この度は、メープル有馬をご利用頂き誠に有難うございます。
当日は暑い中お越し頂いたにも関わらず、私共の配慮が足りず申し訳ございませんでした。
ご連絡頂けましたら駅までお迎えに上がりますので、次回よりお気軽にお申し付け下さいませ。
近くにございます瑞宝寺公園は紅葉の名所でございますので、紅葉シーズンは特にお薦めでございます。
お客様とご家族様にまたお会い出来る日を心待ちにしております。
メープル有馬　スタッフ一同

ジャッカル66様
この度は、メープル有馬をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食時は味噌汁がぬるかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をもとに早速改善を進めております。
貴重なご意見有難うございました。
また、当ホテルにはあいにく露天風呂はございませんが、全身浴・泡沫浴・寝湯・圧中浴・歩行浴・打たせ湯の６種の浴槽と、遠赤外線サウナをお楽しみいただけます。
またラドン銀泉にゆっくりと浸かって頂けるよう、３８度から４２度の設定で温度管理を致しております。
厳しい残暑が続きますがご体調など崩されませんように・・・
ジャッカル66様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度は、メープル有馬をご利用頂き誠に有難うございます。
プランの特性を考慮したお部屋の準備ができず大変申し訳ございませんでした。
今後は、エレベーターから遠い奥のお部屋をお勧めするなどサービスの改善に尽力して参ります。
また、大浴場の清掃につきましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お越し頂いた全てのお客様に気持ちよくご利用頂けるようこちらも改善して参ります。
貴重なご意見有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度は、メープル有馬をご利用頂き誠に有難うございます。
ご満足頂けた様で何よりでございます。
今回お選び頂きました愉楽コースは、伊勢海老の姿造りと和牛コンロ焼の付いたボリューム満点の大好評のコースでございます。
神戸牛づくしや各種鍋コースなど、他にもお勧めのお料理が沢山ございますので是非またお試し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度は、メープル有馬をご利用頂き有難うございます。
ご宿泊に関しましては、ご満足との感想を頂きましたが、ゆっくりお寛ぎの朝に、廊下の騒音でご迷惑をおかけしました事誠に申し訳ありませんでした。
今後は、ご滞在時間の管理徹底をはかり、快適にお過ごし頂けるようにして参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度は、メープル有馬をご利用頂き誠に有難うございます。
お休みの際は、お客様への配慮が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、より良い施設とサービスをご提供出来る様スタッフ一同努めて参りますので、今後ともメープル有馬をどうぞよろしくお願い致します。
メープル有馬　スタッフ一同

この度は、メープル有馬をご利用頂き誠に有難うございます。
剃刀の件は、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
タオルや化粧品、ドライヤー等は大浴場でご準備致しておりますが、剃刀は各部屋にてご用意させて頂いております。
ご面倒ではございますが、歯ブラシやその他のアメニティと合わせて、ご利用分を大浴場へお持ち頂ければ幸いでございます。
当ホテルにはあいにく露天風呂はございませんが、自家泉源から湧き出る自慢の天然ラドン銀泉でございます。
ゆったりとご入浴頂くことで、美肌・自然治癒力の向上など有馬温泉の効能を実感して頂けることと思います。
お仕事のお疲れも癒して頂けたでしょうか。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度は、メープル有馬をご利用頂きありがとうございます。
当ホテルの銀泉と外湯の金泉をお楽しみ頂けて何よりでございます。
お食事は、地場産の旬の食材を吟味した月替わりのコース仕立てでございます。
有馬の名湯と四季折々の食事を心ゆくまでお愉しみ下さい。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メープル有馬スタッフ一同

expleon17さん様
この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず大変心苦しい限りでございます。
当ホテルはリゾートマンションが併設されており、エレベーターを介してホテル棟とマンション棟に分かれております。なお温泉とレストランは共用部となっております。

ご指摘の接客につきましては、真摯に受け止めるとともに、スタッフ一人一人が初心に返り、全てのお客様にご満足いただけるおもてなしができるよう益々努力して参ります。

またお食事処でのカウンター席につきましては、よりお寛ぎいただけるよう協議し改善して参ります。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

expleon17さん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の設備面ではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の箇所は直ちに点検を実施し、現在は正常に稼働しております。

今後とも全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同益々努力して参ります。

また当ホテルは、有馬温泉の駅やバス停のある中心部から有馬川沿いの道を上り、杖捨橋の袂に位置しており、当ホテルまでは10分程の距離がございますが、途中には湯本坂という有馬の古い町並みが続く風情ある道をご散策いただけます。
なお電車やバスでお越しのお客様は、ご送迎もしておりますのでお気軽にお問合せ下さいませ。

お食事は、料理長が厳選した地場産の旬の食材を中心に使用した、季節感のある和食のコース料理となっております。
お召し上がりいただきました和楽コースは、台物に黒毛和牛の鉄板焼きが付きました、大変人気のコースでございます。
また献立は季節毎に変わりますので、春夏秋冬で違った味をお楽しみいただけます。

四季折々の風情と季節の味をお楽しみに、是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルの温泉は、自家源泉から湧き出る天然のラジウム銀泉で、6種類の異なる浴槽と遠赤外線サウナをお楽しみいただけます。
あいにく金泉はございませんが、ご希望のお客さまには外湯「金の湯」の無料サービス券をお渡ししておりますので、金泉と銀泉の両方の温泉をお楽しみいただけます。

なお、金の湯のある中心街までは、徒歩10分程の距離がございますが、途中には湯本坂という有馬の古い町並みが続く風情ある道をご散策いただけます。

美しい有馬の四季と心温まる温泉をお楽しみに、是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたが、ご満足いただくことができず、大変心苦しい限りでございます。

ご指摘の箇所は、関係部署と共有するとともに、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

また当ホテルの温泉は、自家源泉から湧き出る天然のラジウム銀泉で、6種類の異なる浴槽と遠赤外線サウナをお楽しみいただけます。
ご利用時間は、夜は23時まで、翌朝は6時からとなっております。何卒ご理解賜ります様、お願い致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

角ハイボールがお好き様
この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋のテレビにつきましては、当ホテルはＢＳ放送が映らず、申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後のホテル運営の課題とさせていただくとともに、今後も全てのお客さまにご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同、努めて参ります。
師走に入り、寒さがますます厳しくなって参りました。季節の味と心温まる温泉をお楽しみに、是非またお越し下さいませ。
角ハイボールがお好き様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルの温泉は、美肌・自然治癒力を高める効果がある天然ラジウム銀泉で「豊壽泉源」という名称で兵庫県に登録しております。
あいにく金泉はございませんが、金泉ご希望のお客さまにはホテルより坂道を下った公共施設の金の湯をご利用頂いております。
ご宿泊頂いたお客さまには、フロントにて無料入浴チケットをお渡ししておりますので、有馬散策と合わせてお楽しみいただけます。
当ホテルは「馴染むほどに寛ぐ普段使いの別邸」をコンセプトに、親しみやすい価格と、気兼ねなくお寛ぎいただけるサービスを心掛けております。
お客さまのまたのお越しをお待ち申しあげます。
メープル有馬スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夕食時におきましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後とも全てのお客さまにご満足頂けるホテルを目指して、より良いサービスの向上に努めて参ります。
ご利用頂きました、鍋だしを2種類チョイス「牛鍋プラン」は、5種類のだしからお好きなだしを2種類お選び頂ける、大変人気のプランでございます。
またお鍋プランの他にも、料理長が厳選した地場産の旬の食材を中心に使用した、季節感のある和食のコース料理もお薦めでございます。
有馬温泉も日中は暖かくなり、ずいぶん春めいて参りました。
まもなく桜が見ごろを迎えますので、是非またお越しくださいませ。お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは有馬温泉の駅やバス停から徒歩10分程の高台に位置した場所にございます。
温泉街を散策しながらお越し頂く事もできますが、ご到着とご出発の際には、ご送迎もしておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
お食事は料理長が厳選した地場産の旬の食材を中心に使用し、季節感のある和食のコース料理となっております。
また朝食は朝から元気にお過ごし頂けるよう、品数が豊富な和朝食をご用意しております。
特に卓上で温めてお召し上がり頂く具沢山のお味噌汁はご好評を頂いております。
四季折々の風情と季節の味をお楽しみに是非またお越し下さいませ。お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
浴場のタオルについてご指摘をいただきありがとうございます。
お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、確認を徹底して参ります。
客室冷蔵庫内のミネラルウオーターは、常に新しいものを入れておりますので安心してお飲み下さい。
当ホテルの湯は、自家泉源から湧き出る天然のラドン銀泉で、露天風呂はございませんが、
全身浴・泡沫浴・寝湯・圧注浴・歩行浴・滝（うたせ）湯という大小６種類のお風呂と遠赤外線サウナがございます。
外湯の金の湯ご利用の際に送迎が必要な場合はお気軽にお申し付け下さい。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
メープル有馬スタッフ一同。

この度は、メープル有馬をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中は、ご納得頂けるサービスをご提供できずご迷惑をおかけ致し申し訳ございません。
ご指摘頂いたお部屋の件ですが、洋室、和室、和洋室と完備しており、ベッドサイズ４タイプの全16タイプございます。
是非、お部屋のチョイスもして頂ければ幸いです。
大浴場は、兵庫県に登録済みの自家泉源の温泉で、
美肌・自然治癒力を高める効果がある天然ラドン銀泉です。
あいにく露天風呂はございませんが、泉質の良さは好評を頂いております。
Superebc様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
メープル有馬スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ＷｉＦｉにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。混雑時におきましてアクセスが集中し、一時的に繋がりにくい状況が発生する場合がございます。今後とも快適なお時間をお過ごしいただけるよう、改善に向けて協議して参ります。

またお食事につきましても貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのお食事は、料理長が厳選した地場産の旬の食材を中心に使用した、季節感のある和食のコース料理となっております。

ご利用いただきました定番の「喜楽コース」をはじめ、黒毛和牛のコンロ焼きが付きました「和楽コース」や新鮮な伊勢海老のお造りが付きました「愉楽コース」もボリュームがあり、お薦めでございますので是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同