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雲仙温泉・源泉かけ流し&おしどりの池を望む美食の宿 東園のクチコミ・お客さまの声
部屋2
☆総評:値段に見合う経験やサービスは絶対に得られない。1泊29000円の価値はありません。・立地3点—特になし。・部屋2点—4人利用での広さは満足。残念点は、ところどころに壁紙の剥がれ、ベッド側にはコンセントなし、和式トイレがあったこと。古さを感じる部屋。・食事1点—個室利用。衝立が置いてあるだけの無味乾燥な畳部屋。BGMもなし。各自1メートルは席を離される。食事も凝っているのだろうが、見たこともない味が微妙な生野菜、小骨の多いぬるい蒸した魚、圧倒的なボリューム不足、質にも量にも不満が残る食事。朝ごはんはもっとボリュームが少ないので、男性はお代わり自由な白ご飯でお腹を膨らましましょう。・風呂1点—一番の残念ポイント。内湯は1つを2段に分割した造り、下段の方が景色がいいのに、お湯はぬるすぎて入る気にならない。露天風呂は更に冷たい。4月中旬利用で、体感30度程、疲れを癒すどころの温度ではない、お湯の出てる付近ならなんとか入れるくらいに寒い。露天風呂からの景色を真っ二つにするように柱が立っているため、解放感はほぼゼロ。温泉成分のためか、浴槽がかなりとげとげ・ざらざらしている。私はこのとげとげで足を切りました。ちなみに切り傷注意の張り紙はありません。浴槽には何かのパイプが通っているため、足を延ばすと当たります、正直不快です。・サービス1点—個室食事処の女将さん方は明るく、気持ちの良い接客です。フロントの女性は非常に残念。露天風呂で足を切ったと伝えたが、謝罪もなくただ「そうですか」と言われ、ばんそうこうを出されただけでした。お風呂に切れやすい部分があることを改善する気はなさそうです。怪我をする可能性がある設備を放置する高級宿なのでしょう。食事処の女将さんの対応はよかったのに、、、。・設備・アメニティ2点—必要最低限のものは置いてあります。エントランスホールにある水が流れてたであろう池のような設備は使われずに放置されている、高級宿と謳う割には、特別感を演出する気が伺えない。
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東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。細かいご指摘をいただき恐縮しております。お客様から食事の量が少ないと言われたのは私の経験で初めてなのでとても驚いております。多すぎるかと少し心配になるほどの数々のお料理をお出ししたのにと皆で困惑しております。お料理の食材は地元の旬の素材を厳選して調理しておりますので他の皆様には喜んでいただけています。今回はご不満なことが多くあられたようですが、その釈明を一つ一つすることは言い訳のようになるのでいたしません。せっかくのご旅行がご不快になられたことはたいへん残念ですがこれからもお客様にご満足いただける旅館であり続けるよう精進してまいります。 女将 石田洋子
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投稿者さんの 雲仙温泉・源泉かけ流し&おしどりの池を望む美食の宿 東園 のクチコミ
☆総評:値段に見合う経験やサービスは絶対に得られない。1泊29000円の価値はありません。
・立地3点—特になし。
・部屋2点—4人利用での広さは満足。残念点は、ところどころに壁紙の剥がれ、ベッド側にはコンセントなし、和式トイレがあったこと。古さを感じる部屋。
・食事1点—個室利用。衝立が置いてあるだけの無味乾燥な畳部屋。BGMもなし。各自1メートルは席を離される。食事も凝っているのだろうが、見たこともない味が微妙な生野菜、小骨の多いぬるい蒸した魚、圧倒的なボリューム不足、質にも量にも不満が残る食事。朝ごはんはもっとボリュームが少ないので、男性はお代わり自由な白ご飯でお腹を膨らましましょう。
・風呂1点—一番の残念ポイント。内湯は1つを2段に分割した造り、下段の方が景色がいいのに、お湯はぬるすぎて入る気にならない。露天風呂は更に冷たい。4月中旬利用で、体感30度程、疲れを癒すどころの温度ではない、お湯の出てる付近ならなんとか入れるくらいに寒い。露天風呂からの景色を真っ二つにするように柱が立っているため、解放感はほぼゼロ。温泉成分のためか、浴槽がかなりとげとげ・ざらざらしている。私はこのとげとげで足を切りました。ちなみに切り傷注意の張り紙はありません。浴槽には何かのパイプが通っているため、足を延ばすと当たります、正直不快です。
・サービス1点—個室食事処の女将さん方は明るく、気持ちの良い接客です。フロントの女性は非常に残念。露天風呂で足を切ったと伝えたが、謝罪もなくただ「そうですか」と言われ、ばんそうこうを出されただけでした。お風呂に切れやすい部分があることを改善する気はなさそうです。怪我をする可能性がある設備を放置する高級宿なのでしょう。食事処の女将さんの対応はよかったのに、、、。
・設備・アメニティ2点—必要最低限のものは置いてあります。エントランスホールにある水が流れてたであろう池のような設備は使われずに放置されている、高級宿と謳う割には、特別感を演出する気が伺えない。
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東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。
細かいご指摘をいただき恐縮しております。
お客様から食事の量が少ないと言われたのは私の経験で初めてなのでとても驚いております。
多すぎるかと少し心配になるほどの数々のお料理をお出ししたのにと皆で困惑しております。
お料理の食材は地元の旬の素材を厳選して調理しておりますので他の皆様には喜んでいただけています。
今回はご不満なことが多くあられたようですが、その釈明を一つ一つすることは言い訳のようになるのでいたしません。
せっかくのご旅行がご不快になられたことはたいへん残念ですがこれからもお客様にご満足いただける旅館であり続けるよう精進してまいります。
女将 石田洋子