この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、有馬温泉の駅やバス停のある中心部から有馬川沿いの道を上り、杖捨橋の袂に位置しております。温泉街までは10分程の距離がございますが、途中には湯本坂という有馬の古い町並みが続く風情ある道をご散策いただけます。電車やバスでお越しのお客様は、ご送迎もしておりますのでお気軽にお問合せ下さいませ。

四季折々の風情と季節の味をお楽しみに、是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

チェックイン時におきましては、「全国旅行支援」をご希望いただきましたが、ご案内ができず、誠に申し訳ございませんでした。

今回いただきましたご指摘は真摯に受け止めるとともに、より分かりやすいご案内ができる様、
改めて徹底して参ります。

なお各旅行サイトからのご予約で、フロントにて全国旅行支援をご希望いただいた場合、ご利用予定の割引クーポンとの併用ができない場合がございますのでご注意下さい。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは「普段使いの別邸」をコンセプトに、気兼ねなくお寛ぎいただけるサービスを心掛けております。
お部屋は、洋室・和室・和洋室の全１5タイプがございます。ご利用人数などご希望に応じてお選び頂けますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

またご利用いただきました「神戸市民限定プラン」は、神戸市にお住まいの方又はお勤めの方限定で、夕食時に１ドリンクサービスの付きましたお得なプランとなっております。期間限定ではございますが、是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ＷｉＦｉにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。混雑時におきましてアクセスが集中し、一時的に繋がりにくい状況が発生する場合がございます。今後とも快適なお時間をお過ごしいただけるよう、改善に向けて協議して参ります。

またお食事につきましても貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのお食事は、料理長が厳選した地場産の旬の食材を中心に使用した、季節感のある和食のコース料理となっております。

ご利用いただきました定番の「喜楽コース」をはじめ、黒毛和牛のコンロ焼きが付きました「和楽コース」や新鮮な伊勢海老のお造りが付きました「愉楽コース」もボリュームがあり、お薦めでございますので是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

3vivi9さん様
この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事につきましては、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。いただきましたご意見は、今後の検討課題とさせていただくとともに、今後とも全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、益々努力して参ります。

いっぽうで温泉にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルの温泉は、自家源泉から湧き出る天然のラジウム銀泉で6種類の異なる浴槽と遠赤外線サウナをお楽しみいただけます。
あいにく金泉はございませんが、ご希望のお客さまには外湯「金の湯」の無料サービス券をお渡ししておりますので、金泉と銀泉の両方の温泉をお楽しみいただけます。
金の湯のある中心街までには、湯本坂という有馬の歴史を感じられる古い町並みもございますので、ご散策とともにお楽しみ下さいませ。

3vivi9さん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夕食時におきましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後とも全てのお客さまにご満足頂けるホテルを目指して、より良いサービスの向上に努めて参ります。
ご利用頂きました、鍋だしを2種類チョイス「牛鍋プラン」は、5種類のだしからお好きなだしを2種類お選び頂ける、大変人気のプランでございます。
またお鍋プランの他にも、料理長が厳選した地場産の旬の食材を中心に使用した、季節感のある和食のコース料理もお薦めでございます。
有馬温泉も日中は暖かくなり、ずいぶん春めいて参りました。
まもなく桜が見ごろを迎えますので、是非またお越しくださいませ。お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルのサウナは、高血圧や動脈硬化にお悩みの方でも、安心して入れるよう低温の遠赤外線サウナとなっております。
低温、遠赤外線照射は短時間のご入浴で発汗を促し、成人病の予防にも効果があると言われています。
お食事は、季節感を活かした月替わりの和食のコース料理でございます。
美しい有馬の四季と当ホテル自慢の月替りの創作料理を合わせてご堪能下さい。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申しあげます。
メープル有馬スタッフ一同

この度は、メープル有馬をご利用頂き誠に有難うございます。
当日は暑い中お越し頂いたにも関わらず、私共の配慮が足りず申し訳ございませんでした。
ご連絡頂けましたら駅までお迎えに上がりますので、次回よりお気軽にお申し付け下さいませ。
近くにございます瑞宝寺公園は紅葉の名所でございますので、紅葉シーズンは特にお薦めでございます。
お客様とご家族様にまたお会い出来る日を心待ちにしております。
メープル有馬　スタッフ一同

ジャッカル66様
この度は、メープル有馬をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食時は味噌汁がぬるかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をもとに早速改善を進めております。
貴重なご意見有難うございました。
また、当ホテルにはあいにく露天風呂はございませんが、全身浴・泡沫浴・寝湯・圧中浴・歩行浴・打たせ湯の６種の浴槽と、遠赤外線サウナをお楽しみいただけます。
またラドン銀泉にゆっくりと浸かって頂けるよう、３８度から４２度の設定で温度管理を致しております。
厳しい残暑が続きますがご体調など崩されませんように・・・
ジャッカル66様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度は、メープル有馬をご利用頂き誠に有難うございます。
ご満足頂けた様で何よりでございます。
今回お選び頂きました愉楽コースは、伊勢海老の姿造りと和牛コンロ焼の付いたボリューム満点の大好評のコースでございます。
神戸牛づくしや各種鍋コースなど、他にもお勧めのお料理が沢山ございますので是非またお試し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただきありがとうございます。
お料理をお出しするタイミングが合わず誠に申し訳ございませんでした。
ゆったりとお食事を楽しんでいただけるようお客様の食事のペースに合わせてお料理をお持ちできるよう調理場、ホール共にサービスを改善して参ります。
当ホテルの浴場は、自家泉源の天然ラドン銀泉で、温泉の温度はゆっくりご入浴いただけるよう38度～42度に設定させて頂いております。
また、大浴場のフリードリンクサービスは、10種類の中からお好みのドリンクをお選びいただけるため、お客様よりご好評をいただいております。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
メープル有馬　スタッフ一同

expleon17さん様
この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず大変心苦しい限りでございます。
当ホテルはリゾートマンションが併設されており、エレベーターを介してホテル棟とマンション棟に分かれております。なお温泉とレストランは共用部となっております。

ご指摘の接客につきましては、真摯に受け止めるとともに、スタッフ一人一人が初心に返り、全てのお客様にご満足いただけるおもてなしができるよう益々努力して参ります。

またお食事処でのカウンター席につきましては、よりお寛ぎいただけるよう協議し改善して参ります。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

expleon17さん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度は、メープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋のベッドにつきましては、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
いただきましたご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただくとともに、今後とも
全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同益々努力して参ります。

当ホテルのお食事は、料理長が厳選した地場産の旬の食材を中心に使用した、季節感のある和食のコース料理となっております。
ご利用いただきました、当ホテルの基本コース「喜楽コース」をはじめ、黒毛和牛のコンロ焼きが付きました「和楽コース」や新鮮な伊勢海老のお造りが付きました「愉楽コース」もございます。また寒い日には、ホッコリお鍋コースもお薦めでございますので、お好みに合わせてご利用下さいませ。

季節の味と心温まる温泉をお楽しみに、是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度は、メープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
夕食の際には、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘は、調理場やレストランスタッフとも共有し、直ちに改善して参ります。

また温泉につきましてもご満足いただけず、大変心苦しい限りでございます。

今後とも全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、全スタッフで取り組んで参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の設備面ではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の箇所は直ちに点検を実施し、現在は正常に稼働しております。

今後とも全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同益々努力して参ります。

また当ホテルは、有馬温泉の駅やバス停のある中心部から有馬川沿いの道を上り、杖捨橋の袂に位置しており、当ホテルまでは10分程の距離がございますが、途中には湯本坂という有馬の古い町並みが続く風情ある道をご散策いただけます。
なお電車やバスでお越しのお客様は、ご送迎もしておりますのでお気軽にお問合せ下さいませ。

お食事は、料理長が厳選した地場産の旬の食材を中心に使用した、季節感のある和食のコース料理となっております。
お召し上がりいただきました和楽コースは、台物に黒毛和牛の鉄板焼きが付きました、大変人気のコースでございます。
また献立は季節毎に変わりますので、春夏秋冬で違った味をお楽しみいただけます。

四季折々の風情と季節の味をお楽しみに、是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

たっく6149さん様
この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の箇所は、関係部署と共有するとともに、今後の施設改修時の検討課題とさせていただきます。

いっぽうで、スタッフの接客にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは「普段使いの別邸」をコンセプトとし、過度な接客を控えながらもアットホームな雰囲気を目指しております。
今後ともたっく6149さん様の「普段使いの別邸」としてご利用いただければ幸いでございます。

また当ホテルは、有馬温泉の駅やバス停のある温泉街の中心部から徒歩で約10分の位置にあり、途中には湯本坂という有馬の古い町並みが続く風情ある道を散策しながらお越しいただけます。

季節の味と心温まる温泉をお楽しみに、是非またお越し下さいませ。
たっく6149さん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたが、ご満足いただくことができず、大変心苦しい限りでございます。

ご指摘の箇所は、関係部署と共有するとともに、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

また当ホテルの温泉は、自家源泉から湧き出る天然のラジウム銀泉で、6種類の異なる浴槽と遠赤外線サウナをお楽しみいただけます。
ご利用時間は、夜は23時まで、翌朝は6時からとなっております。何卒ご理解賜ります様、お願い致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

朝食をご利用の際には、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルの朝食営業時間は7時30分～9時30分となっております。
いただきましたご指摘は、レストランスタッフとも共有し、最終のスタート時間や営業終了時間の
見直しなど、今後のホテル運営の検討課題とさせていただくとともに、今後とも全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同益々努力して参ります。

季節の味と心温まる温泉をお楽しみに是非、またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

のん84261070さん様
この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

夕食のお時間につきましては、ご希望の時間にご予約ができず、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただくとともに、今後とも全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同益々努力して参ります。

いっぽうでご滞在にご満足いただいたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
寒さはますます厳しくなりますが、当ホテル自慢の料理と心温まる温泉をお楽しみに是非、またお越し下さいませ。

のん84261070さん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

ぱんだ6356さん様
この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋につきましては、あいにく禁煙室が満室となり、ご希望のお部屋をご用意することができず、誠に申し訳ございませんでした。お部屋は消臭対応をさせて頂いておりましたが、ご満足頂くことができず、重ねてお詫び申し上げます。お部屋の消臭につきましては、今後のホテル運営の課題とさせて頂きます。

また夕食でお召し上がり頂きました「牡丹鍋」は、丹波篠山で有名な猪肉を特製の味噌だれでお召し上がりいただく秋～冬の限定コースで大変人気のプランでございます。頂きましたご意見は調理場とも共有し、よりご満足頂けるよう精進して参ります。

ぱんだ6356さん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同