wan555様
この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

浴衣につきましては貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後ともわかりやすくご案内ができるよう、改善に努めて参ります。

また当ホテルの温泉は、自家源泉から湧き出る天然のラジウム銀泉で、6種類の異なる浴槽と遠赤外線サウナをお楽しみいただけます。
壱の湯と弐の湯では、浴槽の種類は同じですが広さが異なる為、男女入替制とさせていただいております。
お食事は、料理長が厳選した地場産の旬の食材を中心に使用した、季節感のある和食
のコース料理となっております。夕食はお好みに合わせてお選びいただけますので次
回は是非ご利用下さいませ。

Wan555様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬スタッフ一同

とっしー６３様
この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の照明につきましては貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルでは、ごゆっくりとお過ごしいただけるよう、少し暗めの照明としておりますが、電気スタンドの貸出しも行っておりますのでご遠慮なくお申しつけ下さいませ。
また当ホテルは、有馬温泉の駅やバス停のある温泉街の中心部から、徒歩で約10分のところにあり、湯本坂という有馬の古い町並みが続く風情ある道を散策しながらお越しいただけます。
11月に入り、有馬温泉もまもなく紅葉のシーズンを迎え、たくさんのお客さまで賑わいます。季節の味と心温まる温泉をお楽しみに是非またお越し下さいませ。とっしー６３様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルの温泉は、美肌・自然治癒力を高める効果がある天然ラジウム銀泉で「豊壽泉源」という名称で兵庫県に登録しております。
あいにく金泉はございませんが、金泉ご希望のお客さまにはホテルより坂道を下った公共施設の金の湯をご利用頂いております。
ご宿泊頂いたお客さまには、フロントにて無料入浴チケットをお渡ししておりますので、有馬散策と合わせてお楽しみいただけます。
当ホテルは「馴染むほどに寛ぐ普段使いの別邸」をコンセプトに、親しみやすい価格と、気兼ねなくお寛ぎいただけるサービスを心掛けております。
お客さまのまたのお越しをお待ち申しあげます。
メープル有馬スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは有馬温泉の駅やバス停から徒歩10分程の高台に位置した場所にございます。
温泉街を散策しながらお越し頂く事もできますが、ご到着とご出発の際には、ご送迎もしておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
お食事は料理長が厳選した地場産の旬の食材を中心に使用し、季節感のある和食のコース料理となっております。
また朝食は朝から元気にお過ごし頂けるよう、品数が豊富な和朝食をご用意しております。
特に卓上で温めてお召し上がり頂く具沢山のお味噌汁はご好評を頂いております。
四季折々の風情と季節の味をお楽しみに是非またお越し下さいませ。お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

Rokunanoda様
この度はメープル有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事にお褒めの言葉を頂きまして、総料理長はじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルの夕食は、総料理長が厳選した地場産の旬の食材を基本に、季節感をお楽しみ頂ける和食のコース料理となっております。
有馬温泉のある兵庫県は日本酒の製造が盛んで、灘五郷をはじめたくさんの蔵元がございます。お食事とともに是非ご利用下さいませ。
Rokunanoda様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
メープル有馬スタッフ一同

この度はメープル有馬を連泊にてご利用き、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお楽しみ頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

昨今では海外からのお客さまも多くお見かけ致しますが、生活習慣の違いなどで他のお客さまにご迷惑のかからないようにご配慮を頂くようにご案内をしておりますので、ご安心してお越し下さいませ。

またお部屋につきましては、ごゆっくりとお過ごし頂けるよう、少し暗めの照明としておりますが、電気スタンドの貸し出しも行っておりますのでご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

当ホテルは「馴染むほどに寛ぐ普段使いの別邸」をコンセプトに、親しみやすい価格と気兼ねなくお寛ぎいただけるサービスを心掛けております。
今後ともお客さまの「普段使いの別邸」としてご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
メープル有馬スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
送迎ではご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は今後の課題とさせて頂くとともに、これからもすべてのお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。

当ホテルの温泉は、自家源泉から湧き出る天然のラドン銀泉で、6種類の浴槽と遠赤外線サウナをお楽しみ頂けます。38度から42度まで、6種類の浴槽ごとに異なる温度で設定された銀泉は美肌効果があり、また鼻から呼吸をすることで自然治癒力を高める作用もございます。

ご宿泊のお客様は15時～23時(土・休前日は24時)までと翌朝6時～11時までご利用頂けますが、お客さまへのご案内が足りず、ごゆっくりとお過ごし頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。
また、お部屋は一部ではございますが、お風呂が付いたお部屋もございますので次回ご利用の際にはお気軽にご相談下さいませ。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
メープル有馬スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルのお湯は、自家源泉から湧き出る天然のラドン銀泉で美肌効果と自然治癒力を高める効果がございます。

ご希望のお客さまには、外湯「金の湯」の入浴券をお渡ししており銀泉、金泉のどちらもお楽しみいただけます。

当ホテルではお気軽に何度でもご利用頂きたいとの思いから、比較的リーズナブルな価格と気兼ねのないサービスを心掛けております。

お客さまのまたのお越しをお待ち申しあげます。
メープル有馬スタッフ一同。

この度はメープル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
浴場のタオルについてご指摘をいただきありがとうございます。
お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、確認を徹底して参ります。
客室冷蔵庫内のミネラルウオーターは、常に新しいものを入れておりますので安心してお飲み下さい。
当ホテルの湯は、自家泉源から湧き出る天然のラドン銀泉で、露天風呂はございませんが、
全身浴・泡沫浴・寝湯・圧注浴・歩行浴・滝（うたせ）湯という大小６種類のお風呂と遠赤外線サウナがございます。
外湯の金の湯ご利用の際に送迎が必要な場合はお気軽にお申し付け下さい。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
メープル有馬スタッフ一同。

にゃも**様
この度はメープル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お選びいただきました【早割♪14日前】プランは、その時々で空いてる部屋の上位の部屋へご案内させていただくプランです。
ホテル選定のお部屋がご期待に副えず申し訳ございません。
また、有馬には坂道も多くございますので送迎も致しております。
いつでもお迎えにあがりますので、気軽にお申し付け下さいませ。
にゃも**様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度は、メープル有馬をご利用頂き誠に有難うございます。
温泉、施設にご満足され嬉しく思います。
当ホテルの温泉は、全身浴・泡沫浴・寝湯・圧中浴・歩行浴・打たせ湯の6種の浴槽と、遠赤外線のサウナをお楽しみいただけます。
今回は、朝食のみのご利用でしたが、旬の食材を使った夕食も、お客様にご好評を頂いております。
次回ご利用の際は、料理長が腕を揮う夕食も是非ご賞味下さい。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度は、メープル有馬をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋につきましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂いたメープル和室は、ベージュを基調にした、よりモダンなお部屋でした。
当ホテルでは、和室も豊富なバリエーションをご用意させて頂いております。
昔ながらの温泉宿の様なスタンダードタイプの和室には縁側があり、椅子もご用意致しております。
畳スペース＆ベッドのメープルスイートルームも好評頂いております。
またお越しの機会がございましたら、ホームページなどでお好みのお部屋をお選び下さいませ。
貴重なご意見有難うございました。
これから寒くなりますが、是非また有馬温泉へほっこりとしにいらして下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度は、メープル有馬をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中は、ご納得頂けるサービスをご提供できずご迷惑をおかけ致し申し訳ございません。
ご指摘頂いたお部屋の件ですが、洋室、和室、和洋室と完備しており、ベッドサイズ４タイプの全16タイプございます。
是非、お部屋のチョイスもして頂ければ幸いです。
大浴場は、兵庫県に登録済みの自家泉源の温泉で、
美肌・自然治癒力を高める効果がある天然ラドン銀泉です。
あいにく露天風呂はございませんが、泉質の良さは好評を頂いております。
Superebc様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
メープル有馬スタッフ一同

バラードの皇太子さん様
この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただく事ができず大変心苦しい限りでございます。またご指摘いただきました内容は各部署と共有し、今後とも全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

ただ今、有馬温泉も桜が満開となり、見頃を迎えております。
美しい有馬の四季と季節の味をお楽しみに、是非またお越し下さいませ。
バラードの皇太子さん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋につきましては、事前にご予約をいただいた際、喫煙ルームのご希望をいただいておりましたが換気が十分にできておらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
またお布団や準備の際にもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び致します。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、益々努力して参ります。

いっぽうでお食事にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
寒さはこれからますます厳しくなりますので、どうぞご自愛下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不快な思いをお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止めると共に、今後もより一層の整備とサービスの向上に努め、全てのお客さまに愛されるホテルを目指して参ります。
これから有馬も春を迎えます。季節ごとの有馬の風情と、当館の季節感たっぷりのお食事をお楽しみにぜひまたお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
メープル有馬支配人　入江　尚

tokotoko1357様
この度はメープル有馬をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不快な思いをお掛けしてしまう事になり大変申し訳ございませんでした。

ご指摘の神戸牛の件ですがメープル有馬は「神戸肉流通推進協議会」より「神戸肉取扱指定店」の 認定を受け指定された生産者、販売者から仕入れた「神戸ビーフ」をご提供いたしておりますので
どうぞご安心下さいませ。

また、お部屋の不具合の調整に伺ったスタッフですが洋室の為に靴を履いたまま入室をさせて頂いたと報告を受けております。

せっかくのご結婚記念日にご利用頂いたにも関わらず、ご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。もう一度チャンスを与えて頂くことが叶うのであれば、tokotoko1357様のまたのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
メープル有馬支配人　入江　尚

この度は、メープル有馬をご利用いただき有難うございます。
施設・サービス・スタッフへの温かいお言葉、とても嬉しく思っております。
今回ご利用いただいたプランの他にも、お得なプランを多数ご用意させていただいております。
また、【初夏の瀬戸内フェア】を始めさせていただいておりますので、是非、近いうちに、ご利用頂けましたら幸いです。

メープル有馬　スタッフ一同

この度は、メープル有馬をご利用いただき有難うございます。
当ホテルは、こじんまりとした、静かな施設を基本とさせて頂いておりますので、お子様には、退屈な施設かと思われます。誠に申し訳ありません。
この夏には、自然環境に富んだ猪名川町に、新たにメープル猪名川を開業予定です。
こちらは、小さなお子様にも楽しんでいただける施設かと思いますので、是非、機会がございましたら、またお出かけ下さいませ。

メープル有馬　スタッフ一同

この度は、温泉街から、有馬の風情を楽しまれながら、当館にお越しいただき、誠にありがとうございます。当館の、料理、温泉、施設にご満足され、スタッフ一同喜んでおります。
有馬は、四季折々に、さまざまな表情を見せてくれます。またのご利用を、お待ち申し上げます。

メープル有馬　スタッフ一同