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雲仙温泉・源泉かけ流し＆おしどりの池を望む美食の宿 東園のクチコミ･お客さまの声
総合1
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立地は良く設備も十分な物に感じましたが、接客、食事共に評価出来るものではありません。チェックインした際に、『荷物持ちましょうか？』の一言がなかった時点で『?』の気持ちが沸いて来ましたが、それは食事会場で裏付けられる事になりました。ワインを頼んでも空け方すら分からない。前菜は湿気ている。美食の宿と銘うっているのに味付けどころか食材の時点で場末のスーパー以下。余りの事に近所の食堂で口直ししてしまいました。更に大広間で番号のついた席でスタッフの私語を聞きながら食事をさせらる始末。私達は受刑者ではありません。せっかくの連休に非常にがっかりさせられました。楽天トラベルを通算100回以上は利用していますがあまりのことで初めて投稿させて頂きました。
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先日は東園にお泊まりいただき誠にありがとうございます。東園のお料理はすべて地元の食材にこだわり、冷凍や既製品をまったく使わずすべて手作りでお出ししております。場末のスーパーにはけっして売っていない最高の食材を厳選しているという自信を持って調理しております。塩分を控えてやさしい味付けなので、お好みに合わなかったのではと残念に思っております。私語については今後はこのようなことのないようにと話し合いました。お客様のおもてなしについては心がけておりますが、社員間の伝達事項などでつい声が大きくなったようです。ご不快だったことを心からお詫びいたします。これからもお客様にご満足いただける旅館であるように努力してまいります。 女将 石田洋子
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投稿者さんの 雲仙温泉・源泉かけ流し＆おしどりの池を望む美食の宿 東園 のクチコミ
立地は良く設備も十分な物に感じましたが、接客、食事共に評価出来るものではありません。チェックインした際に、『荷物持ちましょうか？』の一言がなかった時点で『?』の気持ちが沸いて来ましたが、それは食事会場で裏付けられる事になりました。ワインを頼んでも空け方すら分からない。前菜は湿気ている。美食の宿と銘うっているのに味付けどころか食材の時点で場末のスーパー以下。余りの事に近所の食堂で口直ししてしまいました。更に大広間で番号のついた席でスタッフの私語を聞きながら食事をさせらる始末。私達は受刑者ではありません。せっかくの連休に非常にがっかりさせられました。楽天トラベルを通算100回以上は利用していますがあまりのことで初めて投稿させて頂きました。
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先日は東園にお泊まりいただき誠にありがとうございます。
東園のお料理はすべて地元の食材にこだわり、冷凍や既製品をまったく使わずすべて手作りでお出ししております。
場末のスーパーにはけっして売っていない最高の食材を厳選しているという自信を持って調理しております。
塩分を控えてやさしい味付けなので、お好みに合わなかったのではと残念に思っております。
私語については今後はこのようなことのないようにと話し合いました。
お客様のおもてなしについては心がけておりますが、社員間の伝達事項などでつい声が大きくなったようです。
ご不快だったことを心からお詫びいたします。
これからもお客様にご満足いただける旅館であるように努力してまいります。
女将 石田洋子