この度はロイヤルホテルうお八をご利用頂き、誠にありがとうございました。せっかくのご縁を頂きご来館頂いたにも関わらず、ご満足いただけない結果となってしまった事について、心よりお詫び申し上げます。お客様の立場に立ったサービスのご提供が行き届かなかった点、反省しております。

現行、カップルプランのみ特典として1時間チェックアウト延長サービスを行っておりますが、こちらについても今一度どのようなサービス内容がお客様にとってご満足いただけるのか、再度検討を行っております。
お客様へのサービス提供が限られる状況ではございますが、その中でも出来る事、お客様に喜んで頂ける事をスタッフ一同考え、実行して参りたいと存じます。

また、ご朝食に関しましてもバイキングと表記があったにも関わらずそうではなかったというご指摘がございました。
このお言葉を受けまして、「バイキング」の表記から「ビュッフェスタイル」の表記に変更させていただきました。お客様への正しいご通知につきまして不備があった点、ご指摘頂き誠にありがとうございました。
また、ご期待を裏切る形でのご案内を提供してしまった点につきましては心よりお詫び申し上げます。

朝食につきましてはコロナ禍以前はバイキングの形式でご提供しておりましたが、感染対策のため、現状ビュッフェスタイルにて提供しております。また、お食事につきましても感染防止のため、1食づつ個別のお皿にラップをかけて提供し、お客様にてお取り頂くスタイルを継続しております。

このような対応に安心を感じてお褒め頂く場合もございますが、お客様のご指摘通り、自由に適量お取りいただけないという側面もあり、ご不便をおかけしているのも事実でございます。
その点に関しましても、ご不満の原因になってしまったのではないかと存じます。大変申し訳ございません。

ただし、現在の状況下においてはお客様の安心・安全を確保するため、心苦しくも継続せざるを得ないのが現状でございます。
早く感染が終息し、通常通りのサービス提供が出来る日をスタッフ一同待ち望んでおります。

もし、またの機会を頂く事ができましたらその時にはご満足して頂けるよう接客致します。

ロイヤルホテルうお八　フロントサブマネージャー加藤

この度はロイヤルホテルうお八をご利用頂き、誠にありがとうございました。

建物や設備に関しましては、ビジネスホテルとして設立したため、シングルルームを中心に比較的コンパクトなお部屋が多いのですが、ツイン・トリプルルーム、和室など様々なお部屋のご用意もございます。
何分、設立から数十年経過しておりますので、現在主流の広いお部屋と比較すると時代の流れを感じざるを得ない部分もあります。
その分、料金の面ではお値打ちに提供させて頂いております。

立地に関しては他のお客様からもお声があるように、住宅街の中にあるため分かりずらいとのご指摘も頂いております。
もしお時間があるようでしたら当館に事前にルート確認のお電話を頂ければご説明させていただきます。

様々なお客様にご利用頂けるよう、スタッフ一同心を込めて接客していくとともに、ご滞在の皆様に快適にお過ごし頂けるよう、今一度サービスの見直し等も進めて参ります。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お近くにお寄りの際はロイヤルホテルうお八の事を思い出して頂けると嬉しく存じます。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度はロイヤルホテルうお八をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様にお役立ち出来るサービスをご提供することができて嬉しく思います。

今後のサービス拡充の参考にさせて頂きたいと存じます。


またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
並びに「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございます。
廊下の臭いですが、現状のシステムでは１フロアを禁煙喫煙で分けておりますが、今後禁煙で１フロア、喫煙で1フロアという形にフロア分けをすることを社内で検討しております。
なるべく早い時期にお客様のご要望にお応えできるように努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

お客様に残念な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
アダルト放送ですが、この日はちょうど学生様がご宿泊されており、中高生の団体様がご宿泊される日は放送を停止させていただいております。
ご理解・ご協力を宜しくお願い致します。

場所に関しましてはお客様の仰る通り少し迷いやすくなっておりますので、ご不安な場合は事前に連絡していただければご説明させて頂きますので宜しくお願い致します。
当ホテルの公式サイトでも道順や電車でのアクセス方法等、詳しく写真や図で説明させて頂いております。
公式サイトのアクセスページを是非ご覧頂けると幸いでございます。

また豊田にお立ち寄りの際は是非ロイヤルホテルうお八をご利用くださいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

お客様に大変ご不便おかけ致しまして、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
浴室の件につきましては、チェックインの際にお伝え不足だったかもしれませんが、当ホテルの二階に少し広めの中浴場がございます。今後はお伝え忘れが無いようにスタッフ共々徹底してまいります。
団体様につきましては、事前に公共施設のマナーを守っていただくよう促してまいります。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関しては複雑な道になっておりますので迷ってしまうお客様も少なくは無いようです。迷われる前にご連絡をいただければご案内致します。お手数をお掛けいたしますがよろしくお願い申し上げます。
近隣のコンビニや飲食店に関しては、徒歩五分圏内にコンビニ（セブンイレブン様）がございます。
飲食店も近隣にございますので、フロントにてマップをお申し付け下さいませ。マップの裏には近隣の飲食店の割引クーポン等もございます。
朝食の時間帯に関してはお客様にご満足いただけますよう改善・検討をしていきたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは東名豊田ICからすぐですので、非常に便利な立地にございます。チェックインも２４時過ぎでも対応が可能ですので、急にご宿泊することになっても安心してご予約することができます。
今回、遅くのご到着だったこともあり、別館ツインのご予約でしたか、本館トリプルをご用意致しました。

当ホテルは、２Ｆにございます中浴場が１７時から２４時までご利用可能でございます。お部屋のユニットバスは足を伸ばすことが出来ない為、ごゆっくり入浴したいお客様は、中浴場をお勧めしております。
この度は、中浴場のご案内ができませんでしたので、是非次回ご宿泊される際にはご利用くださいませ。

またのご利用お待ちしております♪