この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


無料ご朝食に満足いただけて大変嬉しく思います♪

毎日日替わりでいろいろなメニューがありますのでまた豊田市にお越しの際は是非ご利用くださいませ。

スタッフ一同お待ちしております(＊⌒∀⌒)／　

　　　　　☆フロント係　神☆　

この度は、ロイヤルホテルうお八をご利用いただき、また「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスについてお褒めのお言葉ならびにご指摘ありがとうございます。

＜道案内について＞
東名豊田IC料金所出口付近、R155の道路工事が続いている為、ナビの案内が正確とは限りません。
お客様のように案内看板に従ってお越しくださると確実です。案内看板は至る所に設置いたしておりますが、わかりにくいようでしたらお電話くださいませ。

インターネット「Yahooマップ」に最新の道路地図が表示されておりますので、お手数ですがこちらを印刷してご参照いただくことをおすすめいたします。

＜喫煙コーナーについて＞
館内エレベーター付近の喫煙コーナーのタバコ臭について、今後改善すべく検討させていただきます。ご指摘ありがとうございました。

＜マッサージ師について＞
現在、男性のお客様には、全身の凝りをほぐすのに力のある男性のマッサージ師をご紹介させていただいております。

今回、チェックインのお時間がご夕食の案内時間を過ぎており、お召し上がりいただけなかったのが残念でございます。ご朝食同様、ご夕食もご好評いただいておりますので、次回ぜひご利用くださいませ。お電話で構いませんので事前にご連絡いただければチェックイン後すぐにお召し上がりいただけるようご準備いたします。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

☆若女将☆

この度は「ロイヤルホテルうお八」をご利用いただき、また「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

ホテルのご朝食について、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。連泊のお客様でも飽きないよう、日々少しずつメニューを変えてご用意いたしております。元気の源、毎朝の朝食はしっかり取ってくださいね。

なお、客室のお風呂について、少々コンパクトなサイズとなっておりますが、本館２Ｆに男湯を設けております。こちらの方がゆったりと入れますので、次回ぜひご利用くださいませ。

ホテルまでの道は分かりにくいですが、ぜひまたいらしてくださいね。お客様のお越しを心よりお待ち申しております。


☆若女将☆

この度は、「ロイヤルホテルうお八」をご利用いただき、また「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

お部屋ついて、お値段含めご満足いただけたようで嬉しく思います。ご要望のバス・トイレ付のお部屋について、７．５畳と２０畳の和室がございます。後者のお部屋は、直接お電話でのお問い合わせで５名様よりご案内が可能でございますので、また機会がございましたらぜひご検討くださいませ。

お客様のおっしゃるとおり、当館にはその他、５０畳の和室などスポーツ合宿などでご利用可能なお部屋が幾つかございます。

プロ・ジュニア問わず様々なチーム様のご利用をいただいておりますが、ご利用の目的や人数などご要望によってお部屋タイプをご提案させていただきますので、その際はぜひご相談下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。


☆若女将☆

この度は、ロイヤルホテルうお八へのご宿泊
並びに「お客様への声」への早速のご投稿誠にありがとうございます。

お客様がご宿泊された【セミスイート・ツイン（別館）】のお部屋は、建物の造りが変わっていることと、広いせいか、お部屋をご案内する際、ほとんどのお子様が喜んでくださいます。ベッドの大きさも添い寝に十分だったようで安心いたしました。

また、当ホテル自慢の三河の朝ごはんバイキングも満足していただけたようで嬉しく思います。

私はじめ数名のスタッフがお客様のことを覚えておりますが、接客についてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことに、皆感激しております。ありがとうございます。

ちなみに、豊田市近隣でお子様連れのファミリーの方が楽しめるスポットが多数ございます。
例えば、この秋は
＊「ぶどう（巨峰）狩り」（今年の味は最高！好評のため９／２７で終了）
＊「愛知牧場でのアイスクリーム・バター作り体験」
＊「モリコロパーク（愛地球博跡地）」
＊「トヨタ博物館」
＊「ラグーナ蒲郡」
＊「長島スパーランド」
など、その他レジャー施設などをご紹介させて頂きましたが、ご家族で楽しめる場所などが季節により色々ございますのでまた機会がございましたらぜひご相談くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

☆若女将☆

この度は、ロイヤルホテルうお八へのご利用、また、「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

客室（和室）についてお気づきの点、ご指摘頂き誠に有難く存じます。電源について早速、コーナータップもしくは延長コードを設置するようにいたしました。

お風呂の湯加減につきましては、早い時間帯は熱めになっておりますので、この度のように、入浴時お客様のお好みに調節していただいて構いません。また、秋の連休中はファミリーでのご予約が多く、お風呂の貸切に対応できない日もございましたが、ご好評なので、今後もできる限り貸切風呂サービスは続けてゆきたいと考えております。

秋の旬魚「さんま」は栄養いっぱいです。また、地元農家で収穫したカボチャがサツマイモのように甘くて美味しいのでご朝食のメニューに入れました。お召し上がりいただけましたでしょうか？

秋の行楽シーズン、「安心してご家族楽しく泊まれる宿」をテーマにスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたら、ぜひ皆様のお越しをお待ち申しております。

☆若女将☆

当ホテルへのご宿泊、並びに「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食についてお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。

最近は秋刀魚（さんま）など秋の美味しい食材を使ったメニューをご用意しておりますよ。いよいよ秋の行楽シーズンが始まります！

またのお越しをお待ち申しております☆

この度は、「セミスイート・ツイン別館ルーム」にご宿泊並びに「お客さまの声」へのご投稿誠にありがとうございます。

また、客室の椅子についてご提案頂き有難く存じます。レイアウトなども含め、よりスイートに近づけるよう改善を重ねてゆきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

お風呂について驚かれたとの事、失礼いたしました。ご案内の仕方を検討させていただきます。

「どんぐりの里」はいかがでしたか？

スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ち申しております。

☆若女将☆

この度は、当ホテルへのご宿泊ならびに「お客様への声」へ早速のご投稿誠にありがとうございます。

お客様がご宿泊の日は大変暑い日でしたね。お子様も汗をかいており、ご夫婦共暑さでお疲れのご様子でいらっしゃいましたので、冷たいおしぼりをご用意させていただきました。

【お部屋について】
今回の２２畳の和室は間仕切りで１０畳にすることもできます。ご予約の際、幼児１名様がいらっしゃるとのことでしたので、ゆったりとおくつろぎいただけるよう、広めにご用意させていただきました。「貸切風呂」なども含めサービスにご満足いただけたようで嬉しく思います。

和室は他にも１－２名様用に７.５畳や、３－７名様用に２０畳のバス・トイレ付のお部屋などもございます。５０畳のお部屋も合宿など団体様向けにございますが、こちらはお電話でお問い合わせいただければご案内可能です。

夕食の「日替わり定食」は、８月のお盆前より始めたばかりの新サービスで、お客様が、お子様定食の第一号様です！ご要望ありがとうございました。

当ホテルはサービスエリア内にあるターミナルホテルではありませんが、東名豊田IC料金所付近に立地しておりますので、東名高速を利用して関西ー関東ー北陸方面への出張や、週末に行楽に行かれる際の利便性でリピーターのお客様が多くいらっしゃいます。

この度ご縁あって当ホテルにご宿泊いただけましたこと、大変嬉しく思っております。また皆様のお越しを心よりお待ち申しております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。また、「お客様の声」へ早速のご投稿、ありがたく存じます。

夏休みの特別プランとして、セミスイートツインルームを特別料金でご案内させていただきましたが、喜んでいただけたようで光栄です。カップルのお客様はじめ、小さなお子様がいらっしゃるお客様でも安心しておくつろぎいただけるよう、セキュリティーとプライバシーを重視したお部屋です。（赤ちゃんが夜泣きをしても他のお客様にご迷惑になることがございません。）

またこちらへお越しになる機会がございましたら、ぜひロイヤルホテルうお八へ。もし、その時特別プランのご案内がなかったら、お電話でも構いません、一度お問い合わせくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊ならびにご投稿ありがとうございます。
朝食の品々は、地元の旬の食材を取り入れ、女将がお客様への愛情と感謝いっぱい込めて毎朝作っているものです。
お味噌汁が美味しかったとのこと、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。「三河地方のおふくろの味」ですが、また明日からも心を込めてお客様のご朝食を作ってまいりたいと思います。またぜひいらしてくださいね。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂きありがとうございます。
高速バスは、東名豊田ＩＣで停車する便が「中部国際空港」、「ＪＲ名古屋駅」や「東京・関西」発着などございます。バス停からホテルが見える距離にあり大変便利です。
お客様がご宿泊なさった翌朝のご朝食は、日替わりの炒飯チャーハンをご用意させていただきましたが、お召し上がりいただけましたでしょうか。白米の件は、確かにお客様のおっしゃるとおりだと思います。今後は「ご飯の友」がより一層おいしくいただけるように毎日白米をご用意できるよう検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
ちなみに、梅干は、紀州の梅を無添加で漬けた自家製のものです。ぜひまたの機会にご飯と一緒にお召し上がりくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お風呂は、毎日違う香りのお風呂を楽しめるようにご用意しております☆ゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
お客様の声を今後のサービスの向上につなげてゆきたいと考えております。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はロイヤルホテルうお八をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中騒がしかったとの事、ご満足頂けず大変残念でございます。

お泊り頂いたお日にちは非常にご利用のお客様も大変多く、その上ご宴会のご利用もありましたので、通常のお日にちに比べますと非常に賑やかなお日にちでございました。

ご滞在を静かに過ごしたいとお思いのお客様にとりましてはご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しい心境でございます。

全てのお客様にご満足頂く難しさを痛感するお声を頂き、スタッフ一同今後の対応の参考にさせて頂く所存でございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

また機会がありましたらスタッフ一同、またのご来館お待ちしております。

ロイヤルホテルうお八　フロントサブマネージャー　加藤

この度はロイヤルホテルうお八をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけなかったようで、残念でございます。

お泊り頂いた和室のお部屋はウォシュレット非対応にて、今後取り付けが可能になり次第ご対応したいと存じます。
Wi-Fiにつきましては、和室のお部屋が共用の電波を拾いにくい構造になっているため、お部屋個別でご用意がございます。
お部屋にSSIDとパスワードの記載があるテーブルテントを入れさせて頂いておりますので、そちらでお繋げ頂く様ご通知出来なかった点、申し訳ございませんでした。

フロント対応についてもご不満を抱かれたとの事、残念に思います。スタッフ一同、今一度接客について反省して参りたいと思います。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

ロイヤルホテルうお八　フロントサブマネージャー　加藤

この度はロイヤルホテルうお八をご利用頂き、誠にありがとうございました。せっかくのご縁を頂きご来館頂いたにも関わらず、ご満足いただけない結果となってしまった事について、心よりお詫び申し上げます。お客様の立場に立ったサービスのご提供が行き届かなかった点、反省しております。

現行、カップルプランのみ特典として1時間チェックアウト延長サービスを行っておりますが、こちらについても今一度どのようなサービス内容がお客様にとってご満足いただけるのか、再度検討を行っております。
お客様へのサービス提供が限られる状況ではございますが、その中でも出来る事、お客様に喜んで頂ける事をスタッフ一同考え、実行して参りたいと存じます。

また、ご朝食に関しましてもバイキングと表記があったにも関わらずそうではなかったというご指摘がございました。
このお言葉を受けまして、「バイキング」の表記から「ビュッフェスタイル」の表記に変更させていただきました。お客様への正しいご通知につきまして不備があった点、ご指摘頂き誠にありがとうございました。
また、ご期待を裏切る形でのご案内を提供してしまった点につきましては心よりお詫び申し上げます。

朝食につきましてはコロナ禍以前はバイキングの形式でご提供しておりましたが、感染対策のため、現状ビュッフェスタイルにて提供しております。また、お食事につきましても感染防止のため、1食づつ個別のお皿にラップをかけて提供し、お客様にてお取り頂くスタイルを継続しております。

このような対応に安心を感じてお褒め頂く場合もございますが、お客様のご指摘通り、自由に適量お取りいただけないという側面もあり、ご不便をおかけしているのも事実でございます。
その点に関しましても、ご不満の原因になってしまったのではないかと存じます。大変申し訳ございません。

ただし、現在の状況下においてはお客様の安心・安全を確保するため、心苦しくも継続せざるを得ないのが現状でございます。
早く感染が終息し、通常通りのサービス提供が出来る日をスタッフ一同待ち望んでおります。

もし、またの機会を頂く事ができましたらその時にはご満足して頂けるよう接客致します。

ロイヤルホテルうお八　フロントサブマネージャー加藤

この度はロイヤルホテルうお八をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂き、嬉しく存じます。

お部屋でのWi-Fiの不備、誠に申し訳ございませんでした。館内のお部屋の位置によってはご利用しずらい場合もあり、その際にはフロントにてポケットWi-Fiの貸し出しをしております。
ご案内が行き届かなかった点、お詫びいたします。

ご滞在につきましては概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。
浴場に関しては規模が小さいものになりますがご用意がございます。
男湯は毎日17時から24時までのご利用となります。
女湯はご家族連れのお客様がいらっしゃる場合には男湯と同時間帯にてご提供しておりますが、それ以外は基本的に貸切予約にてご提供しております。

お客様のおっしゃる通り、建物は「レトロ」ではございますが、快適にご滞在頂けるよう当館清掃スタッフが心を込めて清掃し、お部屋をご用意しております。お客様とは間接的にはなりますが、フロントスタッフ同様、お客様へのおもてなしの気持ちを胸に勤務しております。

お食事に関しましてもうれしいお言葉を頂き、キッチンスタッフの励みとなります。キッチンのスタッフも日々お客様に喜んで頂けるよう、メニュー作りに取り組み、努力を続けております。

コロナの影響もあり、当館ご利用の機会が少ない状況ではありますが、スタッフ一同お客様に何が出来るのかを考え、営業しております。

またお近くにお寄りの際はどうかお立ち寄り頂けると嬉しく存じます。
またのご利用お待ちしております。

ロイヤルホテルうお八　フロントサブマネージャー加藤

この度はロイヤルホテルうお八をご利用頂き、誠にありがとうございました。口コミのコメントより、ご迷惑をお掛けしてしまったようで、心よりお詫び申し上げます。

「すごく暗かった」とのご指摘、具体的にご教示頂けるとありがたいのですが、推測するに恐らく館内の照明の事かと思います。
当館、設立より何十年という建物ゆえ、設備的に行き届かない点があり、その点ではお客様のご希望に沿えず、心苦しい限りでございます。

その分スタッフ一同接客に力を入れて、少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めて参りたいと思います。

また、設備や客室内の環境につきましても見直しを行い、ご満足いただけるよう出来る限り整備を進めていきたいと存じます。

またのご縁でご来館して頂く事が叶いましたら、是非ご利用をお待ちしております。
幾分かでもご期待に沿えるよう、心新たにスタッフ一同精進致します。

フロントサブマネージャー　加藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。

立地に関しましては少し複雑な道もあり、大変ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

近隣のコンビニに関しては、徒歩五分圏内にセブンイレブン様がございます。
飲食店も近隣にございますので、次回ご利用の際はフロントにて周辺の地図をお申し付け下さいませ。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

サービスに関しましては、終了させて頂いたものもありますが、新しく開始させて頂いたサービスも御座います。
そちらを是非ご利用頂けますと幸いに存じます。
お部屋には暖房が御座いますが、それでも寒い場合はオイルヒーターの貸出も行っております。
フロントに一声頂ければ、お部屋にお届けすることも可能ですので是非次回はご利用下さいませ。


お客様にご満足して頂ける様に、サービス向上に努めて参りたいと思っております。
貴重なご意見、誠に有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。