祖母と、祖母の友達の３人での宿泊です。
高齢者にとっては、立地的に歩いていくには困難ですが、送迎があるのでとても助かりました。
とても広いお部屋でビックリでした。ゆっくり過ごすことができたようです。
大浴場もとても気に入ったようです。

気になったのは、
①　金庫が使えなかった
②　お風呂のお湯が出なかったこと
です。


でも祖母たちは「いい有馬旅行ができた」と喜んでおりました。
また機会がありましたら、次回も利用させていただきたいと思います。
大変お世話になり、ありがとうございました。

宿泊年月

2009年10月

２回目の利用です。
前のときとてもよかったので、今回も利用させていただきました。

駅から少し遠い立地ですが、送迎をしていただけるのでとても助かりました。
お部屋に案内していただくには少し早い時間だったのですが、ウェルカムドリンクチケットをいただき、ゆっくりお茶をしながら待つことができました。
とても広く、きれいなお部屋でした。
お風呂は六種類のお風呂をゆっくり楽しむことができました。
入浴後も、フリードリンクを飲みながらゆっくりできました。
スタッフの方々もとても親切に対応していただきました。

悪い点は
①　金庫が開きにくく、入れにくい場所に置いてあったこと
②　朝晩寒い時期なのでエアコンを入れたのですが、暖かくならなかったこと
くらいでしょうか。

それでもすばらしいホテルですので、また利用させていただきたいと思います。
今回はホントにお世話になりました。

宿泊年月

2009年10月

フロント、レストランの方の対応は、
とても丁寧で安心して宿泊できました。
機会がありましたら、また家族で利用したいです。
お世話になり、ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

足が弱い８０歳の母も一緒に泊まったので、ベッドやソファのあるお部屋で快適に過ごせました。ただ、和室と洋間の段差があったので、夜トイレに行く時に少し怖かったようです。
お風呂は金泉が無かったのが残念ですが、銀泉のお湯は丁度良い加減で、少し低めの温度の温泉もあり、熱いのが苦手な母も満足していましたが、息子が入ったサウナは室温が低くすぎて良くなかったようです。
でも、過剰なサービスを省いておられるので、家族だけでゆっくり落ち着く事ができ、お値段もお手頃です。
お料理も、食材の取り合わせが珍しいものばかりで、とても美味しかったです。息子のような若い人には、お肉系があまりなかったので、少々物足りないようでしたが、、、
立地は、温泉の中心街からは離れていますが、部屋もお風呂も良かったので、ホテルの中でけでも充分満足できました。お世話になりました。

宿泊年月

2009年09月

この度は大変お世話になりました、ありがとうございます。
神戸で好きな食事をして、初めての有馬温泉に母と伺いました。
駅からは離れていましたが、従業員の方は皆さん丁寧な対応いただき、
よい施設です。
帰りも、送迎をスタッフの方から申し出ていただき感謝しています。

お部屋の天井の高さがとても良かったです。
静かで騒音もなく、広々としたお部屋でゆっくりさせていただきました。
お風呂も何種類ものお湯があり、楽しかったです。
ただ、メインのお風呂以外が温度が少し低いと感じましたが・・

湯上りのビールサービスは私には至福でしたし。
母が気をよくしてまた有馬温泉に行きたいと行っています。
その際はまたよろしくお願いいたします。

宿泊年月

2009年09月

全般に、従業員の皆さんは対応が大変丁寧で、気持ちよく利用できました。浴場にタオルがたくさんあったのも好印象でした。ただ、朝食時に入口までの行列に並ぶこと１５分、さらにコーヒーメーカーが１台しかなくホットコーヒーを１杯入れるだけでさらに１０分も行列に並ぶことになり、朝の予定が少々狂ってしまいました。これだけ長い列ができているのですからどんどん相席にするなどの対応があってよいと思います。コーヒーメーカーの台数も増やしてはどうでしょうか。またコーヒー豆は頻繁に補充する必要があるようなので、コーヒーメーカーの横には従業員が常に一人待機しておくべきだと思います。また、部屋にインターネット設備があると考えたのは甘い予測でした。

宿泊年月

2009年09月

一つ不満がありました。接客が悪すぎです。もちろんトラブルがなければ何も感じなかったのでしょうけど。

旅館側の手違いで私の予約がキャンセルされてました。（１週間前に確認の電話をいただいたので間違えはないと思ってたのですが・・どうやら確認の電話を入れた次の日に、別の人がキャンセル処理をした、とのこと。）

まあ、間違えは誰でもあるので、そのことで腹を立てたのではありません。
↓
着いてすぐ、名前を言ったら慌しく探し始めました。（予約票を探してたよう）
そして一言。「素泊まりですよね？」（おそらく予約の紙が見つからなかったから、素泊まりかと思ったんかもしれないけど、こっちとしては２万以上払ってるのに素泊まりはない！！って感じです）

その後、予約票が見つかり、キャンセル処理されてしまったことの説明を受けました。
すぐに部屋の準備をするということで、ちょっと待つことに。すぐに受付がきて
一言。「喫煙室ならすぐにご用意できますが、、、」（はあ？？予約票に禁煙ルームって
書いてあるでしょ？何を今更？って思いました。とりあえず「嫌です」と答えた）

待つこと。。マスターも来て、謝ってはくれましたが。。。
ロハス料理で特別メニューだったため、食材が間に合わず。
普通のコースしか用意できない、とのこと。説明ではこっちのコースの方が値段が高い、とのこと。後で調べたら１０００円高かったです。でも苦手な牛肉メニューが数品あり、
きつかった。もうちょっと別の形でサービスとかなかったものですかね。。。

最後も受付が「ご迷惑おかけしました」と謝りはあったものの、そそくさと奥へひっこんでしまいました。

良かったこともあっただけに残念です。

良かった点

・部屋がきれい
・立地は少し遠いですが、町並みがよく、歩く価値あると思います。
・風呂はいろいろあって良いのですが、足湯（温、冷を交互に歩くとこ）の温の方が
明らかにぬるかったのです。４０度くらいとあったはずなんですが、
あれは３０度以下ですね。温度管理されてない湯がいくつかあるようです。
ちなみに朝入った方は温かかったです。

宿泊年月

2009年09月

従業員の方は皆さん親切でとても接客がちゃんとされてました★☆
部屋も綺麗でした(^^)v
ただ食事は少し年配の方
向けかな？と思いました

でもすごい楽しい旅が
できました(^^)v

【ご利用の宿泊プラン】
レイトアウトＯ．Ｋ♪♪　カップルプラン(*^。^*)
スペシャルダブル インターネット対応

宿泊年月

2009年08月

非常に働いておられる方が丁寧でした。

送迎が無いとちとキツイですね。

宿泊年月

2009年07月

価格が安いのでっ少し不安でしたが、意外と良かったです。

宿泊年月

2009年06月

新型インフルエンザの関係で、非常に温泉客が少ない時期に、妻と２人で宿泊させていただきました。宿泊前、妻とは「もしかすると、客が少ないのでサービスが悪くなるかも・・・」なんて心配をしておりましたが、ホテルのスタッフの方々のサービスについては、なんら問題なく、非常によくしていただきました。料理は、会席料理をチョイスしたのですが、これまた最高で、料理長おすすめの冷酒と共においしくいただきました。また、機会がありましたら、よろしくお願いします。新型インフルエンザの影響で、大変でしょうが、頑張ってください。また有馬温泉に遊びに行かせてもらいます。

宿泊年月

2009年05月

GW中の利用でしたが、お風呂は広くて、ゆっくり手足を伸ばすことが出来ました。

宿泊年月

2009年05月

とても満足な内容でした！

ご飯もボリュームありお部屋も広くてキレイだしお風呂もいろいろ楽しめてとても良かったです。
特に食事の時のスタッフさんの心配りには感心してました。
とてもとてもお値打ちなプランです☆


【ご利用の宿泊プラン】
通常１泊２食付が最大【２割引】平日スペシャルＤＡＹ　お値打ちプラン
デラックスツイン インターネット対応

初めて利用しました。
おおよその部分は大満足なのですが、ベッドの背が高すぎたのと、テレビの位置が低く寝転んで見れなかったので、冷蔵の上にテレビを乗せて見ました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆１泊２食ラジウム銀泉温泉満喫プラン♪
スペシャルツイン(和室ベッドタイプ)インターネット対応

宿泊年月

2009年05月

次に子供達や孫を連れて行けるような設備はなくてまた行く気にはならないホテルですね。

【ご利用の宿泊プラン】
☆１泊２食ラジウム銀泉温泉満喫プラン♪
スペシャルダブル インターネット対応

温泉はたくさんあるし、部屋はきれいし、食事は美味しい
それと、可愛いデザートプリンは感動しました
彼女も喜んでくれてよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
レイトアウトＯ．Ｋ♪♪　カップルプラン(*^。^*)
スペシャルダブル インターネット対応

宿泊年月

2009年03月

フロントの方々の心使い、気配り本当に有難うございました。
迎時に、双方の勘違いがあり、到着まで大変でしたが、親切に対応頂き感謝しております。
両親、両親の友人夫婦も非常に喜んで、快適に過ごせた様です。
また次回も、泊まりたいと思いますので宜しくお願い致します。

【ご利用の宿泊プラン】
平日・６０歳以上限定「湯ったり有馬・のんびりプラン」
デラックスツイン インターネット対応

３月１４日に宿泊しました。温泉街中央部からは少し離れてはいるものの街の風情を楽しみながら１０分ほどで全く苦にはなりませんでした。夕食もそれぞれ順番にタイミングよく運ばれ美味しく頂けました。久し振りにゆっくり温泉を楽しめ部屋も洋室でしたがゆったりしており、リラックスできました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆１泊２食ラジウム銀泉温泉満喫プラン♪
スタンダードツイン インターネット対応

宿泊年月

2009年03月

出張の帰りに立ち寄りました。
突然の宿泊でしたが、大変良かったです。
また利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
名湯有馬のラジウム銀泉満喫(^^♪１泊朝食付プラン！！
デラックスツイン インターネット対応

宿泊年月

2009年04月

これほどサービスの悪いホテルに泊まるのは、初めてです。

到着予定時刻前にホテルから、「いつ来られますか？」という督促の電話を頂きました。
チェックアウトは、11:00の筈でしたが、10:20頃に掃除のおばちゃんが、合鍵で部屋にはいって来て、非常に不愉快な思いをしました。

施設は良く、食事はおいしかったのに、残念です。

でも有馬温泉にはまた行きます。今度は別のホテルにします。

【ご利用の宿泊プラン】
☆１泊２食ラジウム銀泉温泉満喫プラン♪
デラックス和室 インターネット対応

宿泊年月

2009年03月