家族で宿泊しました。
クチコミで宿までの道が狭いのは知っていましたが、本当に狭かったのでびっくりしました。
スタッフの方の対応は良かったです。
部屋はきれいでしたが、タバコの臭いが残ってて空気清浄機をつけても取れませんでした。私にとってはかなり苦痛な事でした。
大浴場のアメニティ（リンスインシャンプー、化粧水、乳液等）はイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

とてもキレイでした！！！！

【ご利用の宿泊プラン】
２食付プラン　★太夫鍋（牛肉しゃぶしゃぶ味噌風味鍋）★
２１年６月ＯＰＥＮ新館客室８畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

誠cafeの女性スタッフの対応は本当に最悪でした。
カウンターに肘をかけ脚を組んだ状態で注文を受けられ、無愛想で全てがとても雑です。
その後もお盆を振り回しながら歩いたり、カウンター内ではもたれかかったままなど、接客業の自覚があるのでしょうか？
旅行先であんなにイライラしたのは初めてです。

その他のサービスが大変良かっただけに、本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

バス停から少し離れたところでしたが、迷うことなくたどり着けました。
旅館の入り口は古めだったので、『あれ？』と思いましたが、予約した部屋は新館だったのですごくキレイでした。お風呂は広く、特に露天がよかったです。あまりに気持ちよかったので、1時間も露天にいました。
お部屋には無料のミネラルウォーターが用意されていてうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年02月

1月11日から二泊三日で彼と宿泊させていただきました。
最初は場所がわからなくて困りましたが、いざ着いてみると親切な従業員の方々が迎えてくれたので、彼も私も安心しました。
食事もおいしく頂き、お風呂も満足できました。
部屋は少し狭い印象でしたが、布団が柔らかく寝心地はとても良かったです。
観光地の事もいろいろ教えて頂き、本当に楽しい旅行になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付プラン　★２１年６月ＯＰＥＮの新館客室★
２１年６月ＯＰＥＮ新館客室８畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

宿泊した新館は清潔感のあるきれいな建物でした。
部屋への案内などのサービスはやや事務的な面もありましたが、
愛想がないというほどではなく、その方がお互いに気軽という
点では問題はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

１１月４日より大人２人と小学生１人、乳幼児１人で初めて１泊させていただきました。夜ということもあり、駅からは少し迷いました。
お部屋はシンプルで綺麗でした。食事は、出してくださるタイミングが早かったり遅かったりで、もうおしまいかと思い席を立ったときに「まだ出るものがございます」と言われ、人数がいらっしゃる割には手際の悪さに少々がっくり。最後まで頂くことなく、席を立つこととなりました。

次の日は、丹波口駅より嵯峨嵐山まで行き、１１時６分発のトロッコ列車に乗ることとなっていましたので、２０時頃フロントへ行き女性の従業員の方に「丹波口から嵐山まで電車だとどれくらいかかりますか」と伺いました。乳幼児がいるのとベビーカーなので、余裕を持って出発したかったのです。
その女性の方は『私、車で行動するので電車は乗りませんのでわかりません』との一言。誰に聞いてくれることもなく、それで終わりました。あまりの対応の悪さでがっくりです。ホテルのフロントの方は、どのようなお客様の質問にも対応するのが接客業の基本であり、あらゆる質問などにも柔軟に応対するものではないでしょうか。今回のような応対をされたのと、サービスの質の低さに驚きました。

京都にはよく行くのですが、今後行く際には絶対に利用いたしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

祖母も一緒の旅行で不安もあったけど全体的に良かったです。
お世話になりました。
ただ、旅館に着いたときにフロントの男性に名前を伝えたとき「はっ？」って言われてショックでした。

【ご利用の宿泊プラン】
２食付プラン　★月替京会席料理★
２１年６月ＯＰＥＮ新館客室８畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

到着まで少し迷いましたが立地的には静かな所で落ち着く事が出来ました。
夕食は当館の食事処でいろいろ注文しましたがどの料理もおいしくまた係りの方の対応も良く満足です。
また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

部屋もお風呂も新しく綺麗で気持ちよく宿泊させて頂きました。
従業員の方の対応も良かったです。

ただ、サービスの時間がもう少しなればと思います。
朝食８時からは、その後の予定を考えると、せめて７時半頃からにしてくれると。
風呂の時間も、もう少し遅くまで、早くから入れると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

京都観光の為に利用させていただきました。二泊三日の一泊はどうしても和室で大浴場のある宿でノンビリしたかったので楽天トラベルで色々検索し、この宿に決めました。外観は古いですが、部屋は新館でとても綺麗でテレビも３２インチ程で良かったです。　　　アメニティーに絆創膏が入っていたのには感激！、心使いを感じました。　フロントの方や従業員の方のサービスが過剰すぎる事なく、事務的に淡々としているのが逆に良かったです。部屋まで荷物を運んでくれる宿がほとんどですが、返ってわずらわしいものです。部屋には最初から布団を敷いてあり、チェックアウトまで従業員さんが出入りする事なくプライベートの時間も邪魔される事なくて本当にリラックス出来ました。宿の中にある食事処もとても綺麗で落ち着いて食事が出来ました。価格も居酒屋並みで味も良く大満足でした。この宿を利用して良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

部屋などきれいでスタッフの皆さんも感じ良く全体的には
満足しております。
ただお風呂場にコットンが置いていませんでした。
他の宿泊施設はほとんど置いてあり、化粧水を使うときなど
コットンを使用できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

友達と京都旅行の際に利用させていただきました。大浴場ときれいなお部屋ととてもよかったです。只、近くにコンビニ等のお店がないので夜に買い出しに行くことがちょっと難しいかな…でも満足です。また利用させていただきたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年01月

家族旅行で泊まらせていただきました。
新館は新しいだけあって、とってもキレイで、清潔でした。
お風呂も広くいろいろと楽しめるので、子どもも楽しかったようです。
朝食のみのプランでしたが、レストランでは普通のメニューもありましたので、レストランで夕食を頼めばよかったな、とちょっと後悔しています（夜の京都で小さい子ども連れで食事場所を探すのが大変だったので・・・）
気になるのは、お部屋での洗面台でお湯がなかなか出てこなかったこと。あやうくフロントにお湯が出ないと電話しそうでした＾＾；

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

親子３人（子供（３歳）は、食事なし・寝具なし）で宿泊しました。到着時は子供用スリッパがなかったのですが、フロントへ連絡したところ、すぐに部屋へ届けていただき助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

11月27日、28日の2日間宿泊しました。東京からの移動で宿に到着するのが10時30分頃とあらかじめ連絡を入れていたにもかかわらず、当日、2度に渡って携帯電話に連絡がありました。新幹線で移動中だったため電話には出れず、留守電をいただくことに・・・。「何時に到着しますか？」「フロントは午後10時までなんですが・・・。連絡ください。よろしく！」←この連絡はおかしいんではないですか？10時30分の到着予定だということは前日までに連絡済みです。それにフロントが10時までなんて話は聞いていませんが・・・。さらに「よろしく！」ではなくて「よろしくお願いいたします」ではないでしょうか？私はあなたの友達ではないのですから・・・。　2日目の夕食ですが、フロントで「前日の朝と同じ場所ですね。」と確認したところ、「そうです。」という返事・・・。でも場所が同じではなかったため、違う場所に行ってしまいました・・・。お風呂や部屋は新しくて快適でしたし、申し分ないのですが、ハード面は良くても、それに付随する接客サービスというソフト面が追いついていないのが残念でした。お風呂が気に入りましたのでまた、宿泊したいと思いますが、接客サービスをもう少し普通に行っていただきたいと感じました。

宿泊年月

2009年11月

１０月１１日に宿泊しました。京都行きが決まってから、楽天サイトからいろいろなホテルを選んでいました。結局、こちらのホテルに決めたのですが、大満足です。ホテルまでは、タクシーで行ったのですが、８００円でした。ホテルのロビーはちょっと寂しい感じがしたのですが、これから改築していくのかななんて、思いました。値段良し、温泉良し、お部屋も新しく、トイレもとってもきれいで良しでした。温泉は広々していて、この値段で露天風呂も着いているなんで大満足です。ま

宿泊年月

2009年10月

家族旅行で宿泊させていただきました。駅やバス停からは10分ほど歩くので、少し不便です。また、案内看板は2箇所設置してあるのですが、住宅街の中にあるのでわかりづらいと思います。大浴場は夜23時までなので、観光や食事で遅くまで外出していると入れなくなります。せめてあと1時間は延長していただきたい。朝は6時45分から開始で、こちらは朝早く外出する方には遅めの開始。6時ころから利用できたらありがたい。銭湯利用(スーパー銭湯的に利用可能)の入浴客(学生や若者)が多いので、ゆったりと入りたい方は、少しストレスが溜まります。
アメニティでは風呂場にティッシュ、綿棒は置いていただきたい。
髭剃りは用意されているが、シェービング剤が付属していないし、風呂場にも部屋の洗面台にもありませんので剃れません。部屋は新しく綺麗で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

子連れということで、大きめのお部屋に変更して頂き、子供も広い部屋だと喜んでいました！2食付きプランにしましたが、夜も朝も豪華で大満足でした！露天風呂やサウナなど、お風呂もとても良かったのですが、どこに何のお風呂があるか分からず、地図のようなものがあると初めてでも分かりやすいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

京都の道は一方通行が多いので、ナビにしたがって住宅街の道を走りもうすぐ着く一方通行の道で手前の家が工事しておりトラックが思い切り通せんぼして止まっていたため通れず…。迷いながら走っていたら日帰り温泉が急に出てきて、その裏の建物がお宿と言うことをその時初めて知りました。
入口は別なので良かったのですが、温泉も食事処も一般の日帰り温泉客と一緒だったのは特別感を求めて利用するには少し残念だなと思いました。

従業員の方は皆さん親切丁寧で、お部屋もリニューアルされたのかキレイでしたし、食事も質量ともに大満足でした。
1つ言うなら、Wi-Fiの電波がとても弱くて逆に使う方が速度が遅くなり、不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月