駅まで送迎があったので、助かりました。
スタッフの皆さんが感じがよかったです。
大浴場が露天風呂で仕方ないのかなと思ったのですが、虫が飛んでくるので落ち着いて入っては、入られませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

家族3人夏休み小旅行でお邪魔しました。ぎりぎりの予約でしたので、端っこの部屋の窓から自慢の庭園をみることができなかったのが残念です。食事の際や露天風呂、お風呂へ通じる廊下から見える庭の景色は美しく癒されました。料理は湯葉懐石プランでしたが、自分で湯葉を救い上げる趣向は楽しく、美味しく戴きました。サービスも申し分ありませんでした。朝食も大変満足しました。部屋の洗面台とトイレが分離されていれば使い勝手はさらによかったと思います。大浴場も夜と朝で男女湯が入れ替わることがなかったので、別々の露天風呂を楽しめなかったのが残念でした。
翌日華厳の滝観光に行きましたが、始発バス乗り場まで送迎いただき、無事座ってバスに乗ることができました。東武日光駅は混雑していたので助かりました。ありがとうございました。次は是非紅葉の季節に訪れたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

立地はとてもよかったのですが、従業員の対応が悪くてがっかりでした。
朝食の時間をチェックイン時には8:30とお願いしましたが、夕食前に7:30に変えてほしいとお願いしました。
部屋番号も確認して、変更しておきますと対応していただいたのに、朝行ってみると、ごはんが炊けておらず、これから炊くので30～40分かかると言われ、炊きたてのごはんが食べられませんでした。
しかも、8:30からでしたよね？と聞かれ、昨日7:30からに変更をおねがいしたんですけどと答えましたが、一切謝罪の言葉はありませんでした。
そちらのみすなので、せめて一言申し訳ありませんでしたと謝っていただけたら、こちらとしても嫌な気持ちが残らなかったと思います。
結局、ごはんは炊いてあるものを持ってきてもらったのですが、初めに対応してくださった方が、ごはんをお持ちしますと言ったものの、ちっとも持ってきてくれず、あとから料理を運んできた方が、時間のことを聞き、持ってきてくれました。
ごはんが炊けていなかったので、おかわりもできませんでした。そちらのミスでそういう状況におかれている客に対しての配慮もなく、おかわりもできないから、あきらめて食事をおわりにようかと思っていた頃に、ようやくおかわりがいるか聞いてきたという状態でした。
結局、チェックアウトのときも、一切謝罪の言葉はなく、従業員同士の連携が取れていないことを感じ、だからこんなミスをおかすんだなぁと思いました。
立地もよく、ごはんもおいしかっただけに、この値段でこのサービスというか、従業員の質の低さにがっかりしました。
もっと値段が安くても、気持ちのよい対応をしてくれる宿はたくさんありますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

神橋まで歩いてすぐという好立地で、もちろん二社一寺への参拝も徒歩で可能です。お部屋も快適でしたし、お料理にも気合が感じられました。日光観光にはおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

正月はどこも空いてないだろうと思いつつもヒットしたため元日に予約し、１月２日に母と宿泊しました。
有名所の初詣は道路も大混雑するので今まで倦厭していましたが、こちらは東照宮が近いので駐車場を気にすることなく徒歩で初詣に行けて嬉しかったです。
電車を利用し、改札を出たところの掲示板に「バスは普段１０分以下で東照宮に着くところ、現在１時間かかる（所要時間あやふやですが、それくらいの混雑具合）」みたいなことが書かれていたので、お迎えはものすごくかかるんだろうな～と覚悟していたのですが、お宿に電話して１０分ちょっとくらいで駅にお迎えが到着しました。
やはり地元の方は裏道をご存じなんですね、とても助かりました。
他の方が仰ってるように、ウェルカムドリンクの柚子湯が美味しかったです。生の琴の演奏も素敵でした。

大浴場は、大きめの内湯と小さい露天があります。
露天の方は塩素の臭いがしなかったのでかけ流しだと思うのですが、浴槽が小さいので１組しか入れません。　でも私が入浴したタイミングでは、問題なく好きな時に入りに行けました。
正月期間は特別に２４時間入浴できるようになっていて、早朝に入りたがりの母は喜んでいました。
男女別れる入口に鍵つきロッカーがあるので、部屋の鍵を着替え籠に入れとかなくちゃいけない不安はないので良いですね。
大浴場手前の廊下は家庭用ファンヒーターが焚かれているのですが、ものすごく臭いです(笑)。冬場は暖房必要なので仕方ないことですが。

夕飯は湯葉も食べれるお豆腐作りが楽しく美味しくいただきました。
お豆腐作りでよくかき混ぜようとしていたところ、混ぜ過ぎない方がきれいに固まるとアドバイスをいただいて手を止めたら本当にきれいに固まりました。ありがとうございました。
朝食は正月ということで、おせちとお雑煮も出ました。ちゃんとした(笑)おせちを食べるのは初めてだったのですごく感激しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

シチューの量が少ない。小さな器の底に深さ１ｃｍ程度のビーフシチューがあるのみ。
ステーキの量が少ない。５ｃｍ×５ｃｍ×１ｃｍ程度の小さなステーキが２切れのみ。
デザートの西洋梨は１／１６個程度に切ったぺらぺらのもの。
１皿１皿の量が非常に少なく、腹５分目程度の料理だった。
１１月で日光では寒い季節にもかかわらず、毛布もなく、薄い布団１枚で寝ていて寒かった。
観光地の旅館としては、料理貧弱、設備貧弱、サービス普通以下で、他の人にお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年11月

お部屋をグレードアップして頂いたみたいで、広くて良かったです。
でも、ちゃんと年数がたっているせいか、部屋の臭いが気になりました。
お食事はとても美味しく、湯葉を自分でひきあげて食べる事が出来て楽しめました。量も丁度良かったです。(夕食も朝食も)
接客して頂いた方も話しやすく、料理の内容を聞くと色々説明してくれて、良かったです。
また、機会があれば泊まりたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

　両親を連れて行きました。東照宮に近いので、チェック前に、車を置かせてもらい出かけようとしたら、高齢の父が、疲れてしまい、歩きたくないのでチェックまで、ロビーで休ませてほしいとお願いしたところ、快諾して頂けました。
私達と母はそのまま出かけてしまったのですが、早めに、部屋に父だけ通してくれたそう。(東照宮までは歩くとなると、今の時期は、昇りなので結構きついです。高齢の方、体力に自信のない方は注意)
　夕食は品数が沢山あり、大変美味しかったです。お品書きがあれば更に良し。食事のサービスをしてくれた若い女性の従業員さんが、明るくて元気で大変好感がもてました。
　フロントの方も、チェックアウト後も暑い中、車が見えなくなるまで見送って頂き、両親も大変喜んでおりました。
　その後、母が貴重品を忘れて取りに戻ったのですが、その際の対応もとても良かったです。
　総体的には人のサービスが光る宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

見た目からの想像以上にきれいな旅館でした。お部屋も二間続きで
豪華な感じでした。お風呂は半分露天風呂みたいな感じで風情があってよかったと思います。
残念だった点は、子供の食事を２日前に電話で確認したにも関わらず、
大人と同じ食事が出てしまったことです。もう少しその時の確認がされていればよかったと思います。
ただ、お願いしたらすぐに子供用に食事を用意していただけたことは
すごくありがたかったです。子供もすごくよろこんでくれました。
スタッフ皆さん親切で気持ち良く過ごすことができました。
また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

10月11日に宿泊させて頂きました。従業員の方達の接客は本当にすばらしいと感じました。お部屋もきれいでとても居心地が良かったです。
ただ温泉（大浴場）は大きなくもがいたり洗面台に髪の毛がたくさん落ちていたりあまり清潔感があるとは思えませんでした。

食事は珍しい湯葉料理で美味しく頂きましたが若い人には少し物足りないかもしれません。

色んな温泉宿に宿泊していますが従業員の方々の接客は今までで１番だと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

今回思い立って初めての一人旅で利用させていただきました。
あまり賑やかな雰囲気は苦手なので、こちらの宿の規模は私にとってちょうど良く
大人の宿泊者が多い為、快適に過ごすことができました。
食事は夕飯のゆば、朝食の和食ともにとても満足でき、食事処のスタッフの
方にはとても親切にしていただきました。
食べきれなかった混ぜご飯をおにぎりにして下さり、夜食にいただきました。

宿泊の特典で、遅めのチェックアウトや食後のコーヒーサービスなどあったのですが
正直な所、私にとってはあまりお得なサービスにはなりませんでした。
出来るならば、一人旅に利用しやすいよう、コスト面でのサービスをお願いしたい
です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

立地条件としては、良い。顧客対応も親切丁寧であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

まだ夕食に出かけてないのに時間ぴったりに布団を敷きに来たり、まだ入浴客が残っているのに女湯に時間ぴったりに清掃に来たり。浴室清掃に至っては男性清掃員が湯上がり処で喫煙して待っていて、出てきた客に「まだ誰かいますかぁ」ですって。タバコ臭いったら！

【ご利用の宿泊プラン】
日光名物・ひきあげ湯波プラン
和室10畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

神橋から近く、観光には良かったですが、最後の上り坂がちょっときつかったです。ご飯も美味しかったです。お風呂もキレイで良かったですが、お湯の温度が高めでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【秋得プラン】奥日光で紅葉を見よう！朝食が選べるプラン
和室10畳

宿泊年月

2009年11月

サービス、食事は申し分ないですが、風呂へ行くのに一度外に出てそのあとも寒い廊下を歩くのには閉口しました。朝起きて窓を開けたら結露で何も見えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お料理がとても美味しかったです。湯葉を作れるのも楽しめました。
接客も立地も大変よく、満足でした。
お風呂が小さく、混雑時にはゆっくりできず、洗い場が使えないことや露天風呂に入れないことがあるので、そこだけ残念でした。
なので急遽、貸切風呂を借りました。貸切風呂はとても綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

東照宮に近かったので1泊しました。
温泉は 何度も入りたい派ですが…
バスタオルとフェイスタオル各１枚のみで 追加利用は料金がかかるとの事。
温泉宿なので せめて２枚ずつくらいは欲しいです。
アメニティも他と比べると少なめ。
お食事は 引き揚げ湯葉が珍しいくらいで 普通の懐石料理。
立地は 東照宮にも歩いて行けて良かったです。
高評価の口コミが多かったので 期待しすぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

久しぶりの夫婦旅行で利用しました。
入口で、支配人ぽい人の案内の元、チエックインしました。
まず、エレベーターにクモの巣が張っているのにがっかり。部屋のドアーの建付けが悪く、鍵の開け閉めに苦労しました。部屋の中は基本普通でしたが、落ち着いてみると壁に大きなひっかき傷があったり、テーブルの足元に大きな剥がれがあったり、お客さんをおもてなしする気持ちが少し足らないような感じを受けました。
楽しみにしていた風呂も浴室は奇麗でしたが、脱衣所の臭いには閉口しました。消毒液の関係か、例えるならば、病院のトイレのような不快な臭いでした。
部屋の窓はめちゃくちゃ汚れていて、レールにも埃ががたまっていて開け閉めに大きな力を加えなければならないほどでした。
料理は特別豪勢でもないですが、量が多くておなかがいっぱいになりました。自分ですくう湯葉、後のおぼろ豆腐はおいしかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

4/20に宿泊。まん延防止が終わり、ここはやはり栃木県応援でしょ！(県民です)と予約しました。東照宮のすぐ近くにありますので、早めに到着し車を置かせていただいて参拝することができました。食事は他の方の口コミ通り大変美味しく、落ち着いていただけましたし、量も十分でした。お風呂は清潔でしたが狭かったです。全21部屋？みたいなので、こんな物なのかなと思いましたが露天風呂は一人しか入れません。お風呂目当ての方は少し物足りないかも。今回のプランはチェックアウト11時でしたが朝9時までしかお風呂に入れないとの事。よく見たらテーブル上の館内案内に書いてありましたが、うっかりしていたので朝食後のんびりしていたら時間が過ぎていました。普段朝シャン派なので、衝撃！旅行に行ってシャンプー出来なかったのは初めてです。10時までに改善していただけると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

春休み最終週の金曜日に伺いました。

1年ぶり2回目の滞在でした。食事が美味しくて、今回も星の宿さんにお世話になりました。

今回1点残念だったことは、家族風呂です。温泉でなく、普通の大きなお風呂でした。浴室は室内プールのように塩素臭がきつかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月