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今板温泉 湯本館 クチコミ・感想・情報

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今板温泉 湯本館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.70
  • アンケート件数:153件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.90
  • 立地4.60
  • 部屋4.60
  • 設備・アメニティ4.60
  • 風呂4.70
  • 食事4.80

総合5

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

shitotsutaさんの 今板温泉 湯本館 のクチコミ

shitotsutaさん [60代/男性] 2020-08-17 21:13:07

チェックイン早々、宿側の入力ミスで実際のプランよりも安く予約したことを告げられました。料理のランクが下がるのか尋ねたところ「もともと控えめプランですから、同じ内容をお出しします。」との返事。申し込みプランには「控えめ」の文言はどこにもないので、夕食15分前に予約メールを見せて確認しました。結局宿側の間違いとわかり料理の内容も変えていただきました。夕食時、最後に頼んだ冷酒が在庫切れで他の銘柄に変えました。お詫びに清酒「清泉」ですとコップ酒をサービスしていただきましたが、中身は水でした。同行者に止められたので、何も言わずに来ましたが、その真意が今でもわかりません。いろいろ書きましたが、丹前を届けてくれた女性スタッフの接客、間違いに気づき迅速に対応してくれた若旦那さん、女性陣にプレゼントの気遣いをいただいた若女将さんには好印象でした。豊かな自然・おいしい料理・ラジウム温泉・印刷物にも工夫があり宿のやる気も感じます。ですが、こういう気持ちになっていた客もいることをわかっていただきたいと思いましたので、あえて正直な感想を書かせていただきました。巡り合わせが違っていたら、間違いなく良い宿だと思います。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
今板温泉 湯本館 2020-12-04 17:35:15

この度は、予約時点からこちらの手違いでご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

最初から悪いイメージをもらせてしまいフロント一同、注意する点を改めさせていただきました。

夕食時も欠品したお酒がありすぐにご案内できず申し訳ございません。
通常、スタッフが報告なしにお酒をサービスすることや、ましてやお酒といってお水をお出しすることは考えづらく、もしかしてスタッフとしては日本酒をお飲みになっているお客様に、和らぎ水をお出ししたのではないかと推測しております。

ですが、いずれにしてもこちらの手違いと飲物の欠品、伝え方など含めてすべてが、私たちが招いたことです。本当に申し訳ございませんでした。

改めて、スタッフともこのことを共有し改善していきます。
このお言葉を頂戴した時もスタッフとお話したのですが、このタイミングでまた気持ちを締め直やってまいります。

この度はお言葉を頂きありがとうございました。

若女将 永松しょう子

ご利用の宿泊プラン
スタンダード1泊2食付【月替り】郷土料理と会席の融合★板長おまかせ料理プラン(鯉が苦手な方にも対応)
ご利用のお部屋
【竹林に面したゆとりの【12.5帖和室】ウォシュレット付】
shitotsutaさん
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