この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
並びに「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございます。
廊下の臭いですが、現状のシステムでは１フロアを禁煙喫煙で分けておりますが、今後禁煙で１フロア、喫煙で1フロアという形にフロア分けをすることを社内で検討しております。
なるべく早い時期にお客様のご要望にお応えできるように努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

お客様に大変ご不便おかけ致しまして、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
浴室の件につきましては、チェックインの際にお伝え不足だったかもしれませんが、当ホテルの二階に少し広めの中浴場がございます。今後はお伝え忘れが無いようにスタッフ共々徹底してまいります。
団体様につきましては、事前に公共施設のマナーを守っていただくよう促してまいります。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、ご利用誠にありがとうございます。
お客様のご指摘通り、立地に関しましては少し複雑な道もございます。最近できた新しい道もございますので、迷われる前に一度お電話いただければご案内いたします。お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします。
　
　お褒めのお言葉ありがとうございます。
驕ることなくこれからも精進してまいります。
またご利用いただければ幸いです。
　スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず始めに、多くのご意見を頂戴しました事、御礼申し上げます。一つずつお答えさせていただきます。

１,出入口の風圧による音について
こちらは、大変申し訳ございませんが、６０１の客室は非常に出入口に近く、別館を出入されるお客様がいますと、静かにお過ごしできかねます。お休みの中、ご迷惑をおかけ致しました。今後、風圧による大きな音を少しでも軽減される様、対処していく所存でございます。

２,館内のご案内について
当ホテルは、本館と別館がございます。別館は主にツインルーム、トリプルルームのお客様にご宿泊いただいております。ご朝食会場や、浴場、自動販売機等は本館にございますので、別館へご宿泊のお客様には、スタッフ１名がお部屋までご案内させていただいております。当日はサービスが行き届かず、大変失礼致しました。今後、改めさせていただきます。


３,シャワートイレの件について
現在、当ホテルのシャワートイレ設置箇所は非常に少ないですが、徐々に増設しております。各お部屋情報に明記させていただいておりますので、ご予約の際にご確認下さいませ。

４,パブリックスペースの喫煙所について
貴重なご意見ありがとうございました。前向きに改善させていただきます。


５,マイクロバス送迎について
貴重なご意見ありがとうございました。
次回、このような大規模コンサートの際は送迎付プランをご案内させていただきますので、次回是非ご利用くださいませ。
※今回は急遽、豊田スタジアムまでの送りのバスを無料にてご用意させていただきました。

今後より快適な空間とサービスをご提供出来る様、努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。

フロント係

この度は、ロイヤルホテルうお八をご利用頂き、また早速の「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

かわいい幼児用アメニティは、差し上げる際、お子様が大変喜んでくださいます。また、今回お泊りの和室は、小さなお子様連れのお客様が安心してお泊りいただけるようご準備させていただきました。お気に留めていただけたようで嬉しく思います。

ご家族でのお出かけは、きっとお子様も楽しみにしているはずです。皆様にとって心に残るご滞在となりますよう、スタッフ一同心がけております。

最近はファミリーのリピーター利用が増えてまいりました。皆様が安心して、また楽しくご滞在いただけるよう新しいプランなど企画しておりますのでぜひご検討くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申しております。


ロイヤルホテルうお八
☆若女将☆

この度はロイヤルホテルうお八のご利用誠にありがとうございました。今回2度目のご宿泊でいらっしゃいましたね。

浴室清掃の件、大変申し訳ございませんでした。
早速清掃担当者に確認いたしました。今回のご苦言を真摯に受け止め、今後清掃の手順を一部改善し、点検確認を徹底してまいります。

せっかくご宿泊いただきましたのに、ご期待に沿えずご気分を害してしまったとの事、大変申し訳なく残念に思います。

滞在中、お気に召さぬ点などございましたら、フロント係りにお申し付けくださいませ。より良いご滞在になるようスタッフ一同お手伝いさせていただきます。

これに懲りず、またお越しくださいますことをスタッフ一同心よりお待ち申しております。m(_._)m

ロイヤルホテルうお八
☆若女将☆

この度は、ロイヤルホテルうお八をご利用いただき、そして「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

ホテル敷地内の骸骨の像は夜に見ると結構迫力がございますね、実はあれは椅子の形になっているらしいです＾＾


お風呂（中浴場）に関しましては、仰るとおりシャワーが三つしかないので少し手狭になっております。
大変ご不便な思いをお掛けして申し訳御座いません。
浴槽には日替わりで女性風呂には入浴剤を入れさせていただいております。
入浴剤の種類によっては少し滑りやすい日もあるかと思いますのでお気をつけていただけると幸いでございます。

朝食ですが、毎朝シェフが手作りをさせていただき、種類にも質にもこだわらせていただいておりますのでご満足いただければと思います。

受付の者に関しましてですが、大変不快な思いをお掛けいたしまして申し訳御座いませんでした。
今後はこのようなことが無いようスタッフに徹底してまいります。

次回お越しの際にはお客様にご満足いただける接客・サービスが出来る様、従業員一同努力をして参ります。お忙しい中にも関わらず貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はお部屋の汚れに関して不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は客室清掃の徹底をして参りたいと思います。
次回ご利用いただく際はお客様に気持ちよくご宿泊していただけるようスタッフ一同努めてまいります。
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

　大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
　ご朝食時の納豆に関しましては、本日の朝よりパックにてご提供させていただております。
　また、料金につきましてはこのままのお値段で据え置きます。ご了承ください。
　接客サービスでは大変ご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
　今後、こういうことが起きないよう、接客サービスの改善を図っていく所存です。

　また、ご利用いただけるよう、スタッフ一同さらに勉強していきたいと思っておりますので、今後ともご贔屓の程よろしくお願いいたします。
　

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

中浴場の件に関しては、対応が遅くなりまして申し訳ございません。ただ今、水道管工事の為ご利用できなくなっております。１月末まで使用不可であることを、お部屋のプラン名に記載させていただきました。

また、洗浄付トイレに関しましては現在設置箇所が非常に少なくなっておりますが、徐々に増設しております。

お料理はご満足していただけまして、喜ばしい限りでございます。

今後より快適な空間とサービスをご提供出来る様、努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。

＝追記＝＝＝＝＝＝＝

１２/９より、浴場再開致しました。

この度はお客様にご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

夜間出入口に関するご案内が不足しておりました事、配慮が足りず不徳の致すところでございます。
今後このような事が無いよう、お客様へのご案内を徹底して参ります。


お客様にご満足して頂ける様に、サービス向上に努めて参りたいと思っております。
貴重なご意見を有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当日は遠方よりお越し頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

＝＝当日チェックインを担当させていただきましたフロント係より＝＝　 m(_._)m

ご投稿誠にありがとうございます。
お客様に満足していただいて大変嬉しく思います。
朝食はお客様が飽きないように日替わりとなっております。また豊田にお越しの際はぜひ当ホテルをご検討下さいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

ご投稿、ご宿泊誠にありがとうございます。

異臭、アメニティーの件につきまして、大変ご迷惑をおかけして、申しわけございませんでした。
そして、お客様の貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。

お部屋の臭いにつきましては、消臭剤をご用意いたしましたので、気になるようでしたら、ぜひご利用くださいませ。
アメニティーにつきましては、以前とは別のものをご用意いたしました。
別館につきましては、ミニキッチン（ＩＨ対応）が完備しておりますので、中～長期のお客様などに、特にご好評いただいております。
朝食におきましては、無農薬野菜を使い、手作りのものをお出ししております。

豊田にお越しの際には、ぜひロイヤルホテルうお八をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊、ご投稿誠にありがとうおざいます。

ご返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。

日頃のお客様の貴重なご意見により
当ホテルはサービスの向上にいっそう努力いたしております。

只今、インフォメーションは各部屋にご用意いたしました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご投稿誠にありがとうございます。

ご朝食は無農薬野菜使用や手作りということで、大変反響が良く、売切れてしまったのだと思います。出来るだけ多くのお客様にお食事いただけるように当ホテルもご用意したいと思っております。
お支払い方法は現在はカードもご利用いただけますので、こちらにお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。

当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様にご満足いただけるよう、
スタッフ一同努力して参ります。
豊田にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。