この度はスマイルホテル仙台泉インターにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
大人数でさらに荷物の多いご宿泊の場合、他のお客様の通行の妨げにならないよう一時的に朝食会場へ荷物移動をお願いする等対応しています。
また、フロントスタッフでも手伝いを行うようにしていますが、ご指摘の通り今回はその対応が不十分であったと思います。
今後、同様のケースでご滞在中のお客様へご迷惑をお掛けする事のないようにしっかりと対応してまいります。
共有スペースの利用に関しても、チェックインの際にご案内をする等の対策を行っていますが、夜間や大人数での利用についてはしっかりと注意をして対応してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ご感想を賜りましてありがとうございました。