道路から離れており車の音を気にすることなく静かな夜を過ごせました。立地も申し分なく効率良く観光出来ました。が女性用の露天風呂？が故障中で利用できずじまい、プライバシー保護の為か窓も締め切り。打って変わって男風呂は開放的で昼夜共に良かった。どちらも利用した三歳児が女風呂可哀相と言ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

入浴ごなかなか湯ざめせず大変良い温泉でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

夕飯は食べきれないほどのゆば料理を堪能しました。
朝食もいろいろなおかずにちょっとした牛鍋までついて大満足でした。
おふろは小さめで、１２時までと短めだったけれど源泉で気持ちよかったです。
また、東照宮まで歩いて行けて観光も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

今回思い立って初めての一人旅で利用させていただきました。
あまり賑やかな雰囲気は苦手なので、こちらの宿の規模は私にとってちょうど良く
大人の宿泊者が多い為、快適に過ごすことができました。
食事は夕飯のゆば、朝食の和食ともにとても満足でき、食事処のスタッフの
方にはとても親切にしていただきました。
食べきれなかった混ぜご飯をおにぎりにして下さり、夜食にいただきました。

宿泊の特典で、遅めのチェックアウトや食後のコーヒーサービスなどあったのですが
正直な所、私にとってはあまりお得なサービスにはなりませんでした。
出来るならば、一人旅に利用しやすいよう、コスト面でのサービスをお願いしたい
です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

立地条件としては、良い。顧客対応も親切丁寧であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

家族3人でお世話になりました。
東照宮にも急な坂が大変でしたが、とても近くて助かりました。
お部屋は他の方の口コミにもありましたが、雰囲気があるものの
照明が少し暗いかな？と言う感じをうけました。
ですが、とてもキレイなお部屋で良かったです。
また、お料理もとても美味しかったですし、量も多すぎず少なすぎず
丁度良くて、満足しました。
お風呂も、きれいでお湯もとても良かったです。

総合的に大変満足しておりますが、日光東照宮を目当てに泊まられる方も
多いと思いますので、資料やパンフレットを置くだけでなく
行事の情報や東照宮近くで暮らしている方ならではの
様々な口コミなども例えば、チェックインやアウトの時などに教えて頂けると
大変助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

坂の中腹に宿が有り見つけにくかったことと出入りが大変だったです。
宿自体は趣きがありいい宿でした。
料理も凝っていて美味しくいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お風呂と食事が良かったです。特に、自分で湯葉や豆腐を作るのが楽しく美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋が古臭く感じ、設備に不具合があった。人が足りないのか、接客がいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

楽天トラベルのコメントが良く，日光東照宮へも近いことからこちらを選択。私は年に数回家族旅行をするのですが今回は久々に自己反省、楽天を鵜呑みにせず事前に調べないとこうなるんだぞという良い例として２日の朝を迎えました。なんとか我慢して一泊二日を過ごして，今後2回目はないなという感じです。日光の観光＋宿泊体験として満足度は低かったのですが、日光全体がこうなのか、こちらが特別そうなのか、確認したいような気もしますが日光恐怖症になったため次はないかなと考えてます。

ただし完全にこちらの勝手な期待値を施設、食事，サービスと全ての面で下回っただけで、こちらの従業員の皆さんがサボっているとかダラダラしているとかではなく一緒懸命に働いてくれているのは間違いありません。ただこういう宿だと私たち家族が感じただけです。

部屋の鍵が、まぁ開錠・施錠がしづらいのなんの。腹が立つを越えてなんかの試練かなと笑えます。部屋は綺麗で窓からの景色はお庭も見えて綺麗。共同風呂と寝るだけならこれで良いかも。とはいえ壁も布団も薄く覚悟が必要。
残念なのは朝，散歩に出かけようとすると玄関が施錠されていて出入りできず。ロビーにも人はおらずこの様な宿泊施設は初めてでした。
食事はまぁ美味しい、とはいえ値段相応かなと。目玉の湯葉は美味しいし体験としても素晴らしい、湯葉を掬ったあとに朧豆腐といった体験も面白いのだが、なんだろうか、レンゲが肉厚で丸く掬いづらい。
食事処が他の宿泊客とごっちゃに詰め込められ騒がしく、給仕する男性が雰囲気をさらに台無しに。真面目に頑張ってくれてるのは分かる！でもまずは学生の娘に「成人ですか？」といきなり意味不明な問いかけから食事が始まり（食前酒の提供のためとこちらは気づいたけど文字にしたら不審者レベルの問いかけ）椀物を出すときなどのドスンという感じは、私たちは何かの罪を犯した受刑者なのかしらと思わせ、終盤に「デザートどうしますか？」と聞かれ、「？選択するの？どゆこと？」と不安にさせられます。出して良いか？という意味でしたが机には食べ物もないのですから「お出ししますね」で良いような。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

全体的に人手不足な感じがしました。立地は東照宮のすぐ近くなのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

11月11日両親と3人で宿泊しました。

◆良かった点
・外国人従業員さんの対応
フロント対応してくださった男性の外国人従業員さん、夕食の配膳を担当してくださった女性の外国人従業員さん
どちらの方も丁寧かつ、まごころのこもった接客が大変心地よく好感が持てました。日本語もお上手でひとつひとつ丁寧に説明してくださり、お二方とも笑顔が印象的でした。直接お伝えできませんでしたがありがとうございました。

・ご飯
夕食の湯葉料理、朝食ともに大変美味しく、またひとつひとつが彩り鮮やかで目にもおいしいお食事でした。

◆気になった点
・トラブル対応について
たまたまなのか、よくあることなのかは存じませんがこの日ボイラーの不調があったようです。
16時頃チェックインの際に『お風呂の準備が整っていない、17時頃に入れる』と伺ったが、17時をまわってから浴場に向かうもまだ準備ができていないとのこと。その後準備が整ったと部屋に電話を頂いたが、いざ向かってみると浴槽の温泉はぬるい、シャワーは水さえもでない、浴場の気温が低く極寒…。
夕食後に再度浴場に向かうも先程と変わらない状況。たまたま居合わせた別の宿泊客の方から『シャワー出ないよ』等伺う始末で、この間ホテル側からは一切謝罪も詳細説明もなし。
たまたま男性従業員の方にお会いしたので状況を伺うと
『業者が来るのは23時過ぎ、他の従業員は帰ってしまい一人で対応している、お客様に案内ができなかったのも対応に追われていたから』と言い訳ばかりで謝罪なし。
翌朝、広間での朝食の際には謝罪するテーブルとしないテーブルがありました。（こちらには謝罪なし）
チェックアウト際には謝罪と少々のお詫びの品をいただきましたが、全体を通して宿泊客への対応不足を感じ大変不快でした。

まず優先すべきは宿泊客への説明なのではないか、また、表の日帰り温泉の看板には『本日は中止』の貼り紙がしてあったので日中からトラブルは起こっていたと思われますが、にも関わらず夜までトラブル対応している従業員が足りないとはどういうことなのか…ほとほと呆れます。

久しぶりの家族旅行、連れてきた両親に不自由な思いをさせてしまい、申し訳ない気持ちで旅行が楽しめませんでした。
良かった点もありましたが、もう利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

8月末に家族で泊まりました。
立地が良くキャンペーンだったので泊まりました。正規の値段では少し高いように感じます。

子どもの食事はワンプレートだとファミレスのようでした。
大人に準じた食事と大人の食事は豪華でお腹もいっぱいになりました。

お風呂は半露天風呂で虫が沢山入ってきていました。朝は死骸も浮いていました。

東京都からではなかったですが、車のタイヤがパンクさせられていて宿に監視カメラの確認をお願いしました。特に問題はなかったとの回答でした。
折角の旅行でしたが、ただただとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

今回、楽天トラベルならではの「６大特典」に惹かれて、久しぶりに日光滞在する際の宿泊先に選びました。ちなみに過去２回の訪問は、ランチ利用のみだったので、温泉とお部屋で過ごす時間を楽しみにしておりました。
以下、感想などを記してます。

◯立地については様々な見方があると思いますが、二社一寺への参拝や周辺散策・お土産探しには丁度良いロケーションです。坂がキツいとか、雨天の際は送迎サービス依頼すれば良い話ではないかと。

◯アーリーチェックインあんまりレイトチェックアウト無料付帯なのは良かったです。

◯夕食はとても品数豊富で大満足でした。名物の「ひきあげ湯波」がとても美味しくて、おぼろ豆腐にして完食しました。苦手食材についてのリクエストも柔軟に対応して頂けたのも嬉しかったです。朝食も同様に、クオリティの素晴らしさに高評価です。

◯宿泊予約段階での対応がスムーズで好感持てた一方、一部のスタッフさんは研修中なのか、少々不慣れと思わしき点もありました。例えば夕食時、楽天の特典でワンドリンクサービスが付くのを理解されておらず、会食メニューに含まれた食前酒がそれにあたるとご説明されていたり。また、インバウンド旅行客向けにバイリンガル対応可能なスタッフさんを配置してるのでしょうが、若干日本語能力・接客スキルがあと一歩という感じも否めませんでした。これからの改善に期待します。

◯客室に関しては可もなく不可もなく、といったところ。構造上やむを得ないのでしょうが、洗面台の水跳ねが目立つのは気になりました。

◯温泉の質は良く、肌はすべすべで、参拝で疲れた足を癒すのには最適でした。唯一気になったのは、客室棟から温泉までの渡り廊下など、手動の扉が多い点です。バリアフリー対応を充実させるとか、消毒液をセットする箇所を増やすなど、細かな点を改善するといいように感じました。

色々書かせて頂きましたが、ゆっくりと過ごせたので概ね満足です。皆さんの口コミ通り、食事と温泉の評価が高いのは間違いないので、日帰り入浴などで利用するのもオススメと思います。また機会があれば足を運んでみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

失敗しました。同料金で、きちんと献立が出ているプランと最後まで迷ったが、11000円オフで他のサービスが付いていても、料理の品数が減るくらいだと思ったが、結局はゆばづくしの献立のようだった。更に料理の出るまで時間のかかること・・　まず引き上げ湯葉の用意がしてあり、飲み物を頼み、しばらく待ち、やっと食前酒が出てきて、湯葉を食べたあと豆腐をつくり…待ち…　先付の５cm四方くらいの寄せ豆腐が出て、待ち…　椀物…　待ち…　刺身湯葉（お造り）　　ここまでで１時間たっぷりかかったた。東照宮など、目いっぱい観光してお腹をすかせてきたのだが・・・　　このプランを選んだ方は、観光したあと、腹ごしらえしてくることをお勧めします。そして最後、ご飯とみそ汁、香の物が出た後しばらくして天麩羅が出てきた。　また、ホテルに車を置いてもらって観光しようと思っていたが、チェックイン時間にならないと車を置いてはいただけないそう。アーリーチェックインのプランだったのでランチを済ませてきて少し早くに置いてもらい、観光できた。　　食事の配ぜん以外は満足できました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

立地はとてもよかったのですが、従業員の対応が悪くてがっかりでした。
朝食の時間をチェックイン時には8:30とお願いしましたが、夕食前に7:30に変えてほしいとお願いしました。
部屋番号も確認して、変更しておきますと対応していただいたのに、朝行ってみると、ごはんが炊けておらず、これから炊くので30～40分かかると言われ、炊きたてのごはんが食べられませんでした。
しかも、8:30からでしたよね？と聞かれ、昨日7:30からに変更をおねがいしたんですけどと答えましたが、一切謝罪の言葉はありませんでした。
そちらのみすなので、せめて一言申し訳ありませんでしたと謝っていただけたら、こちらとしても嫌な気持ちが残らなかったと思います。
結局、ごはんは炊いてあるものを持ってきてもらったのですが、初めに対応してくださった方が、ごはんをお持ちしますと言ったものの、ちっとも持ってきてくれず、あとから料理を運んできた方が、時間のことを聞き、持ってきてくれました。
ごはんが炊けていなかったので、おかわりもできませんでした。そちらのミスでそういう状況におかれている客に対しての配慮もなく、おかわりもできないから、あきらめて食事をおわりにようかと思っていた頃に、ようやくおかわりがいるか聞いてきたという状態でした。
結局、チェックアウトのときも、一切謝罪の言葉はなく、従業員同士の連携が取れていないことを感じ、だからこんなミスをおかすんだなぁと思いました。
立地もよく、ごはんもおいしかっただけに、この値段でこのサービスというか、従業員の質の低さにがっかりしました。
もっと値段が安くても、気持ちのよい対応をしてくれる宿はたくさんありますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

神橋まで歩いてすぐという好立地で、もちろん二社一寺への参拝も徒歩で可能です。お部屋も快適でしたし、お料理にも気合が感じられました。日光観光にはおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

子供、母(私)、祖母で利用させてもらいました。
手荷物を預けた時に出迎えて頂いた方が、チェックインの時受付でしたがこちらが名前を言う前に「○○様お待ちしておりました。」と言ってもらえ、すごい！！と感激しました。案内の方も子供に気を使って頂いていい旅館で良かった！と思いました。しかし、良い旅館はここまででした。
食事は６時でしたが、少し(5分弱)早く行ったら大きな声で　お客さん来ちゃったよ！！どうすんの！！って言われました。その後担当の方は料理を持ってくるのが大変遅く、子供が飽きてました。玉蜀黍のスープ？みたいなものに、お品書きでは焼きなすとあったので、スープの中に細かく入っていたんですか？と聞いた所、そうですと言われました。茄子の色味も無く、へ～と思っていたら、確認して戻ってきた担当は「焼きなすがくると思ったんですか笑角切りで入ってますよ！！お客さん飲んじゃったんでしょ笑」と大きな声で、こいつらクレーマーですよ！！言わんばかりでした。もう、早く帰りたくてしょうがないのにクレーマー扱い後更に料理は来ませんでした。
更にお風呂は二人合計で４回行きましたが、いつもゴキブリがいました。まぁ、騒ぐほど若くもありませんが、子供に見つかるとめんどくさいので全くゆっくりできませんでした。
ベビーバスが置いてありましたが、なんだかなーって思います。

旅館は他にもいっぱいあるし私は二度と行きません。すいません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

まだ夕食に出かけてないのに時間ぴったりに布団を敷きに来たり、まだ入浴客が残っているのに女湯に時間ぴったりに清掃に来たり。浴室清掃に至っては男性清掃員が湯上がり処で喫煙して待っていて、出てきた客に「まだ誰かいますかぁ」ですって。タバコ臭いったら！

【ご利用の宿泊プラン】
日光名物・ひきあげ湯波プラン
和室10畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

コロナ禍とはいえ
人が少なく
フロントに行って車何処に止まるのか聞きに行っても直ぐ人がいなく案内がなく出てきたら無愛想の対応だった
カギだけ渡された荷物も自分で持って部屋まで行くのでわかりにくい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月