室は室内プールのように塩素臭がきつかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

娯楽がなさすぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

家族旅行で利用しました。
東照宮から近く、立地はとてもよくて移動が楽で良かったです。
到着が予定してた時間より遅れ
雨が降ってきてたんですが、スタッフの方々が親切に対応していただきよかったです。
夕食はとちぎ和牛が一番！ですが、引き上げ湯葉、にがりを入れてのおぼろ豆腐は楽しんでいただきました。
食事全般おいしくいただきましたが、ボリュームが多かったでした。
露天風呂は小さかったので入らずでしたが、内風呂でゆっくりあたたまれて満足でした。
WiFi も快適でした～

次回、日光の旅の際は連泊できたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

連泊したので、コース料理を前日と変えて頂き、しゃぶしゃぶと懐石料理で美味しかったです。とても満足しています。
お風呂からの景色が素敵で、紅葉の色づくころにまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

お風呂に行くまでちょっと歩きますが、ヒノキの香りのするお風呂で、また、そこからの眺めがとても良かったです。温泉も柔らかくてお肌がすべすべになりました。
夕食も朝食もとても美味しかったです。
お料理の一品一品が綺麗で、量も多く、食べきれないくらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

8/23に宿泊しました。視覚障害の息子を連れて行きました。お風呂へ行く途中の少しの階段が無ければもっと良かったです。立地は東照宮に近く、ベストでした。帰りに華厳の滝、中禅寺湖へ行きましたが、そちらにもさほどの時間はかからず、余裕をもって行動できたのでこの夏、最高の思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

５ヶ月の子どもがいるのでベビーグッズが貸し出しできるところだから選びました。借りる場合こちらから申し出るとありましたが、赤ちゃんをみて従業員から言っていただけることを期待したいです。空気清浄機や加湿器も最初から備え付けてあるとうれしかったです。内風呂は床が木製でしたが寒くて、子どもをバスチェアに座らせられませんでした。露天風呂は小さくて他の人が入ってたら入るのはためらうと思います。引き上げ湯葉体験は楽しく、お料理は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月