この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊におきまして、ご期待に添えない点がございました事、お詫び申し上げます。
当ホテルでは、２種類のお部屋がございます。
ダブルベットルームとダブルベットルーム＋ロフトベット付でございます。
週末ですと、ご家族連れのお客様が多い状況もございまして、ロフト付のお部屋は先に満室になる可能性が高い状況でございます。
もしかしたら、お客様がご予約された際にはすでにロフトベット付のお部屋に空きがなかったのかもしれません。ですが、お部屋の変更につきましては、お早目にお電話いただければ変更が可能な場合もございます。
ぜひ一度、お電話いただければ出来る限り対応させていただきます。
お部屋着につきましては、補充が行き届かず大変申し訳ございません。今後、改善をするようにいたします。シャワーにおきましては、原因を調査しておきます。大変申し訳ございません。
朝食におきましては、混雑がございましたこと大変申し訳ございません。
週末では人数が多い状況もございます。出来る限り混雑緩和の為努力しておりますが、行き届かない点がございました事お詫び申し上げます。お待たせしてしまい大変申し訳ございません。また、席が玄関から見える場所だったとの事
今後は、パーテーション等をするように改善するように致します。チェックアウトにつきましては、ご出発時にスムーズにできるように、ルームキーのみの返却方式をとっております。
スタッフがいなくご不便をお掛けした事大変申し訳ございません。ご指摘いただいた点を貴重なご意見と考えております。今後の運営に取り入れていけるようスタッフ一同努力して参ります。
ご家族のお話の件、大変残念に思います。
私たちもご家族の方に喜んで頂けるホテルを目指して努力してまいりたいと考えております。
何卒、ご容赦いただき、お近くにいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけたらと思います。至らない点がございました事、お詫び申し上げます。今後、少しでも改善ができるように従業員一同努力して参ります。
スマイルホテル仙台泉インター
支配人　下川　勝巳

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルのお部屋は、１４㎡となっております。ベットが大きい仕様のためスペースは狭く感じるところもございます。ご期待にそえず申し訳ございません。
駐車場につきましては、同じ敷地内でしたら、他のお店の前につきましても共用で大丈夫でございます。もし、ご心配なときはフロントに
お声かけいただければご案内させていただきます。
改善のお話ありがとうございます。
エアコンにつきまして、メンテナンスを強化して行きたいと思います、大変申し訳ございません。
お風呂の排水につきましては、本日、全室調査させていただきます。
朝食会場の件、ご指摘ありがとうございます。
内容や料金、会場の運営につきましては、さまざまな要因がございまして、変更には時間がかかるかもしれませんが、より良い環境に改善できるよう検討してまいります。
清掃につきましては、本日全室確認し改善するように致します。

ご家族のご判断のお話には、当ホテルとしまして大変申し訳なく思っております。

全て改善することはできないかもしれませんが、お客様にご指摘いただいた点をホテルの重要問題ととらえ時間をかけても良くしていけるよう検討をしていきたいと考えております。
貴重なご意見をいただき本当にありがとうございます。
少しずつかもしれませんが、改善ができるよう努めてまいります。
何卒、これからも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテル仙台泉インター
支配人　下川　勝巳

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応におきましてご期待にそえず大変申し訳ございません。
今後、指導を徹底してすぐに改善するように努めてまいります。
また、機会がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。
スマイルホテル仙台泉インター
支配人　下川　勝巳

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
喫煙ルームでのタバコの臭いにつきましては、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
すぐに、消臭対応をさせていただきます。
喫煙部屋ということもあり、完全には臭いはとれないかもしれませんが、出来る限り消臭作業をするように致します。

また、機会がございましたら何卒宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテル仙台泉インター
支配人　下川　勝巳

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
エアコンの音につきまして、大変申し訳ございません。エアコンの音に関しましては、構造上の問題から修復ができない状態でございます。ですので、もし、音がうるさい際はフロントにお申し付けください。ルームチェンジをさせていただきたいと思います。
睡眠不足になってしまったとの事、大変残念でございます。
大変申し訳ございませんでした。

チサンイン仙台泉インター
ホテルマネージャー　下川

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

エアコンの音に関して、ご迷惑をお掛けしてしまったとの事、大変申し訳ございません。

この度、ホテル内全てのエアコンの修理を行いました。エアコンの故障にて大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
音に関しまして、構造上どうしても完全に防ぐことができないようです。
ですが、ご不便がございましたら、フロント係をお呼びください。
各階エレベーター横にインターホンを設置してございます。
可能な限り、お部屋を変更させていただきます。

次回ご利用の際には、喜んでお泊り頂ける様、努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
チサンイン仙台泉インター
フロント　下川

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠に有難うございました。

換気扇は部屋やバスルームに常時換気扇がついております。申し訳ございませんが、
施設の構造上、強い換気扇は取り付けができません。

タバコの臭いも掃除の際の換気や消臭香でできるだけ、取り除いておりますが、
ご希望のあるお客様には
消臭香をお貸ししておりますので、フロントまでお声をおかけくださいませ。

説明書代わりに、各お部屋にインフォメイションを新たに設置させていただきました。

次回の宿泊の際には、ぜひ、ご利用くださいませ。

髪の毛に関しましては、大変、申し訳ございません。
掃除をしております、メイク係やフロントに再教育をし、このようなことのないよう努めてまいります。
申し訳ございませんでした。

シャワーについては、早急に修理いたします。大変申し訳ございませんでした。

次回、ご利用いただいた際に改善されているとお客様に思っていただけるよう、努めて参ります。

チサンイン仙台泉インター
フロント　下川

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠に有難うございました。

部屋の清掃に不手際の件、大変、申し訳ございませんでした。再度、清掃に力を要れ改善したいと思います。

なお、ルームチェンジしたお部屋のベットメーキングについてですが、
当ホテルでは大人１名様のご予約の際にロフトベットのベットメイクは基本しておりません。
大人２・３名様のお申し込みのみのご用意とさせていただいております。
フロントからの説明不足で大変申し訳ございませんでした。

フロント担当者へにも再度教育をし、お客様に喜んでいただけるよう努力していきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
評価をしっかりと受け止め改善に努めたいと思います。

チサンイン仙台泉インター
フロント　下川

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠に有難うございました。

バスルームの臭いの件早急に改善いたします。大変申し訳ございませんでした。

換気扇の件ですが、バスルームには自動で動いております、換気扇がございます。
隣接している部屋の関係上少し弱く感じられているかと思います。大変申し訳ございません。

テレビの件に関しましては、改善策を検討したいと思います。大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ありがとうございました。

チサンイン仙台泉インター
フロント　下川

この度はスマイルホテル仙台泉インターにご宿泊頂きましてありがとうございます。
お部屋の仕様につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

お寄せ頂きましたご意見をスタッフ間で共有し、皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル仙台泉インター
フロント遠藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お部屋に設備等に関してましてはご不便、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

今後このような事がない様、今まで以上に周知徹底して参ります。

これからもお客様のご満足して頂けるよう、日々改善・改良していきたいと思っております。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠に有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋が狭かったとの事で、お客様のご期待に副えず申し訳ございませんでした。

お客様にゆっくりお休み頂ける様ベットが大きい分狭く感じてしまうかと思います。
貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございました。

またご利用頂ければ幸いでございます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

今回、当ホテルスタッフの対応がお客様にご迷惑をお掛けしました事を、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がない様、スタッフ全員に周知徹底して参ります。

これからもお客様にご満足して頂けるよう、日々改善・改良して参ります。


貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠に有難う
ございました。

毎度、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度のお泊りで、清掃やご朝食に関しまして
大変不快な思いをさせてしまし、心よりお詫び申し上げます。
また、浴槽に置かれていたスポンジに関しましても重ねてお詫び申し上げます。
今後、この様な事がない様周知徹底して、業務にあたっていきたいと思っております。
これからもお客様にご満足して頂けるよう、日々改良改善して参ります。
貴重なお時間割いてご投稿頂き、誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お部屋の匂いに関しましては大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き早急に検討・改善していく方向でございます。

今後もより一層お客様に快適にお過ごし頂けるよう努力していく所存でございますので、
当ホテルを宜しくお願いいたします。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠に有難うございます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回お泊り頂いた際、バスルームの臭い等で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後、清掃に関し更に徹底して参りたいと思います。

またお客様が快適に過ごして頂けるよう、サービス向上に努めてまります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。


フロント　佐々木

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご期待に添えず、不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。

お部屋タイプにつきましては、ロフトのつかないお部屋もございますので、また機会がございましたらお選び頂ければ幸いでございます。

恐縮ではございますがサービス向上に努めて参りますので、
当ホテルを宜しくお願い致します。

貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠に有難うございます。

フロント若生

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

空調の騒音でお客様不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
早急に点検し改善を図りたいと思います。

この度は貴重なお時間を割いて、ご指摘をいただきありがとうございます。
お客様の声を生かしてよりよいサービスを提供できるようこれからも精進して参ります。

もしまた近くにいらっしゃる際には是非当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　及川

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

音の件にて、ご迷惑をおかけしました事大変申し訳ございません。

食事つきにされたとの事で、ご満足いただけなかったとの事、大変申し訳ございません。
貴重なご意見と考え、今後の運営に生かしてまいりたいと考えております。

また、機会がございましたら何卒、宜しくお願い致します。

スマイルホテル仙台泉インター
支配人　下川　勝巳

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ベットの件につきまして大変申し訳ございません。
原因を調査しまして修理対応を急ぐように致します。
ご不便お掛けして大変申し訳ございません。

何卒、宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテル仙台泉インター
支配人　下川　勝巳