先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
お風呂に関しては、露天風呂とつながっている形状なので時期を考えてもいかしかたない面もありますが不快な感情を抱かせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後は従業員の巡回回数を増やすなどで常に清潔を心がけていく様に社員教育も行う様にしていきます。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は日光星の宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。クチコミのご投稿もいただきまして重ねて御礼申し上げます。お部屋のゴミ箱にビニールを付けるなどの工夫をしていきたいと思います。
WiFiは、ロビー周辺が一番つながりやすい状況でございます。ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
またご来館の際には極力ご不便をおかけしないよう、心づくしのおもてなしをさせていただけたらと存じます。
この度は誠にありがとうございました。

この度のご宿泊及び、お忙しい中の口コミのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、施設に至らない部分があるため、ご不便をおかけいたしました。
また日光にいらっしゃる際には、美味しいお料理と笑顔のおもてなしでお迎えしたいと存じますので是非ご利用くださいませ。
ありがとうございました。

この度は、日光星の宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。感想の中では、ありがたいお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。　現在の日光は、目に眩しい程の新緑で、お部屋や大浴場・食事会場よりご覧いただけます。

又、日光方面にお出掛けの際は、星の宿をご利用頂けます様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、日光　星の宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場のブルーシートに成りますが、大変申し訳ありません現在女性用の浴場は、工事がほぼ完成まじかですが、男性用は、工事中になり男性が外を歩く可能性もありシートにて目隠しをしておりました風情が無く申し訳ありません。入湯料に付きましては、プラン金額は消費税込入湯税は現地にてのお支払いをお願いをしております。掲載・ご案内方法を検討したいと思います。
お庭の背景も日光では、要約長い冬が終わろうとしており、これから新緑や桜の季節が４月中旬から始まりますので、是非、機会がありましたら又のお越しをお待ち申し上げております。


支配人

この度は、日光星の宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご意見にもございましたが、当館は世界遺産の入口まで徒歩3分の場所にあり、
日光観光にはとても最適な宿でございます。
今回、お客様がご効率良く観光出来ました事はとても嬉しく思います。
また露天風呂の件ではご宿泊日当日の朝、急にボイラーが故障してしまい
沢山のお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申上げます。
その後、早急に修理を行わせていただきました。
今後はこの様な事が起こらぬよう日々の点検を強化させていただきます。

お客様もこれに懲りませず、またのご来館を心よりお待ちしております。

投稿者 様
この度は日光星の宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数ある旅館の中から当館をお選び頂いた事重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の件、大変失礼いたしました。十分注意致します。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、お客様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように日々精進して参ります。

この度は、数ある旅館の中から日光　星の宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご返信が遅れてしまいました事とご利用時に、客室の暖房スイッチを入れ忘れておりご到着時に寒い思いをお掛け致しました事に、深くお詫びを申し上げます。　朝晩の冷え込みの寒暖差の厳しい日光に措いてはあってはならない事で、改めてお詫びを申し上げます。
直ちにお部屋チエックの担当者に今後この様な事が無い様に指導して参ります。

此れに懲りず栃木・日光方面にお出掛けの際は、日光　星の宿をご利用頂けます様にスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



支配人

このたびは、【日光　星の宿】にお泊りいただきまして
誠にありがとうございました。
楽しいご旅行のお手伝いができまして
こちらも嬉しく思います。

お客様の喜びの声が私たちの頑張る源になります。
また機会がありましたらご家族で是非
日光にいらっしゃってください。

お待ちしております。

この度は当館にお越しいただきまして、ありがとうございます。せっかくのお泊りなのに、いろいろと不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。お客様のおもてなしの心を原点に戻って、認識を新たにする所存でございます。お客様の声を貴重なアドバイスとして，受けとめて業務に生かしたいと思います。
ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫びいたします。