楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
雲仙温泉・源泉かけ流し&おしどりの池を望む美食の宿 東園のクチコミ・お客さまの声
サービス3
部屋のテーブルにクロスがかかっていて、つかまり立ちをする子供には危ないので外したところ、高いテーブルで傷がつきやすいのでわざわざクロスつけていたのに的なことを担当のおばあさん言われ残念に思いました。お子様歓迎とうたっているわりに小さい子供に対するシミュレーションが全体的に不足していると思う。子供の手が届く場所にあった飾りも自分たちで移動させました。ファミリーフォトを撮ってくれるのはありがたいが、泣きはしないものの恰幅の良い男性スタッフがカメラマンで子供が笑わなかった。晩御飯どきに部屋ではなく、チェックイン時に若い女性が撮ってくれる方が良かったと思う。お食事は美味しく、温泉のお湯もいいけど、温泉までが少し遠いのは難点。あと温泉の上階にある休憩所は開放しない方が良いレベルに古びていてギョッとした。昔ながらの高級宿という感じなのかもしれませんが、ところどころ残念で小さい子供達がいる我が家ではリピは無いです。お年寄りを連れてゆっくり過ごしたい方には良いかもしれません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
先日は東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。いくつかお好みに合わない点があったことを残念に思います。たしかにベテランの客室係が担当させていただきましたが”高いテーブル”というのは”高さが高い”という意味でした。部屋食の場合、低くて座る形のテーブルと高くて椅子に腰かけるタイプを選んでいただくのですが、けっして高価なという意味でお話しはしておりません。マスク越しということもあってお聞き取りにくかったのではと思います。今後はお客様に選んでいただくサービスは止めようかと思います。これまでとても多くのお子様が泊まられましたが調度品をいたずらされたことはこれまで一度もありませんが元気なお子様、というメッセージをいただければ事前に撤去できたものと悔やんでおります。ご家族写真入りカレンダーは内勤で普段、表に出ない男性スタッフの部署がお客様に喜んでいただきたいと自発的に無料で行っているのでプロのカメラマンの技術にはとてもかないません。ご指摘のようなことがあるならば今後はこのおもてなしは止めようととても意気消沈しております。ご満足いただきたいという気持ちで日々努力しておりますが今後ますます気を引き締めてまいります。 女将 石田洋子
雲仙温泉・源泉かけ流し&おしどりの池を望む美食の宿 東園 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
サービス3
投稿者さんの 雲仙温泉・源泉かけ流し&おしどりの池を望む美食の宿 東園 のクチコミ
部屋のテーブルにクロスがかかっていて、つかまり立ちをする子供には危ないので外したところ、高いテーブルで傷がつきやすいのでわざわざクロスつけていたのに的なことを担当のおばあさん言われ残念に思いました。
お子様歓迎とうたっているわりに小さい子供に対するシミュレーションが全体的に不足していると思う。
子供の手が届く場所にあった飾りも自分たちで移動させました。
ファミリーフォトを撮ってくれるのはありがたいが、泣きはしないものの恰幅の良い男性スタッフがカメラマンで子供が笑わなかった。晩御飯どきに部屋ではなく、チェックイン時に若い女性が撮ってくれる方が良かったと思う。
お食事は美味しく、温泉のお湯もいいけど、温泉までが少し遠いのは難点。
あと温泉の上階にある休憩所は開放しない方が良いレベルに古びていてギョッとした。
昔ながらの高級宿という感じなのかもしれませんが、ところどころ残念で小さい子供達がいる我が家ではリピは無いです。お年寄りを連れてゆっくり過ごしたい方には良いかもしれません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
先日は東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。
いくつかお好みに合わない点があったことを残念に思います。
たしかにベテランの客室係が担当させていただきましたが”高いテーブル”というのは”高さが高い”という意味でした。
部屋食の場合、低くて座る形のテーブルと高くて椅子に腰かけるタイプを選んでいただくのですが、けっして高価なという意味でお話しはしておりません。
マスク越しということもあってお聞き取りにくかったのではと思います。
今後はお客様に選んでいただくサービスは止めようかと思います。
これまでとても多くのお子様が泊まられましたが調度品をいたずらされたことはこれまで一度もありませんが元気なお子様、というメッセージをいただければ事前に撤去できたものと悔やんでおります。
ご家族写真入りカレンダーは内勤で普段、表に出ない男性スタッフの部署がお客様に喜んでいただきたいと自発的に無料で行っているのでプロのカメラマンの技術にはとてもかないません。
ご指摘のようなことがあるならば今後はこのおもてなしは止めようととても意気消沈しております。
ご満足いただきたいという気持ちで日々努力しておりますが今後ますます気を引き締めてまいります。
女将 石田洋子