この度は、ロイヤルホテルうお八をご利用いただき、誠にありがとうございます。また「お客様の声」への貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。

この度は、せっかくご宿泊いただきましたのに、お客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お部屋の清掃に不備な点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

滞在中、お気づきの点などございましたらフロント係にご相談くださいませ。速やかに対応させていただきます。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後より一層、清掃を強化し快適にお過ごしいただけるよう努める所存でございます。

これに懲りず、またお越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

☆若女将☆

この度は「ロイヤルホテルうお八」をご利用いただき、また「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

ホテルのご朝食について、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。連泊のお客様でも飽きないよう、日々少しずつメニューを変えてご用意いたしております。元気の源、毎朝の朝食はしっかり取ってくださいね。

なお、客室のお風呂について、少々コンパクトなサイズとなっておりますが、本館２Ｆに男湯を設けております。こちらの方がゆったりと入れますので、次回ぜひご利用くださいませ。

ホテルまでの道は分かりにくいですが、ぜひまたいらしてくださいね。お客様のお越しを心よりお待ち申しております。


☆若女将☆

この度は、当ホテルにご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂きありがとうございます。
高速バスは、東名豊田ＩＣで停車する便が「中部国際空港」、「ＪＲ名古屋駅」や「東京・関西」発着などございます。バス停からホテルが見える距離にあり大変便利です。
お客様がご宿泊なさった翌朝のご朝食は、日替わりの炒飯チャーハンをご用意させていただきましたが、お召し上がりいただけましたでしょうか。白米の件は、確かにお客様のおっしゃるとおりだと思います。今後は「ご飯の友」がより一層おいしくいただけるように毎日白米をご用意できるよう検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
ちなみに、梅干は、紀州の梅を無添加で漬けた自家製のものです。ぜひまたの機会にご飯と一緒にお召し上がりくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

毎度ロイヤルホテルうお八をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、当館フロント接客に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。このようなお言葉を頂いた事、真摯に受け止めております。
お客様の期待を裏切ってしまう対応が1回ならずとも、数回あっての今回のお言葉だと認識しております。

今回のお言葉をスタッフ全員で共有し、今後の改善と接客方法の在り方について見直しする事をお約束いたします。

せっかくのご縁で来て下さるお客様おひとりおひとりが笑顔になっていただき、お見送りさせて頂くことが私どもの務めだと考えております。
それが叶わなかった対応が残念でなりませんが、貴重なご意見を頂いたからには改善あるのみでございます。

お客様の当館への思いが以前のように「好きなホテル」としてお戻りいただけるよう、本日より初心に戻りスタッフ一同接客して参ります。

もしまた機会を頂戴できるのであれば、スタッフ一同心よりまたお会いできるのを楽しみにしております。その際にはお客様にご満足いただき、お見送りさせて頂けるよう、尽力して参ります。

ロイヤルホテルうお八　フロントサブマネージャー　加藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは東名豊田ICからすぐですので、非常に便利な立地にございます。チェックインも２４時過ぎでも対応が可能ですので、急にご宿泊することになっても安心してご予約することができます。
今回、遅くのご到着だったこともあり、別館ツインのご予約でしたか、本館トリプルをご用意致しました。

当ホテルは、２Ｆにございます中浴場が１７時から２４時までご利用可能でございます。お部屋のユニットバスは足を伸ばすことが出来ない為、ごゆっくり入浴したいお客様は、中浴場をお勧めしております。
この度は、中浴場のご案内ができませんでしたので、是非次回ご宿泊される際にはご利用くださいませ。

またのご利用お待ちしております♪

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

お客様に残念な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
アダルト放送ですが、この日はちょうど学生様がご宿泊されており、中高生の団体様がご宿泊される日は放送を停止させていただいております。
ご理解・ご協力を宜しくお願い致します。

場所に関しましてはお客様の仰る通り少し迷いやすくなっておりますので、ご不安な場合は事前に連絡していただければご説明させて頂きますので宜しくお願い致します。
当ホテルの公式サイトでも道順や電車でのアクセス方法等、詳しく写真や図で説明させて頂いております。
公式サイトのアクセスページを是非ご覧頂けると幸いでございます。

また豊田にお立ち寄りの際は是非ロイヤルホテルうお八をご利用くださいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在のご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。

最近は外国人の団体のお客様が増えております。また夏休み・冬休みになると国内の団体様も増えてまいります。当ホテルをご利用頂くすべてのお客様にご満足頂けるようなホテルを目指して参ります。

朝食はシェフが産地にこだわった食材を多く取り入れてご提供させて頂いております。
ご満足のお声を頂き、大変嬉しく思います。

今後もサービス向上に努めて参りますので、ご贔屓頂きます様、宜しくお願い致します。
またのご利用、スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

お客様がご利用いただきました別館ツインルームは外観が少し古くなっておりますが、お部屋は改装して新しくしております。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？

当ホテルは立地に恵まれておりまして東名豊田インターから5分圏内の位置にありますので、名古屋市・岡崎市・安城市など旅行の計画も立てやすいですね！

ご朝食ではお客様のご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
通常セシリアがご朝食会場になっておりますが、この日は宿泊数の関係上

セシリア＝無料コーヒー会場，
鳳凰＝朝食会場，

と会場を２つに分けてご用意させていただきました。
少しでも多くのお客様がご利用いただけますようにと考え判断致しましたが、サービスが行き届かずご迷惑をお掛けいたしました。

次回ご利用の際は是非食後のコーヒータイムもお楽しみ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。