部屋は新館ということでとても綺麗でした！
フロントの方の接客も丁寧で良かったです！
ただ、女性目線からすると洗顔やメイク落としが一切無かったので置いてもらえると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

家族で宿泊しました。
クチコミで宿までの道が狭いのは知っていましたが、本当に狭かったのでびっくりしました。
スタッフの方の対応は良かったです。
部屋はきれいでしたが、タバコの臭いが残ってて空気清浄機をつけても取れませんでした。私にとってはかなり苦痛な事でした。
大浴場のアメニティ（リンスインシャンプー、化粧水、乳液等）はイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お風呂が大きくリラックス出来ました。
夜に2回、朝1回入浴しました。
ありがとうございました。
部屋は新しくよかったのですが、タバコのにおいがきになりました。
空気清浄機はついていましたが消えませんでした。

臭い消しに、香炉のサービスや禁煙室を増やし禁煙室での企画をおねがいします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

車で行ったのてすが場所が少しわかりにくかったデス。自家用車の人は大変かも。でも旅館は凄く良くて二人で満足できました(・∀・)部屋も綺麗でした！

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付プラン　★２１年６月ＯＰＥＮの新館客室★
２１年６月ＯＰＥＮ新館客室８畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

バス停から少し離れたところでしたが、迷うことなくたどり着けました。
旅館の入り口は古めだったので、『あれ？』と思いましたが、予約した部屋は新館だったのですごくキレイでした。お風呂は広く、特に露天がよかったです。あまりに気持ちよかったので、1時間も露天にいました。
お部屋には無料のミネラルウォーターが用意されていてうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年02月

１１月４日より大人２人と小学生１人、乳幼児１人で初めて１泊させていただきました。夜ということもあり、駅からは少し迷いました。
お部屋はシンプルで綺麗でした。食事は、出してくださるタイミングが早かったり遅かったりで、もうおしまいかと思い席を立ったときに「まだ出るものがございます」と言われ、人数がいらっしゃる割には手際の悪さに少々がっくり。最後まで頂くことなく、席を立つこととなりました。

次の日は、丹波口駅より嵯峨嵐山まで行き、１１時６分発のトロッコ列車に乗ることとなっていましたので、２０時頃フロントへ行き女性の従業員の方に「丹波口から嵐山まで電車だとどれくらいかかりますか」と伺いました。乳幼児がいるのとベビーカーなので、余裕を持って出発したかったのです。
その女性の方は『私、車で行動するので電車は乗りませんのでわかりません』との一言。誰に聞いてくれることもなく、それで終わりました。あまりの対応の悪さでがっくりです。ホテルのフロントの方は、どのようなお客様の質問にも対応するのが接客業の基本であり、あらゆる質問などにも柔軟に応対するものではないでしょうか。今回のような応対をされたのと、サービスの質の低さに驚きました。

京都にはよく行くのですが、今後行く際には絶対に利用いたしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

地元の方のお風呂利用が多かったようです。交通の便が不便ですが、大丸から¥1000弱、高台寺まで¥1200程でしたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

ホテルの場所が込み入った場所にあるので探しにくいです、駅へ戻るのも少し迷う可能性があります、市内から近く観光には便利です、地図を印刷して持って行くのが良いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年10月

子供とお友達と泊まりました。京都駅からタクシーで７００円でした。京都駅から近く立地もまあまあで、設備、アメニティなど良かったです。お部屋がすっきりと綺麗な和室で落ち着きくつろぐことができました。また行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月

料理…大人の料理は京都らしさがあり満足でした。お子様（４年生）料理はどこに行っても食べられる様な定番のお子様ランチでちょっとがっかりでした。もう少し高くてもいいので京都らしいものがよかったです。
部屋…新館なので綺麗でした。照明も味があり素敵でした。タオル干が欲しかったです。
場所…地元では日帰り温泉¨誠の湯¨で通ってるらしくタクシーの運転手さんに伝わらなくてちょっと大変でした。
お風呂…京都で露天風呂に入れて嬉しかったです。ちょっと熱めかなぁ。
サービス…朝のタクシーも頼んだらすぐ来てくれてとてもよかったです。冷蔵庫のスイッチが入ってないのはビックリしました。（エコ？）

全体的に普通でした。



【ご利用の宿泊プラン】

２１年６月ＯＰＥＮ新館客室８畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

部屋などきれいでスタッフの皆さんも感じ良く全体的には
満足しております。
ただお風呂場にコットンが置いていませんでした。
他の宿泊施設はほとんど置いてあり、化粧水を使うときなど
コットンを使用できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

評価が良くて泊ったんですが、接客は良いとは思えませんでした。新館だったので部屋はきれいでした。お風呂も新しかったんですが、露天風呂に行くのに寒い階段をのぼって行かないといけないのが嫌でした。食事はしゃぶしゃぶでしたが、まああっても食べきれませんがちょっとしたお刺身、つきものがあるだけのシンプルなものでした。宿泊料金が安かったのでこんなものですけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

２１年１１月１６日～２泊素泊まりで利用しました。父と一緒でしたので　お風呂も　食堂も部屋から近く移動にあまり歩かなかったので　喜んでいました。
お部屋も綺麗で気持ち良く過ごせました。帰りの荷物も迅速に対応して頂いたようで　翌日我が家に届きました　有難うございました。
また　利用させて頂きます。

宿泊年月

2009年11月

京都駅からタクシーで行きました。駅から結構近く、運転手さんも一発で分かってくれました。８畳のお部屋は少し狭く感じるかもしれまんせんが新館なのでピカピカできれいなお部屋でした。ただ畳の上に髪の毛が５－６本落ちていたのでこれはお掃除をもう少し丁寧にされた方がいいです。テレビは地デジ対応で壁掛けのテレビです。ここは大浴場があるのがポイント高いです。とても綺麗で清潔感のあるお風呂でした。とくに露天風呂は夜入るとライトアップされていて良い雰囲気の中で入浴できます。温泉じゃないのに体の芯まで温まりました。また脱衣所が床暖房になっているのでお風呂から上がっても足が冷えず、とても良いと思いました。食事はまあまあおいしかったのですが味噌しゃぶは味噌汁みたいで普通程度でした。アメニティが少ないので女性はリンスだけでも持って行った方が良いです。タオルは一人に大小２枚くれるので問題なかったです。さびしい住宅街の中にあるホテルですが近所に由緒ある古い建造物があったりして夕食後に散歩してみると面白いです。（←タクシーの運転手さんが近隣の事を教えてくれました）京都はほかにも泊まりたいホテルがたくさんあるのでリピートはしないと思いますがお風呂だけはまた入りに行きたいと思います。そんなに混んでいない時期に行ったので気持良く観光できました。きれいな紅葉も見られて良い思い出になりました。お世話になりました。

宿泊年月

2009年11月

11月27日、28日の2日間宿泊しました。東京からの移動で宿に到着するのが10時30分頃とあらかじめ連絡を入れていたにもかかわらず、当日、2度に渡って携帯電話に連絡がありました。新幹線で移動中だったため電話には出れず、留守電をいただくことに・・・。「何時に到着しますか？」「フロントは午後10時までなんですが・・・。連絡ください。よろしく！」←この連絡はおかしいんではないですか？10時30分の到着予定だということは前日までに連絡済みです。それにフロントが10時までなんて話は聞いていませんが・・・。さらに「よろしく！」ではなくて「よろしくお願いいたします」ではないでしょうか？私はあなたの友達ではないのですから・・・。　2日目の夕食ですが、フロントで「前日の朝と同じ場所ですね。」と確認したところ、「そうです。」という返事・・・。でも場所が同じではなかったため、違う場所に行ってしまいました・・・。お風呂や部屋は新しくて快適でしたし、申し分ないのですが、ハード面は良くても、それに付随する接客サービスというソフト面が追いついていないのが残念でした。お風呂が気に入りましたのでまた、宿泊したいと思いますが、接客サービスをもう少し普通に行っていただきたいと感じました。

宿泊年月

2009年11月

朝食付きのプランを利用しました。
お値段が安いプランだから仕方ないのかもしれませんが、朝食を見た途端朝食さえ付けなくてよかったんではないかと思いました。
お風呂も23時半まで朝は6時半からしか入れず温泉でもないのかな‥‥。
周辺は民間なので景色も良くありません。
夕飯は外で食べようと出ても2件くらいしかなく コンビニさえもかなり歩かないとありません。
ただ 掃除は行き届いていて木目と畳で部屋や食事処は綺麗です。ただ部屋の畳みが毛羽立っていてちょっと違和感がありました。
従業員は事務的な感じでコミュニケーションはありません。
言うなればビジネスホテルとかに泊まった方が良かったかなととても残念に思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

老人夫婦にとっては出てくる食事の量が多すぎる。適量に改善する必要がある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

家族旅行で宿泊させていただきました。駅やバス停からは10分ほど歩くので、少し不便です。また、案内看板は2箇所設置してあるのですが、住宅街の中にあるのでわかりづらいと思います。大浴場は夜23時までなので、観光や食事で遅くまで外出していると入れなくなります。せめてあと1時間は延長していただきたい。朝は6時45分から開始で、こちらは朝早く外出する方には遅めの開始。6時ころから利用できたらありがたい。銭湯利用(スーパー銭湯的に利用可能)の入浴客(学生や若者)が多いので、ゆったりと入りたい方は、少しストレスが溜まります。
アメニティでは風呂場にティッシュ、綿棒は置いていただきたい。
髭剃りは用意されているが、シェービング剤が付属していないし、風呂場にも部屋の洗面台にもありませんので剃れません。部屋は新しく綺麗で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

本当にとってもよかったです！！
サービスも接客も温泉もほんとうにすべてよかったです！
ずっといたいと思える宿でした！
今度京都に来た際もまた泊まります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月