この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋のベッドにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
直ちに各部屋の点検を実施するとともに、今後も全てのお客様にご満足いただける様、改善に努めて参ります。

またお食事につきましても貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。いただきましたご意見は調理場とも共有し、よりご満足いただける様、精進して参ります。

四季折々の風情と心温まる温泉をお楽しみに、是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

いつもメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お誕生日の記念に当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、プランの特典に付きましては、ご指摘をいただくまで誤りに気づくことができず、大変心苦しい限りでございます。

またフロントでの対応につきましても、ご配慮に欠けた部分がございましたこと、重ねてお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことがないよう、再発防止を徹底するとともに、ご利用いただきました全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同益々努力して参ります。

10月も終わりが近づき、秋の深まりを感じる季節になって参りました。朝晩と日中の温度差が大きくなる季節でもありますので、体調を崩されないようご自愛くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

夕食につきましてはご満足いただく事ができず、大変心苦しい限りでございます。申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容はすぐに調理場と共有し、今後とも全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、益々努力して参ります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

いっぽうでスタッフの接客にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

寒さが厳しい季節ではございますが、四季折々の風情と心温まる温泉をお楽しみに是非またお越し下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋につきましては、事前にご予約をいただいた際、喫煙ルームのご希望をいただいておりましたが換気が十分にできておらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
またお布団や準備の際にもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び致します。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、益々努力して参ります。

いっぽうでお食事にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
寒さはこれからますます厳しくなりますので、どうぞご自愛下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず大変心苦しい限りでございます。
当ホテルは、リゾートマンションが併設されており、温泉とレストランは共用部となっております。

また廊下の臭いにつきましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後のホテル運営の課題とさせていただくとともに、全てのお客さまに愛されるホテルを目指して、より一層のサービス向上に努めて参ります。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不快な思いをお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止めると共に、今後もより一層の整備とサービスの向上に努め、全てのお客さまに愛されるホテルを目指して参ります。
これから有馬も春を迎えます。季節ごとの有馬の風情と、当館の季節感たっぷりのお食事をお楽しみにぜひまたお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
メープル有馬支配人　入江　尚

この度はメープル有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
送迎ではご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は今後の課題とさせて頂くとともに、これからもすべてのお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。

当ホテルの温泉は、自家源泉から湧き出る天然のラドン銀泉で、6種類の浴槽と遠赤外線サウナをお楽しみ頂けます。38度から42度まで、6種類の浴槽ごとに異なる温度で設定された銀泉は美肌効果があり、また鼻から呼吸をすることで自然治癒力を高める作用もございます。

ご宿泊のお客様は15時～23時(土・休前日は24時)までと翌朝6時～11時までご利用頂けますが、お客さまへのご案内が足りず、ごゆっくりとお過ごし頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。
また、お部屋は一部ではございますが、お風呂が付いたお部屋もございますので次回ご利用の際にはお気軽にご相談下さいませ。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
メープル有馬スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お食事と浴場のサービスにつきまして、ご満足をして頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。お刺身は当日仕入れた新鮮なものをお出ししておりますが、頂いたご意見を真摯に受け止め、今後とも全てのお客さまにご満足頂けるお食事の提供に努めて参ります。

また浴場につきましても、スタッフの挨拶が至ら無かった事、重ねてお詫び申し上げます。快適にご入浴をお楽しみ頂けるように更にサービスを改善して参ります。

当ホテルでは、お誕生日などの記念日にご宿泊のお客さまには、夕食時のデザートをバースデーケーキにグレードアップ、もしくはシャンパンのサービスを行っておりますのでご予約時には是非、お申し出下さいませ。
お客さまのまたのお越しをお待ち申しあげております。
メープル有馬　支配人　入江　尚

この度はメープル有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事の際にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。すぐにミーティングを実施して改善するとともに、関連部署のみならず、全部署のスタッフへ注意と指導を行いました。

お部屋に関しましては、洗面所とトイレが別になった「メープルスイート」など、お客様のご要望に合わせて様々なタイプのお部屋を取り扱っておりますので、次回、ご利用の際にはご相談いただければ幸いでございます。

全てのお客様にご満足頂ける様なホテル作りを目指してスタッフ一同、これからも努力をして参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
メープル有馬　支配人　入江　尚

この度はメープル有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事の際にはご満足頂く事ができず、大変申し訳ございませんでした。また当日はお食事処「翠楓亭」の他に別会場でも併せてお食事のご案内をしておりました。
ご説明不足であったことを重ねてお詫び申し上げます。

tkn753様がお召し上がりになられた「翠楓コース」の他にも月ごとにお料理の内容が変わる「喜楽コース」や「和楽コース」、「愉楽コース」の他に寒い時期に嬉しい「冬鍋」など豊富なプランがございますのでまた、是非ご利用くださいませ。

また温泉のご利用時間は、ご宿泊のお客様は6時～11時、13時～23時（休前日は24時まで）、日帰り入浴のお客様は9時～11時、13時～21時となっております。

tkn753さまのご意見は今後の運営の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

tkn753さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メープル有馬支配人　入江　尚

この度は、メープル有馬をご利用頂き、誠に有難うございます。
お食事の際は数々の不手際にて、
大変ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、ホテル全体のサービスについて
見直しをさせて頂きました。
お客様にまたご来館頂けるサービス体制を目指して
スタッフ教育を徹底して参りますので、
今後ともメープル有馬をどうぞよろしくお願い申し上げます。
メープル有馬　支配人

メープル有馬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は数々の不手際にて、お客様に大変ご迷惑を
お掛け致しました事を重ねて 心よりお詫び申し上げます。
予約確認の徹底はもちろん、お客様からご指摘
いただいた内容をホテル全体の課題として
スタッフ全員で見直しをさせて頂きました。
お客様に、またご来館いただけるサービス体制を目指して
スタッフ教育を徹底して参りますので、
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

メープル有馬　支配人