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有馬温泉 メープル有馬のクチコミ･お客さまの声
総合4
先日子連れで宿泊しました。お部屋もキレイで、お風呂も十分な広さ。温泉も熱い湯だけでなく、ぬる湯があって、子供も喜んで入っていました。また冬場なのと子供がいることもあり、浴場に置いてあるタオルの使い放題はとっても助かりました。また風呂上がりにラウンジのソフトドリンクサービスも有り難いです。チェックインしてから夜の10時まではロビーでホットコーヒー・紅茶のサービスもあり、なかなかここまでドリンクサービスが充実している施設はないのでビックリしました。スタッフも笑顔で対応してくださり、食事も普通に美味しい。悪い点も見当たらなかったのですが、ただ一つ、夕方にかけて2度ほど館内全体の停電、、、旅先で停電は、人生で初めてでした(笑)突然真っ暗になり、すぐ館内放送でアナウンスがあり復旧したものの、一時間ほどでまた二度目(笑)二度目はなかなか明るくならず、少しの間真っ暗な中で過ごすのはとても不安でした。全員で部屋の中で夕食待ちのタイミングだったので特に不便はありませんでしたが、お風呂や廊下に出ていたらもっと不安になったかもしれません。そしてチェックアウト時、スタッフは十分な人数いたものの、誰一人として停電に対する説明や謝罪はありませんでした。よく起こることで慣れているのか？結局一時的なものだったのか？なにが起きたのか謎のままで、施設としてはすごく良いところなのにまた停電が起こるのでは。と考えると、次の予約は少し躊躇してしまいます。残念です。
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この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご利用当日は風が強く吹いていた為、当ホテルを含め周辺で一時的に停電が発生致しました。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。また停電時に館内放送にてお知らせをいたましたが、その後の対応に不備があり、ご心配をおけしましたこと重ねてお詫び致します。申し訳ございませんでした。直ちにマニュアルの見直しを実施するとともに、今後とも全てのお客様に安心してご滞在いただけるよう努めて参ります。いっぽうで、温泉やお食事にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルの温泉は、自家源泉から湧き出る天然のラジウム銀泉で6種類の異なる浴槽と遠赤外線サウナをお楽しみいただけます。また湯上りコーナーには、12種類のフリードリンクをご用意しており、大変ご好評いただいています。四季折々の風情と季節の味をお楽しみに是非またお越し下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。メープル有馬 スタッフ一同
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投稿者さんの 有馬温泉 メープル有馬 のクチコミ
先日子連れで宿泊しました。
お部屋もキレイで、お風呂も十分な広さ。温泉も熱い湯だけでなく、ぬる湯があって、子供も喜んで入っていました。また冬場なのと子供がいることもあり、浴場に置いてあるタオルの使い放題はとっても助かりました。また風呂上がりにラウンジのソフトドリンクサービスも有り難いです。チェックインしてから夜の10時まではロビーでホットコーヒー・紅茶のサービスもあり、なかなかここまでドリンクサービスが充実している施設はないのでビックリしました。
スタッフも笑顔で対応してくださり、食事も普通に美味しい。
悪い点も見当たらなかったのですが、
ただ一つ、夕方にかけて2度ほど館内全体の停電、、、旅先で停電は、人生で初めてでした(笑)
突然真っ暗になり、すぐ館内放送でアナウンスがあり復旧したものの、一時間ほどでまた二度目(笑)二度目はなかなか明るくならず、少しの間真っ暗な中で過ごすのはとても不安でした。全員で部屋の中で夕食待ちのタイミングだったので特に不便はありませんでしたが、お風呂や廊下に出ていたらもっと不安になったかもしれません。
そしてチェックアウト時、スタッフは十分な人数いたものの、誰一人として停電に対する説明や謝罪はありませんでした。よく起こることで慣れているのか？結局一時的なものだったのか？なにが起きたのか謎のままで、施設としてはすごく良いところなのにまた停電が起こるのでは。と考えると、次の予約は少し躊躇してしまいます。
残念です。
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この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご利用当日は風が強く吹いていた為、当ホテルを含め周辺で一時的に停電が発生致しました。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。また停電時に館内放送にてお知らせをいたましたが、その後の対応に不備があり、ご心配をおけしましたこと重ねてお詫び致します。申し訳ございませんでした。
直ちにマニュアルの見直しを実施するとともに、今後とも全てのお客様に安心してご滞在いただけるよう努めて参ります。
いっぽうで、温泉やお食事にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルの温泉は、自家源泉から湧き出る天然のラジウム銀泉で6種類の異なる浴槽と遠赤外線サウナをお楽しみいただけます。また湯上りコーナーには、12種類のフリードリンクをご用意しており、大変ご好評いただいています。
四季折々の風情と季節の味をお楽しみに是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬 スタッフ一同