この度は、当ホテルのご利用ならびに「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

3月とはいえ、日本列島が12月の真冬並みの気候の最中に豊田でご宿泊いただきありがとうございました。
館内も暖房をＭＡＸに設定しておりましたが、あまりの寒さでなかなか利きませんでした。冷気でお部屋が温まりにくかったこと、大変申し訳ございませんでした。

普段、就寝の際は暖房を使用なさらないとのことですが、のどの乾燥は大丈夫でしたでしょうか？
急な気温の変化が続き、体調を崩しやすい時季でもあります。
出張などで移動も大変かと存じますが、お体ご自愛くださいね。

朝食バイキング、お褒めのお言葉をいただき有難く存じます。

今回は、お久しぶりのご宿泊でいらっしゃいましたね。
またのお越しをスタッフ共々、心よりお待ち申しております。


ロイヤルホテルうお八
☆若女将☆

この度は、ロイヤルホテルうお八をご利用頂き、また早速の「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

かわいい幼児用アメニティは、差し上げる際、お子様が大変喜んでくださいます。また、今回お泊りの和室は、小さなお子様連れのお客様が安心してお泊りいただけるようご準備させていただきました。お気に留めていただけたようで嬉しく思います。

ご家族でのお出かけは、きっとお子様も楽しみにしているはずです。皆様にとって心に残るご滞在となりますよう、スタッフ一同心がけております。

最近はファミリーのリピーター利用が増えてまいりました。皆様が安心して、また楽しくご滞在いただけるよう新しいプランなど企画しておりますのでぜひご検討くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申しております。


ロイヤルホテルうお八
☆若女将☆

この度は、ロイヤルホテルうお八をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのサービス並びに接客についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

お煙草の臭いについて、不快感を伴われたとのこと、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。綺麗なお召し物や美しい髪から煙草の臭いがするなんて嫌ですよね。私も煙草の煙と臭いが大の苦手ですので、お客様のお気持ちがよく分かります。

今回ご予約されたシングル・スタンダード＜喫煙＞ルームは、喫煙専用のタイプであり、お部屋全体に若干煙草の臭いがいたします。今回調査の結果、冷房などの空調機器に煙草のヤニが付きやすく、それが原因であったようです。本日、ヤニ取りクリーニングをさせていただきました。ご指摘ありがとうございます。

お煙草を吸わない方にとっては、少しの臭いでも大変苦痛に感じることがございます。実際、私自身も旅先で「禁煙ルーム」を予約したはずなのに、お部屋に煙草の臭いがするため、耐えきれずルーム変更を願い出たことがございます。

当ホテルには数年前に禁煙ルームとして増築オープンした【シングル・デラックス＜禁煙＞】ルームがございます。今回EXILEコンサートプランでも販売しておりましたが、こちらでしたら空気がきれいなお部屋ですので、安心しておくつろぎいただけたのではないかと、お客様に申し訳なく思う次第でございます。

また万が一、ルームタイプを間違ってご予約された場合や、お気に召さない場合などは、我慢なさらずにフロント係にご相談くださいませ。空室状況によりますが、当ホテルでは可能な限りお部屋の変更など対応をさせていただきます。

「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございました。
率直なお客様のご意見に感謝いたします。m(_._)m

またのお越しをスタッフ一同、お待ち申しております。


ロイヤルホテルうお八
☆若女将☆

この度は、ロイヤルホテルうお八をご利用いただき、誠にありがとうございます。また「お客様の声」への貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。

この度は、せっかくご宿泊いただきましたのに、お客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お部屋の清掃に不備な点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

滞在中、お気づきの点などございましたらフロント係にご相談くださいませ。速やかに対応させていただきます。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後より一層、清掃を強化し快適にお過ごしいただけるよう努める所存でございます。

これに懲りず、またお越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

☆若女将☆

この度は、ロイヤルホテルうお八をご利用いただき、また「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスについてお褒めのお言葉ならびにご指摘ありがとうございます。

＜道案内について＞
東名豊田IC料金所出口付近、R155の道路工事が続いている為、ナビの案内が正確とは限りません。
お客様のように案内看板に従ってお越しくださると確実です。案内看板は至る所に設置いたしておりますが、わかりにくいようでしたらお電話くださいませ。

インターネット「Yahooマップ」に最新の道路地図が表示されておりますので、お手数ですがこちらを印刷してご参照いただくことをおすすめいたします。

＜喫煙コーナーについて＞
館内エレベーター付近の喫煙コーナーのタバコ臭について、今後改善すべく検討させていただきます。ご指摘ありがとうございました。

＜マッサージ師について＞
現在、男性のお客様には、全身の凝りをほぐすのに力のある男性のマッサージ師をご紹介させていただいております。

今回、チェックインのお時間がご夕食の案内時間を過ぎており、お召し上がりいただけなかったのが残念でございます。ご朝食同様、ご夕食もご好評いただいておりますので、次回ぜひご利用くださいませ。お電話で構いませんので事前にご連絡いただければチェックイン後すぐにお召し上がりいただけるようご準備いたします。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

☆若女将☆

この度は「ロイヤルホテルうお八」をご利用いただき、また「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

ホテルのご朝食について、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。連泊のお客様でも飽きないよう、日々少しずつメニューを変えてご用意いたしております。元気の源、毎朝の朝食はしっかり取ってくださいね。

なお、客室のお風呂について、少々コンパクトなサイズとなっておりますが、本館２Ｆに男湯を設けております。こちらの方がゆったりと入れますので、次回ぜひご利用くださいませ。

ホテルまでの道は分かりにくいですが、ぜひまたいらしてくださいね。お客様のお越しを心よりお待ち申しております。


☆若女将☆

この度は、当ホテルにご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂きありがとうございます。
高速バスは、東名豊田ＩＣで停車する便が「中部国際空港」、「ＪＲ名古屋駅」や「東京・関西」発着などございます。バス停からホテルが見える距離にあり大変便利です。
お客様がご宿泊なさった翌朝のご朝食は、日替わりの炒飯チャーハンをご用意させていただきましたが、お召し上がりいただけましたでしょうか。白米の件は、確かにお客様のおっしゃるとおりだと思います。今後は「ご飯の友」がより一層おいしくいただけるように毎日白米をご用意できるよう検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
ちなみに、梅干は、紀州の梅を無添加で漬けた自家製のものです。ぜひまたの機会にご飯と一緒にお召し上がりくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。