この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、フロントでは手違いがありましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがない様、改めてフロントスタッフ全員で共有し、再発防止に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
なお、金の湯までのご送迎は行っておりませんのでご理解いただきます様、よろしくお願い致します。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　支配人　入江 尚

この度はメープル有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは有馬温泉の駅やバス停から徒歩10分程の高台に位置した場所にございます。
温泉街を散策しながらお越し頂く事もできますが、ご到着とご出発の際には、ご送迎もしておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
お食事は料理長が厳選した地場産の旬の食材を中心に使用し、季節感のある和食のコース料理となっております。
また朝食は朝から元気にお過ごし頂けるよう、品数が豊富な和朝食をご用意しております。
特に卓上で温めてお召し上がり頂く具沢山のお味噌汁はご好評を頂いております。
四季折々の風情と季節の味をお楽しみに是非またお越し下さいませ。お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度は、メープル有馬をご利用頂き誠に有難うございます。
ご満足頂けた様で何よりでございます。
今回お選び頂きました愉楽コースは、伊勢海老の姿造りと和牛コンロ焼の付いたボリューム満点の大好評のコースでございます。
神戸牛づくしや各種鍋コースなど、他にもお勧めのお料理が沢山ございますので是非またお試し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の照明につきましては、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
いただきましたご意見は、今後のお部屋改修時に合わせて改善して参ります。

当ホテルでは、昨年11月より一部客室の改修を行い、「メープルツイン」「翠楓ツイン」「翠楓ツイン＋」の3タイプで、よりお寛ぎいただけるお部屋となりましたので、是非ご利用下さいませ。

また温泉は自家源泉から湧き出る天然のラジウム銀泉で、6種類の浴槽と遠赤外線サウナをお楽しみいただけます。

美しい有馬の四季と心温まる温泉をお楽しみに、是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

チェックイン時におきましては、「全国旅行支援」をご希望いただきましたが、ご案内ができず、誠に申し訳ございませんでした。

今回いただきましたご指摘は真摯に受け止めるとともに、より分かりやすいご案内ができる様、
改めて徹底して参ります。

なお各旅行サイトからのご予約で、フロントにて全国旅行支援をご希望いただいた場合、ご利用予定の割引クーポンとの併用ができない場合がございますのでご注意下さい。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。いただきましたご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。

なお、当ホテルにおきましても、新型コロナウィルスの感染防止のため、ホテルへの入館時には検温の実施や館内の消毒など定期的に実施し、安心してご利用いただけるよう努めております。また一部施設の利用停止に伴いご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

美しい有馬の四季と季節の味をお楽しみに、是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは「普段使いの別邸」をコンセプトに、気兼ねなくお寛ぎいただけるサービスを心掛けております。
お部屋は、洋室・和室・和洋室の全１5タイプがございます。ご利用人数などご希望に応じてお選び頂けますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

またご利用いただきました「神戸市民限定プラン」は、神戸市にお住まいの方又はお勤めの方限定で、夕食時に１ドリンクサービスの付きましたお得なプランとなっております。期間限定ではございますが、是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お手洗いにつきまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の箇所はすぐに点検を行い、現在は正常に作動しております。また今後はより点検を強化して参ります。

いっぽうでお食事や接客にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご利用いただきました「一度で二度美味しい！牛鍋プラン♪」は、5種類の中からお好きな出汁を2種類お選びいただける大変人気のプランでございます。
その他にも料理長が厳選した地場産の旬の食材を中心に使用した、季節感のある和食のコース料理もお薦めでございますので是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルのサウナは、高血圧や動脈硬化にお悩みの方でも、安心して入れるよう低温の遠赤外線サウナとなっております。
低温、遠赤外線照射は短時間のご入浴で発汗を促し、成人病の予防にも効果があると言われています。
お食事は、季節感を活かした月替わりの和食のコース料理でございます。
美しい有馬の四季と当ホテル自慢の月替りの創作料理を合わせてご堪能下さい。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申しあげます。
メープル有馬スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは改装工事の為、しばらくの間、休館しておりましたが2月11日より営業再開を致しております。工事は、引続き4月上旬まで各フロア毎に一部実施している状態ですが、ご案内の際には説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
お客さまにご迷惑が掛からないよう、音の出る作業時間を限定しておりますが、工事の現場担当者には、改めて時間厳守の徹底と、細心の注意を払うよう指導致しました。
工事期間中はご迷惑をおかけ致しますことを重ねてお詫び申し上げます。

まだ寒い日もございますが、4月には桜が美しく彩られます。
四季折々の有馬と季節のお料理をお楽しみに是非またお越し下さいませ。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
メープル有馬　支配人　入江　尚

dorakichi1gou様
この度はメープル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の大浴場は、自家源泉の銀泉で全身浴・泡沫浴・寝湯・圧中浴・歩行浴・打たせ湯の６種の浴槽の他に、遠赤外線サウナを備えており、ゆっくりとお楽しみいただけましたとの事。
又、朝食もご満足いただき嬉しく思います。
夕食も料理長が心を込めてご用意いたしておりますので次回は、是非、ご賞味下さい。
dorakichi1gou様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
浴場のタオルについてご指摘をいただきありがとうございます。
お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、確認を徹底して参ります。
客室冷蔵庫内のミネラルウオーターは、常に新しいものを入れておりますので安心してお飲み下さい。
当ホテルの湯は、自家泉源から湧き出る天然のラドン銀泉で、露天風呂はございませんが、
全身浴・泡沫浴・寝湯・圧注浴・歩行浴・滝（うたせ）湯という大小６種類のお風呂と遠赤外線サウナがございます。
外湯の金の湯ご利用の際に送迎が必要な場合はお気軽にお申し付け下さい。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
メープル有馬スタッフ一同。

にゃも**様
この度はメープル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お選びいただきました【早割♪14日前】プランは、その時々で空いてる部屋の上位の部屋へご案内させていただくプランです。
ホテル選定のお部屋がご期待に副えず申し訳ございません。
また、有馬には坂道も多くございますので送迎も致しております。
いつでもお迎えにあがりますので、気軽にお申し付け下さいませ。
にゃも**様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度は、メープル有馬をご利用頂き誠に有難うございます。
当日は暑い中お越し頂いたにも関わらず、私共の配慮が足りず申し訳ございませんでした。
ご連絡頂けましたら駅までお迎えに上がりますので、次回よりお気軽にお申し付け下さいませ。
近くにございます瑞宝寺公園は紅葉の名所でございますので、紅葉シーズンは特にお薦めでございます。
お客様とご家族様にまたお会い出来る日を心待ちにしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度は、メープル有馬をご利用頂き有難うございます。
ご宿泊に関しましては、ご満足との感想を頂きましたが、ゆっくりお寛ぎの朝に、廊下の騒音でご迷惑をおかけしました事誠に申し訳ありませんでした。
今後は、ご滞在時間の管理徹底をはかり、快適にお過ごし頂けるようにして参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度は、メープル有馬をご利用頂き誠に有難うございます。
お休みの際は、お客様への配慮が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、より良い施設とサービスをご提供出来る様スタッフ一同努めて参りますので、今後ともメープル有馬をどうぞよろしくお願い致します。
メープル有馬　スタッフ一同

この度は、メープル有馬をご利用頂き誠に有難うございます。
剃刀の件は、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
タオルや化粧品、ドライヤー等は大浴場でご準備致しておりますが、剃刀は各部屋にてご用意させて頂いております。
ご面倒ではございますが、歯ブラシやその他のアメニティと合わせて、ご利用分を大浴場へお持ち頂ければ幸いでございます。
当ホテルにはあいにく露天風呂はございませんが、自家泉源から湧き出る自慢の天然ラドン銀泉でございます。
ゆったりとご入浴頂くことで、美肌・自然治癒力の向上など有馬温泉の効能を実感して頂けることと思います。
お仕事のお疲れも癒して頂けたでしょうか。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度は、メープル有馬をご利用頂きありがとうございます。
当ホテルの銀泉と外湯の金泉をお楽しみ頂けて何よりでございます。
お食事は、地場産の旬の食材を吟味した月替わりのコース仕立てでございます。
有馬の名湯と四季折々の食事を心ゆくまでお愉しみ下さい。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メープル有馬スタッフ一同

expleon17さん様
この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず大変心苦しい限りでございます。
当ホテルはリゾートマンションが併設されており、エレベーターを介してホテル棟とマンション棟に分かれております。なお温泉とレストランは共用部となっております。

ご指摘の接客につきましては、真摯に受け止めるとともに、スタッフ一人一人が初心に返り、全てのお客様にご満足いただけるおもてなしができるよう益々努力して参ります。

またお食事処でのカウンター席につきましては、よりお寛ぎいただけるよう協議し改善して参ります。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

expleon17さん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同

この度はメープル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、有馬温泉の駅やバス停のある中心部から有馬川沿いの道を上り、杖捨橋の袂に位置しております。温泉街までは10分程の距離がございますが、途中には湯本坂という有馬の古い町並みが続く風情ある道をご散策いただけます。電車やバスでお越しのお客様は、ご送迎もしておりますのでお気軽にお問合せ下さいませ。

四季折々の風情と季節の味をお楽しみに、是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メープル有馬　スタッフ一同