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ロイヤルホテル うお八 クチコミ・感想・情報

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ロイヤルホテル うお八のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.40
  • アンケート件数:440件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地3.10
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.30
  • 風呂2.56
  • 食事3.75

総合2

★☆naotomoママ★☆さんの ロイヤルホテル うお八 のクチコミ

★☆naotomoママ★☆さん [30代/女性] 2015-11-12 12:04:41

ポイントを利用しての宿泊で、チェックイン時に宿泊料金が違うとこちらが訴えてもすぐに対応してくれなかった。
小さい子供もいたので一旦お金を支払い部屋に入ってから楽天メールを確認して、そのメールを再度フロントに行って見せて説明したら、やっと動いてくれて料金を訂正してくれました。
最初からこちらの訴えをき聞き入れ、楽天に確認してくれれば余計な時間を使うことはありませんでした。フロントの対応にがっかりです。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ロイヤルホテル うお八 2015-11-21 09:29:52

この度は当ホテルご利用頂き、誠にありがとうございました。
弊社従業員の接客態度に対するご報告とご注意を賜り、大変恐縮に存じます。
小さなお子様がいらっしゃることにも配慮が足りず、不徳の致すところでございます。

今後はお客様からのお申し出に対して迅速に対応できるよう、書面での予約確認体制に頼るのではなく、オンラインを利用した予約確認を徹底するよう心掛ける所存でございます。また小さなお子様をお連れのお客様に対して十分な配慮が出来るよう、さらには安心してお泊りいただけるようにチェックインの対応についても見直しをし、お子様連れのお客様にはお会計をされる方以外先にお部屋にご案内する等の対応も検討させていただきたいと存じます。

次回お越しの際にはお客様にご満足いただける接客が出来るよう、従業員一同努力をしてまいる所存でございます。貴重なご意見を有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【和室】牡丹・桔梗・芙蓉の間☆バス・トイレ付◆広さ8畳】
★☆naotomoママ★☆さん
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